Ủy ban Dân nguyện và Giám sát tập huấn về Hệ thống quản lý kiến nghị cử tri và khiếu nại, tố cáo

Phát biểu khai mạc, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Hoàng Anh Công nhấn mạnh, việc tổ chức tập huấn nhằm thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Quốc hội là một trong những cơ quan đầu tiên triển khai ứng dụng liên quan đến công tác chuyển đổi số.

Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Hoàng Anh Công phát biểu tại buổi tập huấn

Giới thiệu về Hệ thống phần mềm dân nguyện, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát cho biết, hệ thống được xây dựng từ năm 2019. Trong quá trình sử dụng, phần mềm đã mang lại hiệu quả tốt trong hoạt động công tác dân nguyện.

Trên cơ sở đó, Ủy ban Dân nguyện và Giám sát phối hợp cùng Tập đoàn Công nghiệp và Viễn thông Quân đội (Viettel) và Văn phòng Quốc hội để nâng cấp phần mềm. Đến nay, nền tảng phần mềm này đã cơ bản hoàn thành.

Phần mềm hiện có ba Module cơ bản là: Module cơ sở dữ liệu phục vụ công tác tiếp công dân; Module cơ sở dữ liệu về xử lý đơn, thư khiếu nại, tố cáo; Module cơ sở dữ liệu về tập hợp, tổng hợp và theo dõi kết quả giải quyết, trả lời kiến nghị của cử tri.

Vụ trưởng Vụ Dân nguyện và Giám sát Nguyễn Ngọc Hùng phát biểu

Để đưa phần mềm vào sử dụng hiệu quả, Ủy ban Dân nguyện và Giám sát đã ban hành kế hoạch tổ chức tập huấn và sử dụng phần mềm công tác dân nguyện.

Theo đó, chương trình tập huấn đặt ra ba mục tiêu cơ bản là, bảo đảm tất cả cán bộ, công chức, viên chức liên quan có thể trực tiếp sử dụng phần mềm trong quá trình tiếp nhận và xử lý kiến nghị của cử tri và khiếu nại, tố cáo; Tăng cường tính liên thông, thống nhất, minh bạch trong quá trình tiếp công dân và xử lý đơn thư; tiếp nhận các phản hồi để tiếp tục hoàn thiện phần mềm, đáp ứng tốt hơn yêu cầu thực tiễn.

Quang cảnh tập huấn về Hệ thống quản lý kiến nghị cử tri và khiếu nại, tố cáo

Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát đề nghị, các đại biểu tham dự tập huấn nghiêm túc tiếp thu, nắm vững các nội dung hướng dẫn và chủ động ứng dụng phần mềm dân nguyện trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại đơn vị công tác.

Đồng thời đề nghị, Vụ Dân nguyện và Giám sát cùng với Viettel tiếp tục phối hợp để cung cấp hướng dẫn chi tiết, cụ thể, giải đáp thắc mắc nhằm giúp các cán bộ có kỹ năng sử dụng thành thạo phần mềm.

Các đại biểu dự cuộc tập huấn

Tại tập huấn, giảng viên là cán bộ của Viettel đãgiới thiệu tổng quan về Hệ thống phần mềm dân nguyện. Qua hướng dẫn, các cán bộ, công chức trực tiếp thực hành, sử dụng các tính năng trên hệ thống phần mềm; trao đổi và nghe giải đáp các vướng mắc sử dụng phần mềm...

Các đại biểu dự cuộc tập huấn

Chương trình tập huấn diễn ra trong ngày 15 và 16/10 với đối tượng tham dự trực tiếp là lãnh đạo, công chức được giao nhiệm vụ thực hiện công tác dân nguyện thuộc các Vụ trực thuộc Hội đồng Dân tộc, các Ủy ban của Quốc hội, Văn phòng Chính phủ, Văn phòng Bộ, cơ quan ngang bộ, Tòa án nhân dân tối cao, Viện kiểm sát nhân dân tối cao.

Các đại biểu dự cuộc tập huấn

Giao diện hệ thống phần mềm

Tham dự theo hình thức trực tuyến gồm các lãnh đạo, công chức, viên chức thuộc Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và HĐND các tỉnh, thành phố được giao nhiệm vụ tham mưu về công tác dân nguyện.

Hoàng Ngọc; Ảnh: Hồ Long