Agribank Lâm Đồng đẩy mạnh phát triển sản phẩm dịch vụ
Bắt kịp xu hướng phát triển sản phẩm dịch vụ (SPDV) trong lĩnh vực ngân hàng, Agribank chi nhánh tỉnh Lâm Đồng đã tích cực vận dụng thế mạnh của ngân hàng thương mại Nhà nước luôn chủ lực, chủ đạo trong lĩnh vực nông nghiệp - nông thôn, trở thành Chi nhánh Agribank đứng đầu khu vực Tây Nguyên và trong Top 10 toàn quốc về doanh thu dịch vụ năm 2020.
Agribank Lâm Đồng là đơn vị đầu tiên trong hệ thống Agribank triển khai dịch vụ thu hộ hóa đơn viện phí trong năm 2020
Nhờ khai thác có hiệu quả các kênh phân phối truyền thống, mở rộng tiện ích của SPDV trên kênh phân phối hiện đại, phân phối qua Điểm giao dịch lưu động; đồng thời, cải tiến công tác quảng bá và chú trọng chăm sóc - hỗ trợ khách hàng..., các sản phẩm, dịch vụ mới, hiện đại của Agribank duy trì được tốc độ tăng trưởng tốt và chiếm tỷ trọng ngày càng cao. Riêng kết quả năm 2020: doanh thu phí dịch vụ đạt trên 57 tỷ đồng, tăng trưởng 24,76%; thu ròng ngoài tín dụng đạt hơn 53 tỷ đồng, tăng trưởng 24,61%; bình quân mỗi cán bộ của chi nhánh thu dịch vụ đạt gần 195 triệu đồng, cao hơn mức trung bình toàn hệ thống 8,7%.
Trong các nhóm thu dịch vụ, thanh toán trong nước chiếm tỷ trọng cao nhất là 31%, E-banking 19%, thẻ 14%... Do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19, dịch vụ kiều hối sụt giảm mạnh và chiếm tỷ trọng chưa tới 1%, dịch vụ thanh toán qua mạng (E-banking) lại là nhóm thu dịch vụ có mức tăng trưởng mạnh mẽ nhất.
Trong năm 2020, nhiều đơn vị thuộc Agribank chi nhánh tỉnh Lâm Đồng có tăng trưởng doanh thu dịch vụ rất tốt, cao nhất là Agribank chi nhánh Đơn Dương (34,4%), Agribank chi nhánh Đà Lạt (32,17%)...; nhiều đơn vị có tỷ trọng doanh thu dịch vụ cao, như: Hội sở 27,31%, Agribank chi nhánh Đơn Dương 16,58%; tất cả các đơn vị thuộc Agribank Lâm Đồng đều có số thu dịch vụ/cán bộ tốt, với mức tăng trưởng trên 15%, cao nhất là Agribank Đơn Dương (43,11%), Agribank Đam Rông (34,53%), Agribank Lạc Dương (34,35%)...
Dù vậy, theo bà Trương Thị Ngọc Hương - Trưởng Phòng Dịch vụ - Maketting của Agribank chi nhánh tỉnh Lâm Đồng: Mặc dù các chỉ tiêu tăng trưởng của toàn chi nhánh đều rất tốt, nhưng tỷ lệ thu ròng dịch vụ/tổng thu nhập vẫn còn thấp vì mới đạt mức 7,41%, trong khi toàn quốc đạt gần 12,4% và chỉ tiêu định hướng gia tăng tỷ lệ thu dịch vụ trên tổng thu của toàn hệ thống là từ 12 - 15%. Như vậy, dư địa thu dịch vụ còn rất lớn.
Agribank Lâm Đồng sẽ đẩy mạnh đa dạng hóa SPDV và khai thác cơ sở khách hàng trên nền tảng công nghệ số để tăng cường tư vấn, bán chéo SPDV; phát triển đa dạng các đối tượng mở mới tài khoản tiền gửi thanh toán, cũng như phát triển khách hàng sử dụng SPDV trên nền tảng khách hàng hiện hữu; đẩy mạnh thu hộ - chi hộ và thanh toán hóa đơn qua thẻ, E-banking... Bên cạnh đó, Agribank Lâm Đồng tiếp tục chú trọng khai thác thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, kiều hối; đại lý ủy thác và chăm sóc khách hàng...
Trong năm 2020, Agribank Lâm Đồng đã phát triển được trên 157,7 ngàn khách hàng mở mới tài khoản tiền gửi thanh toán, tăng hơn 23 ngàn tài khoản so với năm 2019, nhờ chủ động khai thác các đối tượng tiềm năng là học sinh - sinh viên các trường học trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng; người lao động trong các doanh nghiệp, hợp tác xã, cơ sở sản xuất; khách hàng vay vốn, gửi tiết kiệm...
Trong những năm qua, nhất là giai đoạn 2018-2020, Agribank Lâm Đồng đã triển khai kết nối thanh toán, mở rộng liên kết hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ, ký kết các hợp đồng cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn, thu hộ, chi hộ... Điển hình, trong năm 2020, Agribank Lâm Đồng là đơn vị đầu tiên trong toàn hệ thống kết nối thành công dịch vụ thu hộ hóa đơn viện phí với Bệnh viên Đa khoa tỉnh Lâm Đồng.
Ông Nguyễn Xuân Hòa - Giám đốc Agribank chi nhánh Lâm Đồng, cho biết: Trong tình hình hoạt động tín dụng ngân hàng ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ, thị phần kinh doanh tiền tệ luôn có nguy cơ bị thu hẹp, thì mỗi cán bộ Agribank chi nhánh tỉnh Lâm Đồng phải nỗ lực nhiều hơn, tư duy nhiều hơn, tìm nhiều giải pháp để các sản phẩm dịch vụ tiên tiến, hiện đại, nhanh chóng, tiện lợi của Agribank đến được khách hàng, phục vụ mọi nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng và làm vừa lòng khách hàng...; tiếp tục khẳng định Agribank là ngân hàng có thị phần lớn mạnh nhất và luôn đồng hành cùng sự phát triển của địa phương Lâm Đồng.
