Vụ diễn viên Ngọc Lan 'tố' công ty bảo hiểm mập mờ, dụ dỗ: Phía công ty chính thức lên tiếng
Công ty bảo hiểm nhân thọ MVI Life vừa có thông tin phản hồi liên quan đến sự việc của khách hàng - diễn viên Ngọc Lan - mua bảo hiểm tại doanh nghiệp này.
Theo đó, MVI Life cho biết đơn vị có ghi nhận thông tin diễn viên Ngọc Lan phản ánh qua mạng xã hội những quan ngại về quá trình tư vấn sản phẩm bảo hiểm.
Công ty bảo hiểm cho biết hợp đồng của khách hàng này được đề cập do Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Aviva Việt Nam cung cấp trước khi công ty được Tập đoàn Tài chính Manulife mua lại và đổi tên thành MVI Life vào cuối năm 2021.
Công ty bảo hiểm nhân thọ MVI Life vừa có thông tin phản hồi liên quan đến sự việc của diễn viên Ngọc Lan mua bảo hiểm tại doanh nghiệp này. (Ảnh: MHNV)
Theo đó, việc thay đổi tên công ty từ Aviva Việt Nam sang MVI Life không làm ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hiểm của khách hàng. Doanh nghiệp luôn đảm bảo tuân thủ mọi quy định và cam kết trong hợp đồng giữa công ty với khách hàng và các đối tác.
Về trường hợp của diễn viên Ngọc Lan, MVI Life cho biết đã nhiều lần gặp gỡ, trao đổi với khách hàng và luật sư của khách hàng, tích cực tiếp nhận phản hồi, lắng nghe và giải đáp những thắc mắc của khách hàng.
Cụ thể, trước thời điểm diễn viên Ngọc Lan livestream phản ánh trên mạng xã hội, công ty và khách hàng đã thảo luận, đồng ý và hoàn tất công tác chuẩn bị cho việc điều chỉnh hợp đồng bảo hiểm theo đúng đặc tính, quyền lợi sản phẩm quy định trong điều khoản hợp đồng.
Công ty bảo hiểm này khẳng định luôn ưu tiên đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống.
Trước đó, diễn viên Ngọc Lan đã livestream chia sẻ về việc mua bảo hiểm nhân thọ tại Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Aviva Việt Nam (nay đã bán cho Tập đoàn tài chính Manulife và đổi tên thành Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MVI - MVI Life) với giá trị lên tới 700 triệu đồng/năm.
Tuy nhiên, cô khẳng định mình đã bị tư vấn mập mờ và dụ dỗ ký hợp đồng với nhiều thông tin không đúng theo tư vấn.
