TP. Hồ Chí Minh: Số hóa quy trình, giảm thủ tục hành chính ngành y tế

Cải cách thủ tục hành chính trong ngành y tế TP. Hồ Chí Minh đang chuyển mạnh sang môi trường số, từ tiếp nhận, xử lý hồ sơ đến trả kết quả. Cùng với số hóa, nhiều thủ tục được cắt giảm, đơn giản hóa và phân cấp, tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp

Ngành y tế TP. Hồ Chí Minh đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng chất lượng phục vụ người dân

Theo Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh, từ đầu năm đến ngày 9/9, Sở Y tế tiếp nhận 31.789 hồ sơ nhưng chỉ có 6 hồ sơ được nộp trực tiếp. Toàn bộ quá trình xử lý được thực hiện trên các hệ thống thông tin giải quyết TTHC của ngành y tế.

Cùng với chuyển đổi phương thức tiếp nhận, các thủ tục thuộc thẩm quyền cũng được rà soát theo hướng tinh gọn. Trong 141 TTHC hiện hành, 48 thủ tục đã được cắt giảm, đơn giản hóa hoặc phân cấp thẩm quyền thực hiện.

Số hóa hồ sơ đã đạt mức cao, với 99,97% thành phần hồ sơ đầu vào ở dạng điện tử. Đây là điều kiện để việc cải cách đi xa hơn một bước: không chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến mà từng bước giảm những giấy tờ và thông tin người dân, doanh nghiệp phải cung cấp lại trong quá trình thực hiện thủ tục.

Bởi nếu quy trình được chuyển lên môi trường số nhưng người thực hiện vẫn phải khai lại thông tin hoặc cung cấp những giấy tờ cơ quan quản lý đã có, lợi ích của số hóa chưa được phát huy đầy đủ. Khả năng kết nối và sử dụng dữ liệu vì thế trở thành một khâu quan trọng trong nâng chất lượng giải quyết TTHC.

Khoảng cách giữa số hóa và sử dụng hiệu quả dữ liệu số cũng thể hiện khá rõ. Trong khi hồ sơ điện tử đầu vào đã đạt tỷ lệ rất cao, tỷ lệ khai thác, tái sử dụng thông tin đã số hóa hiện mới đạt 10,77%.

Đây là phần còn nhiều dư địa để ngành y tế tiếp tục cải cách. Sở Y tế đang tăng lưu trữ hồ sơ điện tử trên hệ thống giải quyết TTHC, đồng thời hướng dẫn người dân sử dụng lại hồ sơ, giấy tờ và kết quả giải quyết đã được số hóa, lưu kho theo quy định.

Hướng cải cách này tác động trực tiếp đến người thực hiện thủ tục. Khi thông tin đã được xác lập có thể khai thác lại, cùng một loại giấy tờ sẽ không phải cung cấp nhiều lần; cơ quan giải quyết cũng có điều kiện rút bớt thao tác và các bước trung gian.

Theo Sở Y tế thành phố, trong những tháng cuối năm, trọng tâm được đặt vào tái cấu trúc quy trình điện tử toàn trình từ tiếp nhận, giải quyết đến trả kết quả. Song song đó là đơn giản hóa thành phần hồ sơ và tăng kết nối, liên thông cơ sở dữ liệu chuyên ngành với các cơ sở dữ liệu dùng chung.

Việc rà soát quy định chuyên ngành cũng được gắn với yêu cầu phát hiện những thủ tục, thành phần hồ sơ còn bất cập trong thực tế, thay vì chỉ chuyển nguyên quy trình hiện hữu từ giấy sang điện tử.

Khi hồ sơ trực tuyến đã trở thành phương thức chủ yếu, dư địa cải cách nằm nhiều hơn ở chất lượng của quy trình phía sau. Dữ liệu đã có được khai thác và tái sử dụng đến đâu sẽ quyết định khả năng giảm thêm giấy tờ, thủ tục và thời gian cho người dân, doanh nghiệp.