Xây dựng chính quyền số từ những chuyển động mạnh mẽ ở cơ sở

Đưa nghị quyết vào cuộc sống bằng những hành động cụ thể

Những ngày này, tại phường Từ Liêm, hình ảnh cán bộ, công chức, viên chức tham gia các lớp tập huấn kỹ năng số do UBND phường phối hợp với Trung tâm Chuyển đổi số thành phố Hà Nội tổ chức đã trở nên quen thuộc. Cùng với đó, việc xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử, tổ chức họp trực tuyến hay trao đổi công việc qua các nền tảng số đang dần thay thế phương thức làm việc truyền thống. Chuyển đổi số không còn là khẩu hiệu mà đã hiện diện rõ nét trong từng hoạt động quản lý, điều hành và phục vụ người dân ở cơ sở.

Hội nghị tập huấn đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức phường Từ Liêm ngày 22-5. Ảnh: PV

Bám sát tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Đảng ủy phường Từ Liêm xác định chuyển đổi số là một trong những khâu đột phá của nhiệm kỳ. Việc quán triệt các chủ trương của Trung ương, Thành ủy Hà Nội được triển khai đồng bộ, nghiêm túc với nhiều hình thức linh hoạt, phù hợp thực tiễn địa phương.

Từ Liêm cũng là một trong những địa phương chủ động triển khai mạnh mẽ chính quyền số. Bên cạnh việc vận hành hiệu quả các hệ thống dùng chung của thành phố, như: Quản lý văn bản, điều hành tác nghiệp, dịch vụ công trực tuyến hay hệ thống báo cáo số, tháng 4-2026 vừa qua, UBND phường đã triển khai Hệ thống Hanoiwork tới 100% cán bộ, công chức. Chỉ sau thời gian ngắn tập huấn, 86 tài khoản đã được kích hoạt, gần 500 nhiệm vụ được cập nhật và theo dõi bằng chỉ số OKR/KPI trên môi trường số.

Điểm đáng chú ý là 100% văn bản đến, đi của phường được xử lý trên hệ thống điện tử; toàn bộ văn bản đi được ký số theo quy định. Trong các cơ quan Đảng, tỷ lệ văn bản ký số toàn trình đạt trên 99%, góp phần giảm đáng kể thời gian xử lý công việc, tiết kiệm chi phí hành chính và từng bước hình thành môi trường làm việc không giấy tờ.

Không dừng ở nội bộ chính quyền, chuyển đổi số còn được mở rộng tới các chi bộ, tổ dân phố. Việc đóng đảng phí trực tuyến đạt trên 90%; các cơ sở đảng được đề nghị cấp chữ ký số chuyên dùng để tiến tới giải quyết thủ tục hành chính của Đảng trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Đây là bước chuyển quan trọng, cho thấy tư duy đổi mới mạnh mẽ từ cấp cơ sở.

Ngày 24-4-2026, UBND phường Từ Liêm cũng đã đăng ký với thành phố triển khai thí điểm mô hình chuyển đổi số cấp xã. Việc chủ động tham gia mô hình thí điểm cho thấy quyết tâm của địa phương trong xây dựng chính quyền số gần dân, hiệu quả và hiện đại.

Nếu Từ Liêm nổi bật với việc số hóa hoạt động quản trị, điều hành thì phường Khương Đình lại tạo dấu ấn với cách làm đồng bộ từ hạ tầng đến ứng dụng thực tiễn.

Hiện nay, phường duy trì 78 tổ chuyển đổi số cộng đồng hoạt động thường xuyên tại các tổ dân phố. Đây được xem là “cánh tay nối dài” của chính quyền trong việc đưa công nghệ đến gần người dân hơn. Không chỉ tuyên truyền, các tổ còn trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt hay tiếp cận các nền tảng số thiết yếu.

Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Khương Đình Nguyễn Sỹ Đoàn khẳng định: “Chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ của chính quyền mà là quá trình thay đổi toàn diện, cần sự tham gia của cả hệ thống chính trị và người dân. Phường xác định phải làm thực chất, lấy hiệu quả phục vụ người dân làm thước đo”.

Tinh thần “lấy người dân làm trung tâm” được thể hiện rõ trong từng mô hình cụ thể. Các chuyên mục như “Bình dân học vụ số”, “Kênh tiếp nhận hiến kế cho Thủ đô phát triển” được xây dựng nhằm tạo kênh tương tác hai chiều giữa chính quyền với nhân dân. Người dân không chỉ là đối tượng thụ hưởng mà còn trực tiếp tham gia đóng góp ý tưởng cho quá trình chuyển đổi số ở địa phương.

Để đáp ứng yêu cầu phát triển lâu dài, Khương Đình cũng chú trọng đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin. 100% cán bộ, công chức được cấp chữ ký số; toàn bộ văn bản hành chính được xử lý trên môi trường số. Đặc biệt, phường đang đẩy nhanh tiến độ lắp đặt 36 hệ thống giao ban trực tuyến tại các nhà hội họp khu dân cư, tổ dân phố nhằm thiết lập mạng lưới điều hành thống nhất từ phường đến cơ sở.

