Xã Tân Thanh đẩy mạnh thực hiện chuyển đổi số

Người dân sử dụng Robot AI để tra cứu TTHC.

Tạo chuyển biến từ chính quyền số

Xã Tân Thanh được thành lập trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích tự nhiên, dân số của xã Thanh Thủy, xã Thanh Phong và thị trấn Tân Thanh (tỉnh Hà Nam cũ). Với diện tích trên 36,3 km², dân số khoảng 26.315 người, việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đặt ra yêu cầu đổi mới phương thức quản lý, điều hành, nhất là trong giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công.

Xác định cải cách hành chính gắn với CĐS là nhiệm vụ thường xuyên, xuyên suốt, UBND xã và Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS xã đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, kế hoạch cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS quốc gia; trong đó xác định rõ nhiệm vụ, cơ quan chủ trì, thời hạn hoàn thành và sản phẩm đầu ra. Kế hoạch CĐS xã Tân Thanh năm 2026 cũng được ban hành, tạo cơ sở để triển khai đồng bộ các nhiệm vụ trên địa bàn.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Thanh hướng dẫn người dân thực hiện các TTHC trên môi trường điện tử.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, CĐS được thể hiện rõ qua từng khâu tiếp nhận, xử lý và trả kết quả. Hệ thống được kết nối với các nền tảng số dùng chung của tỉnh, có khả năng tiếp nhận, số hóa, luân chuyển, theo dõi và trả kết quả hồ sơ điện tử.

Đến nay, 100% hồ sơ TTHC được tiếp nhận, xử lý trên môi trường điện tử; 100% công chức thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đã được cấp chữ ký số và thực hiện ký số, lưu kho, trả kết quả điện tử cho người dân theo nhu cầu. Từ ngày 1/7/2025 đến 1/7/2026, Trung tâm tiếp nhận 13.686 hồ sơ, đã giải quyết 13.672 hồ sơ; tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 99,9%; tỷ lệ hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến đạt 99,6%. Đối với những hồ sơ có phát sinh phí, lệ phí, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%.

Cùng với số hóa quy trình giải quyết TTHC, Tân Thanh còn chú trọng xây dựng nền tảng dữ liệu phục vụ quản lý, điều hành. Xã từng bước xây dựng, cập nhật, quản lý các cơ sở dữ liệu thuộc phạm vi được giao; thực hiện số hóa hồ sơ, tài liệu và kết quả giải quyết TTHC, hướng tới hình thành kho dữ liệu điện tử phục vụ quản lý nhà nước. Địa phương cũng triển khai hệ thống phòng họp không giấy (Ecabinet), xây dựng quy chế bảo đảm an toàn hệ thống mạng LAN nội bộ và tuyên truyền, triển khai ứng dụng Bản đồ số hành chính tỉnh Ninh Bình.

Đồng chí Đỗ Quốc Huy, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Thanh cho biết: Tại Tân Thanh, việc ứng dụng công nghệ không chỉ nhằm giảm giấy tờ mà đang từng bước thay đổi cách thức phục vụ. Dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và ứng dụng VNeID được khai thác để hạn chế yêu cầu người dân cung cấp lại những giấy tờ mà cơ quan nhà nước đã có thông tin. Một số thủ tục thuộc nhóm đối tượng chính sách được ưu tiên giải quyết ngay trong buổi, góp phần giảm thời gian và số lần đi lại cho người dân.

Cùng với đầu tư hạ tầng, dữ liệu, Tân Thanh xác định con người là yếu tố quan trọng để CĐS đi vào thực chất. Hằng năm, UBND xã đều tổ chức các hội nghị tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số, ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Đây là một trong những bước chuẩn bị về nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu xử lý công việc ngày càng nhiều hơn trên môi trường điện tử.

Đưa kỹ năng số đến gần người dân

Chính quyền số chỉ phát huy hiệu quả khi người dân có khả năng tiếp cận và sử dụng các tiện ích số. Vì vậy, Tân Thanh xác định, nâng cao nhận thức, phổ cập kỹ năng số trong cộng đồng là một nhiệm vụ quan trọng, gắn với phong trào “Bình dân học vụ số”. Tại địa phương, công tác tuyên truyền, hướng dẫn được triển khai bằng nhiều hình thức.

Nổi bật trong thời gian qua là các tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn đã “đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà”, trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt VNeID, nộp hồ sơ trực tuyến, tạo chữ ký số… Bộ phận “Một cửa” trực tiếp thao tác mẫu, hỗ trợ người dân khi đến thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử. Bên cạnh hướng dẫn trực tiếp, hệ thống truyền thanh cơ sở, trang thông tin điện tử của xã tăng cường tuyên truyền, phổ biến kiến thức, kỹ năng số, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin về CĐS.

Ban Công tác Mặt trận thôn Đồng Ao (xã Tân Thanh) phối hợp với Tổ công nghệ số cộng đồng, Chi đoàn Thanh niên thôn tổ chức Hội nghị triển khai thực hiện mô hình "Mỗi gia đình một tài khoản số".

Ngoài ra, các tổ chức đoàn thể trên địa bàn xã cũng chủ động lựa chọn hình thức tuyên truyền về CĐS phù hợp với từng nhóm đối tượng. Điển hình, Hội Nông dân xã đã tận dụng các nền tảng mạng xã hội để đưa nội dung “Bình dân học vụ số” đến gần hơn với hội viên và người dân.

