Ứng xử văn hóa trong môi trường công sở

Văn hóa công sở không chỉ ảnh hưởng đến cách thức làm việc mà còn thể hiện kết quả làm việc của mỗi cán bộ, công chức cấp xã trên địa bàn Thái Nguyên.

Tại các xã, phường của Thái Nguyên, sau sáp nhập, dù khối lượng công việc rất lớn, nhưng đội ngũ cán bộ công chức vẫn luôn hết lòng vì việc chung, có thái độ chuẩn mực, ứng xử có văn hóa với người dân, doanh nghiệp.

Sau sáp nhập, Thái Nguyên còn 92 xã, phường. Theo đó, cán bộ, công chức cấp xã tiếp tục thực hiện nhiệm vụ theo chức danh chuyên môn, đồng thời gánh vác khối lượng công việc lớn hơn do địa bàn, dân số được mở rộng. Họ phải bảo đảm duy trì thông suốt hoạt động quản lý nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Đơn cử tại xã Phú Lạc, được sáp nhập từ các xã Phục Linh, Tân Linh, Phú Lạc. Sau sáp nhập, xã có khoảng trên 21 nghìn người dân. Theo đó, hằng ngày, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã khá lớn. Trung bình mỗi tháng, Trung tâm tiếp nhận trên, dưới 250 hồ sơ.

Ông Trương Mạnh Cường, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lạc cho biết: Khối lượng công việc nhiều, lực lượng cán bộ mỏng nhưng mỗi cán bộ công chức của Trung tâm vẫn luôn niềm nở khi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, hết lòng phục vụ nhân dân.

Về phía lãnh đạo UBND xã, cũng thường xuyên kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, các phòng chuyên môn nhằm đánh giá việc giải quyết TTHC, việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hiện chế độ công vụ, văn hóa công sở từ đó nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ của đội ngũ công chức trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và công tác kiểm soát TTHC.

Dưới sự chỉ đạo sát sao của cấp trên và với tinh thần trách nhiệm cao, cán bộ, công chức khi tiếp nhận, luôn xử lý, trả kết quả hồ sơ trước và đúng thời hạn quy định. Sự ghi nhận tích cực là từ khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp đến nay, UBND xã Phú Lạc không có ý kiến phản ánh, kiến nghị về hành vi, thái độ nhũng nhiễu, gây phiền hà, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy định pháp luật.

Ông Đào Tiến Thuận, xóm Thái Linh, xã Phú Lạc nói: Tôi rất hài lòng với thái độ ứng xử, giải quyết công việc của cán bộ công chức tại địa phương.

Cũng giống như Phú Lạc, xã Quân Chu, trên hành trình phát triển từ xã lên phường, cán bộ công chức của địa phương luôn phải tiếp nhận khối lượng công việc rất lớn, nhất là trong giải quyết TTHC. Với tinh thần thái độ chuẩn mực, ứng xử có văn hóa, lực lượng cán bộ công chức của xã luôn thực hiện đồng bộ các giải pháp cải cách TTHC gắn liền với chuyển đổi số và nâng cao tinh thần, trách nhiệm phục vụ người dân.

Ông Đặng Lê Ninh, Chủ tịch UBND xã Quân Chu cho hay: Chúng tôi luôn công khai minh bạch, niêm yết rõ ràng các bộ thủ tục, biểu mẫu và quy trình tại bộ phận một cửa; số hóa hồ sơ và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, đội ngũ cán bộ, công chức xã luôn hướng dẫn người dân doanh nghiệp tận tình, giải quyết hồ sơ đúng hạn, không gây phiền hà cho công dân.

Theo các quyết định phân cấp, tại Thái Nguyên, UBND cấp xã được phân cấp thực hiện 24 nhiệm vụ, Chủ tịch UBND cấp xã được phân cấp thực hiện 12 nhiệm vụ. Ngoài ra còn có 155 nhiệm vụ thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh ủy quyền cho thủ trưởng các sở, ngành, UBND cấp xã, Chủ tịch UBND cấp xã thực hiện.

Khối lượng công việc lớn như vậy nhưng suốt hơn 1 năm qua, các phần việc do cấp xã, phường đảm nhận vẫn luôn thông suốt, cán bộ công chức ở các địa phương vẫn làm việc với một tinh thần trách nhiệm, luôn có ý thức vì nhân dân phục vụ.

Thực tế này cho thấy, văn hóa công sở không chỉ ảnh hưởng đến cách thức làm việc mà còn thể hiện kết quả làm việc của mỗi cán bộ, công chức cấp xã. Xây dựng văn hóa công sở lành mạnh, tích cực chính là chìa khóa để đạt được hiệu suất cao hơn, thành công và lâu dài hơn cho cả cán bộ công chức và tổ chức.