VNPT Tiền Giang xin lỗi khách hàng vì xảy ra sự cố 'đứt mạng' kéo dài
Việc mất tín hiệu đường truyền dẫn, gây gián đoạn dịch vụ di động Vinaphone, internet VNPT và điện thoại cố định... đã gây ảnh hưởng, thiệt hại lớn đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, cuộc sống của người dân.
Liên quan đến sự cố cháy ở trụ sở Viễn thông Tiền Giang (đường Lê Lợi, phường 1, TP. Mỹ Tho) vào rạng sáng ngày 15/3 mà VOV đã thông tin, VNPT Tiền Giang đã huy động lực lượng, phương tiện, thiết bị khẩn trương triển khai các biện pháp khắc phục và đến nay cơ bản đã khôi phục được 80% các dịch vụ bị ảnh hưởng.
Trụ sở VNPT Tiền Giang xảy ra cháy gây "đứt mạng" trên diện rộng
Cụ thể mạng di động VinaPhone đã được khôi phục hoàn toàn 100% từ 0h ngày 16/3, dịch vụ cáp quang, 100% các huyện đã trở lại bình thường. Riêng khu vực Mỹ Tho, đơn vị quyết tâm hoàn thành việc khắc phục trong ngày 16/3. Về dịch vụ wifi và Internet, đã có 80% được phục hồi, phần còn lại đang được các kỹ thuật viên tích cực xử lý và dự kiến sẽ hoàn thành trong ngày hôm nay.
Việc mất tín hiệu đường truyền dẫn, gây gián đoạn dịch vụ di động Vinaphone, internet VNPT và điện thoại cố định... đã gây ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, cuộc sống của người dân. Không ít cơ sở, doanh nghiệp kinh doanh và người dân bị “tắt mạng” chờ đợi lâu đã sử dụng thêm dịch vụ wifi, internet từ các nhà mạng khác.
Phía VNPT - VinaPhone Tiền Giang đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng về sự cố bất khả kháng này và cho biết sẽ có phương án hỗ trợ cước phí phù hợp để đảm bảo quyền lợi và "tạ lỗi" với khách hàng.
Đơn vị cũng cam kết sẽ rà soát lại toàn bộ hệ thống, đưa ra các giải pháp kỹ thuật để ngăn ngừa sự cố tương tự có thể xảy ra trong thời gian tới. Các cơ quan chức năng đang tiến hành xác minh nguyên nhân gây ra sự cố này.
