Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức văn minh, chuyên nghiệp, thân thiện

Công chức UBND phường Quyết Thắng, Thành phố giải quyết thủ tục hành chính cho công dân.

Đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Quyết Thắng, thành phố Sơn La vào ngày đầu tuần, trước 7 giờ 30 phút, cán bộ, công chức đã có mặt, sẵn sàng đón tiếp công dân đến giao dịch. Việc thực hiện nghiêm quy chế, từ trang phục gọn gàng, lịch sự đến thái độ giao tiếp hòa nhã, cởi mở; môi trường làm việc không khói thuốc; sắp xếp nơi làm việc khoa học... đã thành nền nếp, thói quen của các cán bộ, công chức phường.

Chị Nguyễn Thúy Hà, công chức phường Quyết Thắng, cho biết: Mỗi ngày, bộ phận tiếp nhận 30-50 hồ sơ thủ tục hành chính cả trực tiếp và trực tuyến. Với phương châm “Làm hết việc chứ không hết giờ”, chúng tôi cố gắng giải quyết hồ sơ, hướng dẫn và giải thích cho nhân dân các thủ tục, quy trình giải quyết, đảm bảo sớm và đúng thời gian quy định.

Còn ông Đèo Văn Phong, Chủ tịch UBND phường Quyết Thắng, chia sẻ: Được Thành phố chọn là phường điểm thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện”, Đảng ủy, UBND phường quán triệt cán bộ, công chức nâng cao ý thức, trách nhiệm; tạo điều kiện tốt nhất cho người dân, theo phương châm “4 xin” (xin chào, xin hỏi, xin lỗi, xin cảm ơn) và “4 luôn” (luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ). Đồng thời, tăng cường kiểm tra việc thực hiện văn hóa công sở, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những hành vi không đúng chuẩn mực; duy trì mô hình “công sở xanh”, trồng cây xanh, cây cảnh, hoa trong khuôn viên trụ sở; bố trí khu vực riêng để công dân ngồi chờ, với nhiều sách báo, có wifi miễn phí.

Mô hình “công sở xanh” tại Sở Văn hóa -Thể thao và Du lịch.

Đối với khối sở, ngành, việc thực hiện văn hóa công sở được chú trọng triển khai thực hiện. Tại Sở Văn hóa -Thể thao và Du lịch, đã quán triệt nội dung thực hiện văn hóa công sở đến cán bộ, công chức; đưa việc thực hiện văn hóa công sở trở thành một trong những tiêu chí thi đua. Các đơn vị trực thuộc thực hiện làm việc ngoài giờ hành chính, như: Bảo tàng tỉnh, Thư viện tỉnh, Trung tâm Văn hóa - Ðiện ảnh, do tính chất công việc thường xuyên tiếp xúc với tổ chức, du khách trong và ngoài nước, cán bộ, công chức, viên chức luôn chấp hành nghiêm túc quy định về chuẩn mực đạo đức được ban hành; không có phản ánh tiêu cực về giao tiếp, ứng xử. Ngoài ra, tất cả các phòng, đơn vị trực thuộc triển khai mô hình “công sở xanh”, trồng cây xanh trong khu vực cơ quan, tạo môi trường, không gian làm việc thân thiện.

Bà Ngô Thị Hải Yến, Giám đốc Bảo tàng tỉnh, cho biết: Với đặc thù là đơn vị thường xuyên phục vụ khách đến tham quan, tìm hiểu, nghiên cứu các khu di tích, đơn vị xây dựng nội quy, quy chế cụ thể, nhằm xây dựng hình ảnh viên chức, lao động của đơn vị luôn thân thiện, mến khách. Quy định đồng phục cho cán bộ, viên chức; riêng với hướng dẫn viên phục vụ du khách tại các điểm di tích mặc trang phục truyền thống dân tộc tất cả các ngày làm việc. Cùng với đó, quán triệt, ký cam kết không uống rượu, bia buổi trưa, trong giờ làm việc; thường xuyên vệ sinh môi trường; phối hợp với các đơn vị giữ gìn, tu sửa thường xuyên các khu di tích.

Giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Mường La.

Sau 5 năm phát động, phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở” đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Các cơ quan, đơn vị quan tâm bố trí khuôn viên công sở, nơi tiếp dân, phòng làm việc gọn gàng, sạch sẽ, tạo mỹ quan nơi công sở.

Phong trào thi đua thực hiện dưới nhiều hình thức phong phú, đa dạng, bám sát các nhiệm vụ chính trị từng cơ quan, đơn vị, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về tinh thần, thái độ làm việc, chuẩn mực giao tiếp, ứng xử, đạo đức lối sống, tính chuyên nghiệp, năng động của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Phong trào đã khơi dậy tinh thần, thái độ, trách nhiệm của công chức, góp phần xây dựng môi trường văn hóa công sở văn minh, thân thiện, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày một tốt hơn.

Bài, ảnh: Thanh Huyền