Vì sao chưa được hoàn thuế thu nhập cá nhân dù đã thực hiện đủ các bước?

Các bước hoàn thuế thu nhập cá nhân trên eTax khá đơn giản (Ảnh: Internet)

Thủ tục hoàn thuế tự động đơn giản

Từ ngày 03/4/2025, cơ quan thuế đã triển khai thực hiện việc hoàn thuế TNCN tự động từ kỳ quyết toán thuế TNCN năm 2024. Đại diện Cục Thuế cho biết, việc triển khai hoàn thuế TNCN tự động nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất và tạo ra những tiện ích thuận lợi nhất cho người nộp thuế (NNT) trong quá trình hoàn thuế và góp phần quan trọng trong việc giải phóng nguồn lực cho cơ quan thuế trong việc xét duyệt hồ sơ hoàn thuế của NNT.

Theo đó, các bước thực hiện hoàn thuế TNCN tự động rất đơn giản. NNT chỉ cần vào ứng dụng eTaxMobile để xác nhận thông tin trên Tờ khai quyết toán thuế TNCN gợi ý, điền sẵn thông tin hoàn thuế cho NNT. Sau khi NNT xác nhận thông tin ứng dụng sẽ tự động rà soát thông tin hoàn thuế. Nếu thông tin hoàn toàn hợp lệ, đúng pháp luật, hệ thống tự động tạo quyết định hoàn thuế và tạo lệnh hoàn truyền thông tin sang Kho bạc Nhà nước để trả tiền hoàn thuế cho NNT.

Để thực hiện hoàn thuế TNCN tự động, cơ quan thuế khuyến cáo các cá nhân, NNT cần tải và cài đặt ứng dụng eTaxMobile trên điện thoại và các thiết bị di động thông minh, qua đó giúp cá nhân có thể thực hiện thao tác trên ứng dụng, được hoàn thuế được nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và không phải đến cơ quan thuế.

Để triển khai hiệu quả công tác hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động, Cục Thuế cũng cho biết đã giao trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo giải quyết hồ sơ hoàn thuế TNCN đến từng lãnh đạo Chi cục Thuế, Đội Thuế. Mặt khác, cơ quan thuế phối hợp với Kho bạc Nhà nước trên địa bàn bố trí nguồn lực xử lý chi hoàn kịp thời cho NNT và tiếp nhận các thông tin phản hồi của Kho bạc Nhà nước để xử lý ngay các vướng mắc phát sinh (nếu có).

Theo thống kê của Cục Thuế (Bộ Tài chính), đến ngày 5/5/2025, số lượng hồ sơ đề nghị hoàn thuế TNCN tự động đã được cơ quan thuế xác định là 256.797 hồ sơ với số tiền là 1.169,66 tỷ đồng. Cơ quan Thuế cho biết, hệ thống cơ sở dữ liệu tự động ngành Thuế đã tạo lệnh hoàn thuế và gửi điện tử cho Kho bạc Nhà nước để chi hoàn thuế cho NNT. Tính đến ngày 5/5, cơ quan thuế đã tạo lệnh hoàn thuế và gửi điện tử cho Kho bạc Nhà nước để chi hoàn thuế cho NNT với tổng cộng 138.499 lệnh hoàn thuế tương ứng số tiền là 645,5 tỷ đồng.

Trường hợp nào chưa được hoàn thuế?

Trên một số diễn đàn, nhiều cá nhân đã lên tiếng về việc bị chậm hoàn thuế TNCN mặc dù đã thực hiện kê khai trên eTax. Đại diện Cục Thuế cho biết, hồ sơ hoàn thuế TNCN đáp ứng đủ các điều kiện sẽ được thông báo chấp nhận và chờ thời gian hoàn thuế.

Theo đó, yêu cầu các thông tin kê khai của NNT phải khớp với dữ liệu từ cơ quan chi trả đã kê khai với cơ quan thuế. Số thuế đề nghị hoàn không vượt quá thuế đã nộp; NNT không thay đổi chỉ tiêu trên tờ khai gợi ý trên eTax. Số căn cước công dân chỉ gắn với một mã số thuế duy nhất. Đồng thời, cơ quan chi trả tiền lương, thu nhập cho NNT đã nộp thuế TNCN thay cho NNT và hồ sơ hoàn thuế không có các khoản xin giảm trừ do thiên tai, hỏa hoạn, bệnh hiểm nghèo. Nếu hồ sơ hoàn thuế hợp lệ và đủ điều kiện, hệ thống tự động xử lý và hoàn thuế trong vòng 3 ngày làm việc. Trường hợp xác định hồ sơ hoàn thuế không thuộc đối tượng và không được hoàn thuế tự động, hồ sơ sẽ được chuyển cho cán bộ thuế xử lý.

Trên thực tế, theo Cục Thuế, phát sinh nhiều trường hợp dù đã kê khai hoàn thuế TNCN tự động nhưng không được chi trả do nhiều lý do. Trong đó, lý do hồ sơ không hợp lệ chiếm khá lớn. Cụ thể, theo thông tin từ Bộ Tài chính, chỉ trong khoảng 20 ngày từ thời điểm triển khai hoàn thuế cá nhân tự động (từ ngày 4 - 24/4/2025), có 452.003 NNT nộp tờ khai quyết toán có phát sinh đề nghị hoàn thuế. Trong đó, chỉ có 187.798 hồ sơ đủ điều kiện hoàn thuế tự động, chiếm tỷ lệ 41,5% số tờ khai đề nghị hoàn, với tổng số tiền là 884,2 tỷ đồng.

Ngoài ra, nguyên nhân từ phía cơ quan chi trả lương, thu nhập cho NNT cũng tác động lớn đến quá trình hoàn thuế tự động cho NNT. Theo đó, Cục Thuế cho biết, qua rà soát số liệu tại cơ quan thuế, đến ngày 6/5/2025 có 39.814 đơn vị đã khấu trừ tiền thuế TNCN nhưng chưa thực hiện nộp tiền thuế TNCN đã khấu trừ vào ngân sách Nhà nước (NSNN). Do đó, cơ quan thuế khuyến cáo các đơn vị chi trả thu nhập khẩn trương nộp tiền thuế TNCN đã khấu trừ của các cá nhân vào NSNN để tránh bị phạt, bị tính tiền chậm nộp theo quy định của pháp luật và không để ảnh hưởng đến quyền lợi được hoàn thuế tự động của cá nhân thực hiện quyết toán hoàn thuế.

Cùng với đó, Cục Thuế khẳng định, cơ quan thuế sẽ thực hiện các biện pháp cưỡng chế nợ và công khai thông tin theo quy định đối với các tổ chức trả thu nhập đã kê khai khấu trừ thuế TNCN nhưng chưa nộp hoặc nộp chưa đầy đủ số tiền thuế đã khấu trừ vào NSNN.

Về phía cơ quan thuế, đại diện Cục Thuế cho biết, cơ quan thuế thực hiện phân công trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo giải quyết hồ sơ hoàn thuế TNCN đến từng lãnh đạo Chi cục Thuế, Đội Thuế và thực hiện ký điện tử quyết định và lệnh hoàn thuế ngay đối với hồ sơ hoàn thuế TNCN. Đồng thời cũng bố trí nguồn lực là các công chức thuế có nhiều kinh nghiệm nghiệp vụ để hỗ trợ 24/7 giải đáp các vướng mắc của NNT, theo dõi, đôn đốc tiến độ giải quyết hồ sơ, rà soát, thông báo, hướng dẫn NNT bổ sung thông tin liên quan đến hồ sơ hoàn thuế TNCN...