Xuất hiện nhiều website giả mạo bán vé tàu, hành khách cần cảnh giác
Nhiều hành khách mất thêm tiền, quyền lợi ảnh hưởng khi mua vé tàu qua các trang bán vé tàu fake, đặc biệt khi nhu cầu mua vé tàu tăng cao dịp hè.
Thông tin với Báo Xây dựng, Chi nhánh Vận tải đường sắt Hà Nội cho biết, chiều nay (2/6) bộ phận trực tổng đài chăm sóc khách hàng của đơn vị vừa nhận được cuộc gọi phản ánh của khách hàng về việc mua vé tàu nhầm qua một trang web giả mạo.
Vị khách này cho biết, đã vào một trang web, đặt và thanh toán online vé tàu. Tiền đã chuyển khoản thành công nhưng mãi không nhận được mã vé hay vé điện tử. Sốt ruột, vị khách gọi theo số hotline đăng trên trang web nhưng không được và sau một hồi tìm kiếm trên mạng, liền gọi đến tổng đài chính thức của đường sắt.

Một trang web bán vé tàu fake theo cảnh báo của Chi nhánh Vận tải đường sắt Hà Nội.
Đáng nói, đây không phải trường hợp hiếm gặp. Theo Chi nhánh Vận tải đường sắt Hà Nội, thực trạng này khá phổ biến, nhất là với khách nước ngoài khi mua vé online qua các trang bán vé fake.
Đặc biệt, vào những đợt cao điểm du lịch như hè, trên những tuyến hot như Hà Nội - Lào Cai, Hà Nội đi Ninh Bình, Đà Nẵng… nhiều đối tượng đã giả mạo nhân viên bán vé, fanpage, website để lừa đảo hành khách chuyển tiền hoặc "lập lờ" tên miền, giao diện để hành khách hiểu nhầm là trang bán vé chính thức.
Công ty CP Vận tải đường sắt cho biết thêm, qua tìm hiểu, nhiều website, fanpage được lập đều có từ "đường sắt" bằng tiếng Việt hay tiếng Anh trong tên miền để gây hiểu lầm. Khi khách truy cập, đặt vé, chuyển khoản thanh toán xong tiền vé theo giá đăng trên trang, thì nhân viên các trang này sẽ đặt vé, thanh toán trên trang bán vé chính thức của Đường sắt Việt Nam. Giá vé trên trang fake cao hơn giá vé niêm yết chính thức của đường sắt dao động từ khoảng 5% đến dưới 10% giá vé. Như vậy, trang fake đã thu được tiền chênh lệch này trong khi không thông tin chính thức trên trang để hành khách biết.
Giá vé tàu chênh lệch giữa trang vetauduongsat.com và trang web bán vé tàu chính thức của Đường sắt Việt Nam.
Ngay trong chiều nay, phóng viên cũng đã thử tra tìm vé trên trang: vetauduongsat.com. Kết quả, cùng một chỗ trên tàu SP3 xuất phát ga Hà Nội ngày 18/6/2026 đi ga Lào Cai (giường nằm số 15, tầng 2, toa 1), cùng thời điểm tìm vé, trên trang này hiển thị giá 569.000 đồng/vé. Trong khi cùng loại chỗ, mác tàu, ngày xuất phát trên website bán vé tàu chính thức của đường sắt lại thấp hơn nhiều, chỉ 482.000 đồng.
Phân tích rủi ro khi hành khách mua vé tàu qua các trang này, một cán bộ kinh doanh Công ty Vận tải đường sắt cho biết: Trước tiên là hành khách mất thêm tiền chênh lệch mà không hay; Thứ hai là khó thu hồi tiền khi đổi, trả vé.
Khi hành khách đổi vé có giá vé thấp hơn vé đã mua trước, tiền trả chênh lệch giữa hai vé được hệ thống tự động trả về tài khoản người mua trước đó - trang fake, nên hành khách không nhận được tiền. Trường hợp trả vé, lấy tiền về cũng tương tự.
Trước tình hình này, đường sắt đã khuyến cáo người dân cảnh giác, không mua vé qua các trang như: vietnam-railway.com, vietnamrailways.com, vietnamrailway.com.vn…; Không chuyển khoản cho cá nhân không rõ danh tính; Không mua vé qua các fanpage, hội nhóm không chính thống như; Không truy cập các đường link lạ gửi qua tin nhắn; Cảnh giác với các lời mời "vé rẻ", "giữ chỗ đẹp", "có vé gấp".
Khi có nhu cầu đi tàu, hành khách chỉ mua vé qua các kênh chính thức của ngành Đường sắt như: dsvn.vn, vetau.com.vn, vetau.vn, vetauonline.vn… Đồng thời kiểm tra kỹ thông tin hành trình trước khi thanh toán. Sau khi mua vé cần lưu lại mã vé, hóa đơn và thông tin chuyến tàu để tra cứu.











