Xử lý trường hợp gọi điện quấy rối Tổng đài 113

Ngày 20/8, Công an TP Hà Nội cho biết, Công an phường Ba Đình đang lập hồ sơ, xử phạt vi phạm đối với 1 trường hợp nhiều lần gọi điện đến Tổng đài 113 Công an TP Hà Nội phản ánh sự việc không có thật, gây ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận, xử lý tin báo của lực lượng Công an.

Trước đó, khoảng 22h30 ngày 17/8, Công an phường Ba Đình nhận được thông tin từ Trung tâm 113 Công an TP Hà Nội về việc một người dân phản ánh tại khu vực số 6 Quán Thánh, phường Ba Đình có cơ sở kinh doanh gây ồn ào, ảnh hưởng an ninh, trật tự.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Công an phường Ba Đình đã cử tổ công tác đến địa điểm trên kiểm tra, xác minh. Tại thời điểm kiểm tra, tổ công tác không phát hiện cơ sở kinh doanh gây ồn ào như nội dung phản ánh. Qua xác minh, lực lượng Công an xác định người gọi điện phản ánh là H.X.C (SN 1984, trú tại phường Ba Đình), thời điểm này C. có biểu hiện đã sử dụng rượu bia. Tổ công tác đã nhắc nhở, yêu cầu H.X.C trở về nhà nghỉ ngơi.

Cơ quan công an làm việc với H.X.C

Tuy nhiên, từ 23h đến 23h30 cùng ngày, H.X.C tiếp tục sử dụng các số điện thoại khác nhau, nhiều lần gọi đến Tổng đài 113 để phản ánh cùng nội dung. Công an phường Ba Đình tiếp tục cử tổ công tác đến kiểm tra nhưng không phát hiện sự việc như phản ánh.

Sau khi xác minh, Tổ công tác xác định H.X.C chính là người liên tục gọi điện phản ánh không đúng sự việc và mời về trụ sở Công an phường để làm việc.

Tại cơ quan Công an, H.X.C khai nhận, tối cùng ngày, đã uống rượu và nhiều lần gọi điện đến Tổng đài 113. Do đã sử dụng rượu bia nên H.X.C không nhớ chính xác số lần thực hiện cuộc gọi. Qua làm việc, H.X.C nhận thức việc liên tục gọi điện đến Tổng đài 113, phản ánh sự việc không có thật đã gây ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận, xử lý tin báo về an ninh, trật tự của lực lượng Công an.

Hành vi của H.X.C đã vi phạm quy định tại điểm d Khoản 3 Điều 8 Nghị định số 282/2025/NĐ-CP ngày 30/10/2025 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội; phòng, chống tệ nạn xã hội; phòng, chống bạo lực gia đình. Hiện Công an phường Ba Đình đang củng cố hồ sơ để xử lý vụ việc theo quy định của pháp luật.

Tổng đài 113 là đường dây nóng khẩn cấp tiếp nhận, xử lý các tin báo về an ninh, trật tự, sự cố nguy hiểm, phục vụ nhân dân 24/7. Công an TP Hà Nội khuyến cáo người dân:

Tuyệt đối không gọi điện trêu đùa, quấy rối cán bộ trực ban hoặc báo thông tin giả, sai sự thật đến Tổng đài 113 và các số đường dây nóng của lực lượng chức năng.

Mọi hành vi cố tình vi phạm, làm gián đoạn kênh thông tin khẩn cấp sẽ bị hệ thống tự động ghi âm, lưu vết số điện thoại và bị xử lý nghiêm minh theo quy định của pháp luật (xử phạt hành chính từ vài triệu đến hàng chục triệu đồng, hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự nếu gây hậu quả nghiêm trọng).

Khi phát hiện các vụ việc phức tạp về an ninh trật tự, người dân cần cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng để lực lượng Công an kịp thời xử lý.