Theo Hội Nông dân xã, trong 6 tháng đầu năm 2026, các nội dung về CĐS được Hội Nông dân xã đẩy mạnh tuyên truyền trên các nền tảng như Zalo, Facebook, thu hút khoảng 2.600 lượt tiếp cận. Qua đó, góp phần giúp người dân từng bước hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong công việc và cuộc sống, từ thực hiện dịch vụ công, thanh toán không dùng tiền mặt đến tiếp cận thông tin, kiến thức trên môi trường mạng.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Thanh, lực lượng đoàn viên, thanh niên cũng được phân công trực thường xuyên để hỗ trợ người dân đăng nhập VNeID, lấy lại mật khẩu, thực hiện thủ tục và nộp hồ sơ trực tuyến. Tổ công nghệ số cộng đồng được giao hỗ trợ trực tiếp người cao tuổi, người khuyết tật, người thuộc hộ nghèo thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Đáng chú ý, tại các thôn, Ban Công tác Mặt trận cũng đã phối hợp với Tổ công nghệ số cộng đồng và Chi đoàn Thanh niên triển khai mô hình “Mỗi gia đình một tài khoản số”, từng bước hình thành “gia đình số”, “khu dân cư số”. Thông qua mô hình, các lực lượng tại cơ sở trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân tạo và sử dụng tài khoản số, tiếp cận các tiện ích số trong đời sống, qua đó nâng cao khả năng tham gia môi trường số của từng hộ gia đình.

Đồng chí Nguyễn Xuân Bách, Trưởng phòng Văn hóa- Xã hội xã Tân Thanh khẳng định: CĐS đang dần trở thành một phần trong đời sống hằng ngày của mỗi người dân. Hiện nay, hầu hết người dân trên địa bàn đã có thể tự thực hiện một số thủ tục trên môi trường điện tử, biết khai thác các tiện ích từ VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt… Đây cũng là nền tảng để xây dựng xã hội số, trong đó người dân vừa là đối tượng thụ hưởng, vừa là chủ thể tham gia vào quá trình CĐS.

Từng bước tháo gỡ điểm nghẽn, nâng cao hiệu quả CĐS

CĐS tại xã Tân Thanh không chỉ tập trung ở lĩnh vực hành chính mà đang được mở rộng sang các lĩnh vực của đời sống xã hội. Trong lĩnh vực y tế, thông tin và kết quả khám sức khỏe của người dân từng bước được cập nhật lên hệ thống dữ liệu ngành Y tế, kết nối liên thông để tạo lập, cập nhật Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID. Việc số hóa dữ liệu sức khỏe tạo thuận lợi cho công tác theo dõi, quản lý sức khỏe nhân dân, đồng thời hình thành cơ sở dữ liệu phục vụ chăm sóc sức khỏe lâu dài.

Trong phát triển kinh tế, xã tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt, tiếp cận các nền tảng thương mại điện tử; đồng thời quảng bá sản phẩm địa phương, sản phẩm nông nghiệp, thủ công và sản phẩm OCOP trên môi trường số. Qua đó, các hộ sản xuất, kinh doanh có thêm cơ hội tiếp cận khách hàng ngoài địa bàn, mở rộng thị trường tiêu thụ…

Người dân xã Tân Thanh sử dụng phương thức quét mã QR để thanh toán khi đi mua sắm.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, trong quá trình thực hiện CĐS xã Tân Thanh còn gặp một số khó khăn, như: Một phần trang thiết bị đã qua thời gian sử dụng, cấu hình chưa đồng đều; máy quét và thiết bị phục vụ số hóa hồ sơ còn thiếu hoặc chưa đáp ứng công suất; đường truyền có thời điểm chưa ổn định; thiếu nhân lực có trình độ chuyên môn cao về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS…

Để tháo gỡ những điểm nghẽn này, xã Tân Thanh đang triển khai Kế hoạch hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về CĐS trong hệ thống chính trị. Qua rà soát hiện trạng thiết bị phục vụ giải quyết TTHC, UBND xã đã tổng hợp nhu cầu đầu tư, mua sắm, nâng cấp và đề xuất cơ quan chuyên môn xem xét.

Đáng chú ý, mới đây, địa phương đã đầu tư mua máy Robot AI đặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để hướng dẫn người dân lấy số thứ tự tự động, tra cứu quầy giao dịch và thực hiện các TTHC. Xã cũng đã mua 2 máy scan chuyên dụng phục vụ giải quyết TTHC. Đồng thời, Đảng ủy xã triển khai số hóa, tạo lập hồ sơ đảng viên, từng bước chuẩn hóa và khai thác dữ liệu tổ chức đảng, đảng viên trên môi trường điện tử.

Theo đồng chí Vũ Tất Thắng, Phó Chủ tịch UBND xã Tân Thanh, tính đến ngày 20/8/2026, các nhiệm vụ trong Kế hoạch hành động 100 ngày xử lý các điểm nghẽn về CĐS trong hệ thống chính trị đã được xã Tân Thanh triển khai bám sát yêu cầu của tỉnh; chưa phát sinh nhiệm vụ được xác định chậm tiến độ. Thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra, giám sát, nâng cao tỷ lệ xử lý công việc trên môi trường điện tử, hoàn thiện các sản phẩm đầu ra, phấn đấu hoàn thành 100% nhiệm vụ được giao.

Từ thực tiễn triển khai cho thấy, CĐS ở xã Tân Thanh đang được thực hiện theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, từng bước chuyển từ ứng dụng công nghệ trong giải quyết công việc sang đổi mới phương thức quản lý, phục vụ.

Với sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, địa phương đang tạo dựng nền tảng cho chính quyền số, xã hội số, góp phần nâng cao năng lực quản trị, cải thiện chất lượng phục vụ nhân dân, tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội. Đây cũng là một trong những nền tảng quan trọng để Tân Thanh thực hiện mục tiêu xây dựng xã trở thành phường vào năm 2027.