Xử lý vi phạm trên môi trường thương mại điện tử

Lực lượng chức năng kiểm tra hàng hóa có dấu hiệu vi phạm ở xã Nghĩa Hiệp (Yên Mỹ) ngày 24/7/2024

Thời gian qua, lực lượng chức năng đã phát hiện và xử lý nhiều vụ việc vi phạm trên môi trường TMĐT. Cụ thể, ngày 04/7/2024, Đội Quản lý thị trường (QLTT) số 5 tiến hành kiểm tra đột xuất việc chấp hành pháp luật về việc thông báo website TMĐT bán hàng với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định trước khi bán hàng đến người tiêu dùng đối với Công ty TNHH Vadoto, xã Trung Hưng (Yên Mỹ). Thời điểm kiểm tra, Công ty TNHH Vadoto do ông Hoàng Đình Thuyên là người đại diện đang sử dụng website: https://bangtot.vn để bán các sản phẩm do công ty sản xuất, kinh doanh. Website nói trên có chức năng đặt hàng trực tuyến, có giỏ hàng và báo giá từng sản phẩm hàng hóa, phương thức giao, nhận hàng, thanh toán… nhưng chưa thông báo với Bộ Công Thương về việc thiết lập website theo quy định. Đoàn kiểm tra đã lập biên bản vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Vadoto về hành vi không thông báo website TMĐT bán hàng với cơ quan quản lý nhà nước trước khi bán hàng đến người tiêu dùng với số tiền xử phạt 30 triệu đồng.

Tiếp nhận thông tin về một số đối tượng có dấu hiệu bày bán, tàng trữ để bán hàng hóa giả mạo nhãn hiệu do Công ty TNHH Tư vấn SHTT IPT (Thành phố Hồ Chí Minh) cung cấp; qua rà soát trên địa bàn, lực lượng QLTT tỉnh phát hiện hộ kinh doanh T.H.B, thị trấn Như Quỳnh (Văn Lâm) sử dụng tài khoản mạng xã hội Facebook đăng bài quảng cáo hàng hóa có dấu hiệu giả mạo nhãn hiệu BURBERRY và HERMÈS. Ngày 10/6/2024, Đội QLTT số 4 tiến hành kiểm tra đột xuất đối với hộ kinh doanh T.H.B. Thời điểm kiểm tra, hộ kinh doanh này đang bày bán: 3 chiếc áo phông giả mạo nhãn hiệu BURBERRY, 3 chiếc áo sơ mi giả mạo nhãn hiệu BURBERRY, 4 chiếc quần đùi giả mạo nhãn hiệu BURBERRY, 6 đôi dép da giả mạo nhãn hiệu HERMÈS, 3 chiếc thắt lưng giả mạo nhãn hiệu HERMÈS. Lực lượng chức năng đã lập biên bản xử phạt vi phạm hành chính đối với hộ kinh doanh T.H.B với tổng số tiền 6 triệu đồng và buộc tiêu hủy toàn bộ hàng hóa giả mạo nhãn hiệu với tổng trị giá hàng hóa gần 2,6 triệu đồng.

Trên đây chỉ là 2 vụ việc trong số hàng chục vụ việc vi phạm liên quan đến kinh doanh trên môi trường TMĐT bị lực lượng chức năng phát hiện trong thời gian qua. Hình thức vi phạm trên môi trường TMĐT chủ yếu là: Quảng cáo, giới thiệu, cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm; bày bán sản phẩm không rõ nguồn gốc, không có hóa đơn; lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh TMĐT để huy động vốn trái phép từ các thương nhân, tổ chức, cá nhân; giả mạo thông tin đăng ký hoặc không tuân thủ các quy định về hình thức, quy cách công bố thông tin đăng ký trên website TMĐT…

Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên môi trường TMĐT, từ đầu năm đến nay, Cục QLLT tỉnh đã thành lập tổ TMĐT nhằm tăng cường kiểm tra, quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến thông qua các website, nền tảng mạng xã hội; phân công các kiểm soát viên có trình độ về công nghệ thông tin thực hiện nhiệm vụ tìm kiếm, theo dõi đánh giá, lập danh sách các tổ chức, cá nhân hoạt động TMĐT trên địa bàn. Cùng với đó, phối hợp với ngành chức năng theo dõi lượt tương tác, số lượng sản phẩm đăng bán, sản phẩm bán chạy, shop yêu thích, tỉ lệ giao hàng, phản hồi của khách hàng tại một số trang bán hàng trên nền tảng mạng xã hội, sàn TMĐT để xây dựng phương án kiểm tra phù hợp. Theo tổng hợp của Ban Chỉ đạo 389 tỉnh, từ đầu năm đến nay, các lực lượng chức năng trong tỉnh đã phát hiện và xử lý tổng số trên 445 vụ vi phạm gian lận thương mại và hàng giả; trong đó, có 372 vụ vi phạm gian lận thương mại trực tiếp và trực tuyến. Tổng số tiền xử phạt trên 19 tỷ đồng.

Hình ảnh Công ty TNHH Vadoto kinh doanh hàng hóa trên website thương mại điện tử khi chưa thông báo về việc thiết lập website theo quy định

Theo đánh giá của Hiệp hội Thương mại Việt Nam, năm 2023, Hưng Yên là tỉnh có tốc độ phát triển kinh doanh TMĐT đứng thứ 12/58 tỉnh, thành phố trên cả nước. Tuy nhiên, công tác phòng, chống gian lận trên môi trường TMĐT trong tỉnh còn gặp một số khó khăn do các đối tượng vi phạm có trình độ công nghệ cao với thủ đoạn tinh vi, thường xuyên thay đổi phương thức để thực hiện hành vi vi phạm. Việc vận chuyển hàng hóa thường được thực hiện thông qua đơn vị vận chuyển, hoạt động thanh toán thông qua các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt gây khó khăn cho việc tiếp cận và xử lý vi phạm. Một số website TMĐT bán hàng sử dụng tên miền quốc tế như: .com, .net, .org… còn mập mờ về thông tin chủ sở hữu, được tạo ra và đóng lại trong thời gian ngắn.

Đồng chí Vũ Quang Thắng, Giám đốc Sở Công Thương, Phó Trưởng ban Thường trực Ban Chỉ đạo 389 tỉnh khẳng định: Thời gian tới, Ban Chỉ đạo 389 tỉnh chỉ đạo các ngành chức năng đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật đối với các cơ sở kinh doanh; chủ động việc tiếp nhận, xử lý thông tin từ người tiêu dùng, doanh nghiệp về các hành vi vi phạm của các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh. Đồng thời, siết chặt hoạt động cấp phép cho các sàn TMĐT, gian hàng trực tuyến, góp phần kiểm soát chất lượng hàng hóa để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Người kinh doanh cần tuân thủ nghiêm các quy định của pháp luật khi bán hàng trên không gian mạng. Về phía người tiêu dùng, nên lựa chọn nhưng đơn vị kinh doanh, sàn thương mại uy tín, mua hàng cần yêu cầu xuất chứng từ, hóa đơn chứng minh nguồn gốc xuất xứ…

Hoa Phương