Vụ 'tố' mua quách giá cao: Công ty Thanh Bình An Lạc Viên phải trả lại tiền cho hơn 20.000 khách hàng

VOV đưa tin, liên quan đến sự việc gây nhiều bức xúc trong dư luận tại Đài hóa thân hoàn vũ thuộc Công viên nghĩa trang Thanh Bình (đặt tại Quốc lộ 21, xã Mỹ Thuận, Tp.Nam Định), Công an tỉnh Nam Định đã tiến hành xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên với 2 hành vi chính: Niêm yết giá dịch vụ hỏa táng và hành lễ không đúng quy định; cung cấp dịch vụ với mức giá cao hơn so với giá niêm yết được phê duyệt, tổng số tiền xử phạt là 19 triệu đồng. Đồng thời, cơ quan chức năng cũng yêu cầu doanh nghiệp phải hoàn trả các khoản thu vượt quy định cho người dân sử dụng dịch vụ.

Được biết, Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên (trước đây là Công ty Cổ phần Dịch vụ Tang lễ Hoàng Long) được thành lập từ năm 2003.

Vụ việc bắt nguồn từ đầu tháng 3/2025, khi trên mạng xã hội xuất hiện đoạn clip phản ánh của một người dân Nam Định, tố cáo Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên (Công ty Thanh Bình) "chặt chém" giá dịch vụ hỏa táng, gây khó dễ khi gia đình không mua tiểu, quách từ công ty.

Theo nội dung phản ánh: Gia đình không được phép mang quách/hũ tro cốt từ bên ngoài vào; Muốn nhận tro cốt nguyên vẹn ("xương đẹp") phải trả thêm 3,5 triệu đồng/ca; Hợp đồng dịch vụ ban đầu là 4,5 triệu đồng, nhưng khi ký kết thực tế lại tăng lên 8–10 triệu đồng.

Theo Tiền Phong, thông tin trong clip đã thu hút sự quan tâm lớn của dư luận và làm dấy lên làn sóng phản ứng trong nhân dân, đặc biệt là những gia đình có tang sự.

Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên.

Nhận thấy mức độ nghiêm trọng, Giám đốc Công an tỉnh Nam Định đã chỉ đạo Phòng Cảnh sát Kinh tế nhanh chóng vào cuộc điều tra, xác minh toàn diện các hoạt động của Công ty Thanh Bình theo đúng tinh thần "không có vùng cấm, không có ngoại lệ".

Kết quả cho thấy, trong thời gian từ ngày 19/5/2023 đến 31/3/2025, công ty đã thu sai quy định tổng số tiền hơn 10 tỷ 815 triệu đồng của 20.146 trường hợp.

Các khoản thu sai bao gồm: Phụ thu 1.000.000 đồng/ca do dùng áo quan khác loại hoặc thời gian hỏa táng kéo dài; thu thêm 300.000 đồng/ca cho phòng hành lễ theo yêu cầu (trong khi giá được duyệt là 200.000 đồng/ca); thu thêm 3.000.000 đồng/ca cho dịch vụ hỏa táng nguyên xương (giá niêm yết chỉ 4.500.000 đồng/ca).

Từ kết quả nêu trên, ngày 14/5, Công an tỉnh Nam Định đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Thanh Bình với mức phạt tiền 19 triệu đồng, đồng thời áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả, buộc Công ty phải hoàn trả đầy đủ số tiền đã thu sai quy định cho người dân.

Hiện Công ty Thanh Bình đã thông báo công khai trên các phương tiện truyền thông về kế hoạch hoàn tiền cho khách hàng bị ảnh hưởng, bắt đầu từ ngày 24/5/2025 đến hết ngày 23/6/2025. Thời gian chi trả từ 09h00 đến 18h00 các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần, tại nhà văn hóa xóm Phúc, xã Mỹ Thuận, Tp.Nam Định.

Bên cạnh đó, cơ quan thẩm quyền cũng yêu cầu công ty công khai số điện thoại đường dây nóng của người có thẩm quyền để người dân dễ dàng phản ánh hoặc liên hệ xử lý khi cần thiết.

Tính đến thời điểm hiện tại, Công ty Thanh Bình đã thực hiện niêm yết giá đúng theo quy định. UBND tỉnh Nam Định đã phê duyệt mức giá mới cho dịch vụ hỏa táng nguyên xương là 7.500.000 đồng/ca. Công ty cũng cam kết không còn cấm các gia đình mang tiểu, quách từ bên ngoài vào. Người dân giờ đây có thể lựa chọn mang theo vật dụng cần thiết hoặc mua tại chỗ theo nhu cầu.

Minh Hoa (t/h)