Trong cải cách hành chính, chuyển đổi số đã mang lại những hiệu quả rõ rệt. Phường đạt tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn lên tới 98,6% với hơn 4.100 hồ sơ được tiếp nhận trong quý I-2026. Việc niêm yết công khai 499 thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ trong tra cứu, hướng dẫn đã giúp tăng tính minh bạch, thuận tiện cho người dân. Không dừng lại ở đó, phường còn mạnh dạn triển khai các mô hình thí điểm theo hướng “sandbox” - thử nghiệm có kiểm soát. Nhiều mô hình đáng chú ý đang được triển khai như: Phòng họp trực tuyến đến 100% tổ dân phố; số hóa dữ liệu nghĩa trang; bảo tồn số di tích lịch sử - văn hóa; lớp học thông minh tại các trường công lập.

Trong lĩnh vực kinh tế, phường thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, hỗ trợ các hộ kinh doanh sử dụng máy POS/QR tích hợp, góp phần phát triển kinh tế số tại địa phương. Đặc biệt, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác tham mưu, tổng hợp, báo cáo đang từng bước được triển khai, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường Khương Đình thăm mô hình tuyên truyền, hướng dẫn chuyển đổi số trên địa bàn phường. Ảnh: PV

Một trong những điểm sáng trong triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW tại phường Khương Đình là việc lấy người dân làm trung tâm, là chủ thể và cũng là đối tượng thụ hưởng của chuyển đổi số. Các tổ chuyển đổi số cộng đồng đã phát huy hiệu quả trong việc hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt… Qua đó, tỷ lệ người dân tham gia các nền tảng số ngày càng tăng.

Lan tỏa tinh thần đổi mới từ cán bộ đến nhân dân

Cùng với Từ Liêm và Khương Đình, phường Phú Thượng cũng đang cho thấy hiệu quả rõ nét của việc ứng dụng công nghệ trong triển khai nghị quyết và xây dựng hệ thống chính trị cơ sở.

Điểm nổi bật của địa phương là mô hình “số hóa toàn diện việc học tập, quán triệt nghị quyết đến chi bộ, tổ dân phố”. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các cuộc họp trực tiếp như trước, tài liệu, nội dung sinh hoạt, hướng dẫn triển khai được chuyển tải qua các nền tảng số, giúp cán bộ, đảng viên chủ động nghiên cứu trước khi sinh hoạt.

Bí thư Chi bộ Tổ dân phố số 11 (phường Phú Thượng) Nguyễn Văn Thắng chia sẻ, nhờ ứng dụng công nghệ, các chủ trương, chính sách được truyền tải nhanh chóng hơn, tài liệu được lưu trữ khoa học và việc thảo luận trong sinh hoạt chi bộ cũng hiệu quả hơn. Đáng chú ý, nhiều đảng viên cao tuổi đã chủ động tiếp cận công nghệ, trở thành những hạt nhân lan tỏa tinh thần đổi mới trong cộng đồng dân cư.

Cán bộ, công chức, viên chức phường Phú Thượng tham dự hội nghị quán triệt nghị quyết tại điểm cầu trực tuyến. Ảnh: PV

Không chỉ phục vụ hoạt động của hệ thống chính trị, chuyển đổi số còn giúp đưa thông tin đến gần người dân hơn thông qua các nền tảng mạng xã hội, cổng thông tin điện tử, nhóm tương tác cộng đồng. Việc ứng dụng công nghệ cũng hỗ trợ hiệu quả cho công tác giám sát, kiểm tra, giúp chính quyền kịp thời phát hiện những tồn tại, hạn chế trong quá trình triển khai nhiệm vụ.

Thực tế tại nhiều xã, phường của Hà Nội cho thấy, khi chuyển đổi số được triển khai bài bản, đồng bộ và gắn với nhu cầu thực tiễn, hiệu quả mang lại không chỉ là những con số về hồ sơ trực tuyến hay tỷ lệ ký số. Điều quan trọng hơn là sự thay đổi trong tư duy quản trị, phương thức phục vụ và mối quan hệ giữa chính quyền với người dân.

Từ những cán bộ cơ sở chủ động cập nhật công nghệ, những tổ chuyển đổi số cộng đồng “đi từng ngõ, gõ từng nhà” đến những người dân lớn tuổi lần đầu sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tất cả đang tạo nên một quá trình chuyển đổi sâu rộng từ nhận thức đến hành động.

Trong bối cảnh Hà Nội đang đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, những cách làm sáng tạo từ cơ sở đang góp phần hiện thực hóa tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW bằng những kết quả cụ thể, thiết thực. Và trên hết, thành công của chuyển đổi số không nằm ở công nghệ hiện đại đến đâu, mà ở chỗ người dân được phục vụ tốt hơn, thuận tiện hơn và được tham gia nhiều hơn vào quá trình phát triển của địa phương.