Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Shopee, TikTok Shop giải trình về chính sách phí

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã yêu cầu Shopee, TikTok Shop và một số nền tảng thương mại điện tử cung cấp thông tin, giải trình về cơ sở xây dựng và tác động của các chính sách phí mới sau khi ghi nhận nhiều phản ánh từ cộng đồng nhà bán hàng trong tháng 5/2026.

Theo cơ quan này, việc một số sàn thương mại điện tử điều chỉnh phí hiện hành hoặc dự kiến áp dụng thêm các khoản phí mới có thể làm gia tăng chi phí vận hành của người bán, từ đó ảnh hưởng đến giá hàng hóa, quyền lợi người tiêu dùng và môi trường cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.

Thời gian qua, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã làm việc với nhiều nhà bán hàng trên Shopee và TikTok Shop nhằm ghi nhận những khó khăn liên quan đến việc điều chỉnh phí cố định, phí xử lý giao dịch, phí hạ tầng cũng như các loại phí dịch vụ mới phát sinh.

Đồng thời, cơ quan này cũng gửi văn bản yêu cầu các nền tảng thương mại điện tử cung cấp tài liệu, làm rõ căn cứ điều chỉnh phí, phương thức áp dụng và đánh giá tác động đối với hoạt động kinh doanh của người bán.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Shopee, TikTok Shop giải trình về chính sách phí

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Shopee, TikTok Shop giải trình về chính sách phí

Đáng chú ý, Shopee dự kiến triển khai “Chương trình Duy trì hiển thị” từ ngày 29/5/2026. Theo cơ chế này, nền tảng sẽ tự động trích một tỷ lệ nhất định từ doanh thu đơn hàng thành công của người bán để nạp vào tài khoản quảng bá sản phẩm nhằm duy trì khả năng hiển thị trên sàn.

Mức phí tiêu chuẩn được đề xuất là 1% doanh thu đơn hàng thành công (chưa bao gồm VAT), đồng thời người bán có thể chủ động thiết lập tỷ lệ từ 1% đến 50% tùy nhu cầu. Khoản tiền sẽ được khấu trừ trực tiếp trước khi doanh thu được chuyển về tài khoản của người bán.

Sau quá trình rà soát, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu Shopee đánh giá lại cơ sở áp dụng cũng như các tác động có thể phát sinh đối với cộng đồng nhà bán hàng.

Ngày 27/5, Công ty TNHH Shopee đã gửi báo cáo tới cơ quan quản lý và chủ động đề xuất hoãn triển khai chính sách phí mới nêu trên. Doanh nghiệp cho biết sẽ phát đi thông báo chính thức tới người bán trong ngày 28/5.

Đối với các loại phí hiện hành trên nền tảng thương mại điện tử, bao gồm phí cố định, phí xử lý giao dịch, phí hạ tầng và các khoản phí dịch vụ khác, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khẳng định sẽ tiếp tục tăng cường giám sát việc xây dựng và áp dụng chính sách phí trên thị trường.

Cơ quan này đồng thời yêu cầu Shopee, TikTok Shop và các doanh nghiệp liên quan tiếp tục cung cấp đầy đủ thông tin, bảo đảm tính minh bạch, hợp lý trong cơ chế thu phí, tránh tạo gánh nặng bất hợp lý cho nhà bán hàng hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường cạnh tranh và quyền lợi người tiêu dùng.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng kêu gọi các nhà bán hàng, tổ chức và cá nhân liên quan tiếp tục phản ánh thông tin thực tế nhằm hỗ trợ công tác giám sát thị trường thương mại điện tử.

Văn Tùng

Nguồn DNSG: https://doanhnhansaigon.vn/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-yeu-cau-shopee-tiktok-shop-giai-trinh-ve-chinh-sach-phi-336706.html