Với nền tảng 'Lắng nghe mạng xã hội', TP HCM sẽ biết người dân quan tâm gì nhất từng ngày, từng tuần

Trao đổi với các đại biểu về công tác chuyển đổi số của TP HCM tại kỳ họp HĐND TP HCM khóa X lần thứ 13, Giám đốc Sở TT&TT TP HCM Lâm Đình Thắng cho biết những năm vừa qua cách thức triển khai công nghệ thông tin của TP HCM đã có nhiều thay đổi.

Giám đốc Sở TT&TT TP HCM Lâm Đình Thắng

Chẳng hạn như mua sắm đầu tư hệ thống riêng lẻ đã chuyển sang tập trung xây dựng nền tảng số mang tính quy mô, thống nhất trên toàn thành phố. Hiện, TP HCM đang vận hành 14 nền tảng số. Trong năm 2023, thành phố tập trung xây dựng các nền tảng như Tổng đài 1022, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, nền tảng bản đồ số, hệ thống đánh giá chuyển đổi số cấp thành phố... Việc triển khai các nền tảng này đã giúp thành phố triển khai nhanh, đồng bộ hơn, tránh trùng lắp trong vấn đề đầu tư.

“Sắp tới, TP HCM đưa vào sử dụng nền tảng Lắng nghe mạng xã hội, có ứng dụng AI, khi đó sẽ trả lời được câu hỏi người dân thành phố quan tâm nhất từng ngày, từng tuần là gì”, Giám đốc Sở TT&TT TP HCM thông tin.

Trong 3 năm qua, thành phố liên tục tăng hạng và đứng trong nhóm 5 tỉnh thành về chuyển đổi số. Hiện nay, TP HCM đứng thứ 2 cả nước về chỉ số chuyển đổi số (với 8 lĩnh vực được đánh giá), trong đó, đứng đầu về chỉ số thể chế và chỉ số Hạ tầng số. Cổng Dịch vụ công thành phố được xếp hạng 4/63 tỉnh thành, mức A. Gần đây nhất, UBND TP HCM vừa được Hội đồng giải thưởng ASOCIO lựa chọn trao giải thường cho hạng mục Chính quyền số xuất sắc năm 2023.

Các đại biểu trao đổi tại phiên họp

"Tuy nhiên, so với yêu cầu thực tiễn và mong muốn của chúng ta thì còn hạn chế, còn nhiều điều cần phải làm. Chuyển đổi số là một quá trình về cả giải pháp công nghệ lẫn kiến tạo thể chế, tái cấu trúc quy trình - nghiệp vụ, cần thời gian và lộ trình để chuyển đổi", Giám đốc Sở TT&TT TP HCM Lâm Đình Thắng nhấn mạnh.

Hiện nay, những hệ thống thông tin TP HCM đầu tư trước đây đã cũ. Thành phố gặp khó trong việc chuẩn hóa và tích hợp những hệ thống này vào hệ thống mới. Mặt khác, việc chuyển đổi số còn khó khăn do nhiều người dân, cán bộ chưa có thói quen hoạt động trên môi trường số, như chữ ký số, văn bản số, giấy phép số...

Về chủ đề năm 2024 "Quyết tâm thực hiện hiệu quả Chuyển đổi số và Nghị quyết số 98/2023 của Quốc hội”, Giám đốc Lâm Đình Thắng khẳng định đây là lựa chọn đúng đắn để hiện đại hóa nhanh nền hành chính, giúp phục vụ tốt hơn cho các hoạt động của người dân và doanh nghiệp. Ông nhấn mạnh TP HCM hoàn toàn đủ điều kiện để thực hiện việc này.

Trong năm 2024, ông kiến nghị TP HCM cần đầu tư cơ sở hạ tầng từ thành phố đến phường, xã. Tập trung cho cơ sở dữ liệu số hóa và xây dựng cơ sở dữ liệu chuyên ngành; kết nối được hệ thống chuyên ngành của các bộ, ngành trung ương để khai thác cho thành phố. Kiên trì đầu tư ứng dụng mang tính chất nền tảng, không để ứng dụng rời rạc, riêng lẻ.

“Năm 2024, TP HCM sẽ hoàn thành hai hệ thống quan trọng là hệ thống thông tin quản lý đất đai và giấy phép xây dựng”, ông Thắng nói và cho biết thành phố dự kiến thành lập trung tâm chuyển đổi số, đào tạo nguồn nhân lực tại chỗ, đồng thời thuê dịch vụ để có nguồn nhân lực bảo trì, bảo dưỡng.

Sở TT&TT cũng tham mưu lãnh đạo TP HCM quản trị trên các nền tảng số để việc vận hành công việc ngày càng hiệu quả hơn.

Kỳ Hoa