Alibaba ra mắt đội ngũ kinh doanh AI tác nhân 'Accio Work' tại Việt Nam

Nền tảng thương mại điện tử Alibaba vừa phối hợp cùng Trung tâm xúc tiến Thương mại và đầu tư TP.HCM (ITPC) tổ chức hội nghị kết nối giao thương với chủ đề "Làm chủ AI Agent, dẫn đầu tương lai xuất khẩu cùng Alibaba.com", đồng thời lần đầu tiên giới thiệu rộng rãi Accio Work đến cộng đồng doanh nghiệp xuất khẩu tại Việt Nam.

Theo doanh nghiệp, đây là nền tảng AI Agent thế hệ mới được thiết kế nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tự động hóa quy trình kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động xuất khẩu.

Ông Ethan Wang, Giám đốc sản phẩm và dịch vụ dành cho nhà bán hàng toàn cầu tại Alibaba.com. Ảnh: DNCC

Khác với các công cụ AI hỗ trợ từng tác vụ riêng lẻ, Accio Work được phát triển theo mô hình đội ngũ AI tác nhân (agentic AI), có khả năng phối hợp để xử lý toàn bộ quy trình kinh doanh từ nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch, quản lý giao dịch đến vận hành.

Nền tảng được thiết kế theo mô hình "plug-and-play", cho phép doanh nghiệp triển khai nhanh mà không yêu cầu kiến thức lập trình hoặc cấu hình kỹ thuật phức tạp.

Theo Alibaba, các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi tham gia thương mại quốc tế thường gặp ba thách thức lớn gồm thời gian hội nhập kéo dài, thiếu nhân sự chuyên môn và áp lực vận hành.

Bên cạnh đó, sự phức tạp của các quy định thương mại, khác biệt về ngôn ngữ, thuế quan và khối lượng lớn công việc thủ công khiến nhiều doanh nghiệp khó mở rộng hoạt động xuất khẩu.

Accio Work được phát triển nhằm giải quyết những vấn đề này thông qua việc tự động hóa nhiều quy trình, hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra định hướng thâm nhập thị trường, vận hành liên tục 24/7 và giảm tải các công việc hành chính lặp lại để tập trung vào các quyết định mang tính chiến lược.

Ông Ethan Wang, Giám đốc sản phẩm và dịch vụ dành cho nhà bán hàng toàn cầu tại Alibaba.com cho biết, điều tạo nên sự khác biệt của Accio Work là mang đến cho các SMEs một đội ngũ AI thực sự theo mô hình plug-and-play, dễ áp dụng hơn, chuyên nghiệp hơn trong thực thi và tự chủ hơn trong vận hành.

Đại diện Alibaba.com chia sẻ về Accio Work. Ảnh: DNCC

Alibaba.com nhận định, Việt Nam hiện là một trong những nền kinh tế định hướng xuất khẩu tăng trưởng nhanh tại Đông Nam Á, đồng thời ghi nhận nhu cầu ngày càng lớn của các doanh nghiệp vừa và nhỏ đối với các công cụ AI và hạ tầng thương mại xuyên biên giới.

Trong giai đoạn từ tháng 4/2025 đến tháng 3/2026, số lượng nhà xuất khẩu Việt Nam mới tham gia nền tảng Alibaba.com tăng khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước, phản ánh xu hướng doanh nghiệp tích cực tìm kiếm cơ hội tiếp cận người mua quốc tế thông qua nền tảng số.

Ra mắt từ năm 1999, Alibaba.com là nền tảng thương mại điện tử B2B thuộc Alibaba International Digital Commerce Group, cung cấp các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm đối tác, giao thương và mở rộng hoạt động kinh doanh quốc tế.