'Vũ khí' chuyển đổi số: TPHCM đột phá quản trị điểm đến

Từ thành tích ấn tượng đến áp lực toàn cầu

Năm 2025 đã chứng kiến sự phục hồi mạnh mẽ và ngoạn mục của du lịch Việt Nam. Theo số liệu từ Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, chỉ trong 10 tháng, Việt Nam đã đón trên 17,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng 21,5% so với cùng kỳ năm 2024, thuộc nhóm hai quốc gia dẫn đầu thế giới về tốc độ tăng trưởng.

Những thương hiệu như “Việt Nam - Vẻ đẹp bất tận” hay “Live Fully in Vietnam” ngày càng được củng cố, làm đậm nét trên bản đồ du lịch thế giới. Tuy nhiên, như Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Thị Hoa Mai đã nhận định tại Hội nghị, thị trường toàn cầu đang bước vào giai đoạn cạnh tranh gay gắt chưa từng có.

Các quốc gia khác liên tục tái định vị thương hiệu, triển khai các chiến dịch quảng bá quy mô lớn, dựa trên dữ liệu lớn và công nghệ số để tối ưu hóa hiệu quả. Khách du lịch hậu đại dịch ưu tiên điểm đến an toàn, trải nghiệm độc đáo và thông tin trực tuyến, đồng thời đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc tức thì.

Việt Nam đứng trước cơ hội lớn nhưng cũng đối diện với áp lực cạnh tranh khu vực, đòi hỏi phải tái cấu trúc thương hiệu quốc gia trong khi nguồn lực vẫn còn phân tán.

Đổi mới mạnh mẽ: Từ manh mún đến đồng bộ

Trước thực tế đó, Hội nghị xúc tiến du lịch 2026, do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức, đã khẳng định yêu cầu đổi mới mạnh mẽ phương thức xúc tiến. Thứ trưởng Bộ VH-TT-DL Hồ An Phong nhấn mạnh: yếu tố cốt lõi để tạo sức mạnh tổng hợp là sự phối hợp chặt chẽ giữa Nhà nước – địa phương – doanh nghiệp. Mục tiêu là khắc phục tình trạng rời rạc, manh mún trong hoạt động xúc tiến thời gian qua.

Để làm được điều này, chiến lược xúc tiến phải chuyển từ hình thức truyền thống sang hiện đại, chuyên nghiệp, tập trung vào các chiến dịch truyền thông trọng điểm. Điều này bao gồm việc tăng cường ứng dụng công nghệ số, đẩy mạnh truyền thông đa nền tảng, sử dụng KOLs và influencer để tiếp cận trực tiếp khách quốc tế.

Cụ thể hóa định hướng này, Thứ trưởng Hồ An Phong đã giao Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam chủ trì tham mưu xây dựng Kế hoạch xúc tiến du lịch 2026 theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, đồng thời tổng hợp ý kiến từ Hội nghị để hoàn thiện các cơ chế, chính sách liên quan.

"Vũ khí mềm" ẩm thực và vai trò của TPHCM

Một điểm nhấn quan trọng xuyên suốt Hội nghị là việc đề cao các giá trị văn hóa, đặc biệt là ẩm thực Việt Nam, trong định vị thương hiệu du lịch quốc gia. Chiếc “vũ khí mềm” này được xác định là lõi thương hiệu, là ưu tiên hàng đầu để xây dựng bộ nhận diện và chiến dịch quảng bá ẩm thực quốc gia một cách bài bản.

Đây là một chiến lược hợp lý, bởi ẩm thực dễ dàng “chạm” đến cảm xúc du khách và có khả năng lan tỏa mạnh mẽ trên các nền tảng số.

Trong xu thế chuyển đổi số, vai trò của các địa phương trở nên nổi bật. Đại diện Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh đã trình bày tham luận về mô hình xúc tiến dựa trên dữ liệu và công nghệ.

Cụ thể, TPHCM đang triển khai dự án Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách – HCMC Global Traveler Barometer (HCMC GTB), trở thành địa phương đầu tiên tại Việt Nam phát triển hệ thống theo dõi khách mục tiêu riêng.

Mô hình này giúp nghiên cứu, dự báo thị trường, đồng thời áp dụng các hình thức xúc tiến hiện đại như gian hàng ảo, tham quan bằng VR/AR, và hội thảo trực tuyến đa điểm, giúp mở rộng khả năng tiếp cận khách quốc tế trong điều kiện chi phí xúc tiến truyền thống còn cao.

Nâng cao sức mạnh tổng hợp và liên kết công - tư

Để hiện thực hóa các mục tiêu, Hội nghị đã đặt ra những yêu cầu cụ thể cho các bên liên quan:

Địa phương: Cần chủ động xây dựng kế hoạch xúc tiến phù hợp với tiềm năng, chú trọng phát triển sản phẩm du lịch đặc thù, chất lượng cao, giàu trải nghiệm.

Doanh nghiệp và Hiệp hội: Tiếp tục phát huy tinh thần sáng tạo, chủ động phát triển sản phẩm mới và đồng hành cùng cơ quan quản lý trong xúc tiến quảng bá. Vai trò của liên kết giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với địa phương cần được khai thác hiệu quả hơn.

Thứ trưởng Hồ An Phong đặc biệt nhấn mạnh sự cần thiết phải đa dạng hóa phương thức quảng bá, đảm bảo triển khai liên tục, bền bỉ, thay vì làm theo đợt. Điều này đòi hỏi phải có hệ thống chỉ số đánh giá cụ thể, phản ánh mức độ hài lòng cũng như khả năng quay lại của du khách, từ đó làm căn cứ cho việc hoàn thiện chính sách.

Với định hướng thị trường rõ ràng: Đông Bắc Á (Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản) là nhóm chủ lực; Châu Âu là truyền thống; Úc, New Zealand, Ấn Độ, ASEAN và Bắc Mỹ là các thị trường tiềm năng cần quan tâm, du lịch Việt Nam đang đứng trước cơ hội vàng để định vị lại thương hiệu, trở nên chuyên nghiệp, đồng nhất và hấp dẫn hơn trong năm 2026. Một chiến lược hợp lực, lấy văn hóa và công nghệ làm sức bật, chính là chìa khóa để ngành du lịch Việt Nam bứt phá.

Thạch An