Xây dựng hệ sinh thái Mặt trận số: Đổi mới để gần dân, phục vụ dân tốt hơn

Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Hà Nội Bùi Huyền Mai cùng các đại biểu thực hiện nghi thức khởi động mô hình “Cán bộ Mặt trận thực chiến cùng AI” tại phường Ngọc Hà.

Những điểm nhấn trong đổi mới hoạt động của Mặt trận

Chuyển đổi số đang được Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Hà Nội xác định là khâu đột phá nhằm xây dựng “Mặt trận số”, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Thời gian qua, MTTQ các cấp đã đẩy mạnh ứng dụng nền tảng số trong chỉ đạo, điều hành, tiếp nhận và phản hồi ý kiến nhân dân, đồng thời kết nối dữ liệu, nâng cao hiệu quả công tác giám sát, phản biện xã hội.

Chia sẻ vấn đề này, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ba Đình Võ Hồng Vinh cho biết, ngay từ đầu năm, MTTQ Việt Nam phường đã chủ động đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo vào hoạt động chuyên môn. Qua đó, nhiều quy trình được thực hiện nhanh hơn, việc tiếp nhận, xử lý thông tin, phản ánh, kiến nghị của người dân được kịp thời, hiệu quả hơn theo phương châm “gần, sát dân, phục vụ nhân dân”.

“Điểm nổi bật là nhiều mô hình chuyển đổi số mang tính sáng tạo đã được triển khai. Tại phường Ba Đình, mô hình “Cẩm nang du lịch Ba Đình” giúp quảng bá giá trị văn hóa, lịch sử của địa phương trên nền tảng số; mô hình “Ban Công tác Mặt trận số” ứng dụng AI và phần mềm HanoiWork hỗ trợ theo dõi tiến độ công việc, nâng cao hiệu quả quản trị, điều hành” - ông Võ Hồng Vinh cho biết.

Tại phường Ngọc Hà, phòng học số với gần 20 máy tính được đưa vào hoạt động, tạo điều kiện cho cán bộ Mặt trận tiếp cận công nghệ mới. Đặc biệt, Đề án “Cán bộ Mặt trận thực chiến cùng AI” đã tổ chức tập huấn kỹ năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho 100% cán bộ MTTQ và Trưởng ban Công tác Mặt trận, từng bước hình thành đội ngũ cán bộ có tư duy số, kỹ năng số và khả năng khai thác hiệu quả các nền tảng công nghệ trong thực tiễn công tác.

Ngoài ra, nhiều địa phương khác cũng có những mô hình sáng tạo phù hợp với thực tiễn. Phường Đống Đa vận hành hiệu quả kênh Zalo “Lắng nghe dân nói”, tiếp nhận và phối hợp giải quyết 288 kiến nghị của người dân, góp phần tăng cường đối thoại, củng cố niềm tin của nhân dân đối với hệ thống chính trị cơ sở.

Xây dựng hệ sinh thái Mặt trận số

Theo Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Hà Nội Bùi Huyền Mai, chuyển đổi số đang mở ra nhiều phương thức mới để công tác Mặt trận đến gần hơn với nhân dân. Đây không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng hoạt động, tăng cường tính công khai, minh bạch và hiệu quả kết nối giữa Mặt trận với người dân.

Trên tinh thần đó, hệ thống MTTQ Việt Nam các cấp của thành phố đang tập trung đổi mới mạnh mẽ công tác tuyên truyền, khai thác hiệu quả website, fanpage, Zalo Official Account, nền tảng Mặt trận số Thủ đô cùng hệ sinh thái truyền thông số để truyền tải nhanh chóng, sinh động các chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước cũng như các hoạt động của Mặt trận.

Đặc biệt, trong đợt kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ, nhiều sản phẩm truyền thông số hiện đại đã được triển khai như bản đồ số tổng hợp và kết nối các hoạt động tri ân trên địa bàn thành phố, video clip, infographic, phóng sự ngắn, câu chuyện về những tấm gương người có công tiêu biểu... Qua đó góp phần đổi mới hình thức tuyên truyền, tăng sức lan tỏa, nhất là đối với thế hệ trẻ.

Điểm mới đáng chú ý là các hoạt động tuyên truyền, kỷ niệm được tổ chức theo hình thức kết hợp trực tiếp và trực tuyến đến toàn bộ 126 xã, phường trên địa bàn thành phố. Toàn bộ quá trình đăng ký nhiệm vụ, tổng hợp số liệu, báo cáo tiến độ được thực hiện trên nền tảng số, không sử dụng văn bản giấy, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành, tiết kiệm thời gian, chi phí và bảo đảm tính đồng bộ trong toàn hệ thống.

“Thông qua nền tảng số, các hoạt động “Đền ơn đáp nghĩa”, vận động ủng hộ Quỹ “Đền ơn đáp nghĩa”, chăm lo người có công được lan tỏa nhanh chóng, thu hút sự tham gia của đông đảo doanh nghiệp, tổ chức, nhà hảo tâm và các tầng lớp nhân dân. Công nghệ số không chỉ rút ngắn khoảng cách thông tin mà còn tạo nên sự kết nối hiệu quả giữa chính quyền, Mặt trận, doanh nghiệp và người dân, qua đó huy động ngày càng nhiều nguồn lực xã hội cho các hoạt động an sinh” - bà Bùi Huyền Mai chia sẻ.