Ðảm bảo nguồn cung tiền mặt tại các cây ATM trong dịp tết Nguyên đán

Tại các phòng giao dịch và các cây rút tiền ATM của Ngân hàng Ngoại thương - Vietcombank Chi nhánh Lào Cai những ngày giáp Tết luôn tấp nập khách hàng giao dịch. Bà Ngô Thị Thanh Hằng, Phó trưởng Phòng Dịch vụ khách hàng, Vietcombank Chi nhánh Lào Cai cho biết: Thời điểm giáp tết Nguyên đán, nhu cầu khách hàng của Vietcombank về tiền mặt tăng mạnh, tăng hơn so với tháng trước trong năm từ 2 - 2,5 lần. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong dịp Tết, ngân hàng đã chủ động xây dựng kế hoạch tiếp quỹ cho ATM, bố trí tổ tiếp quỹ dự phòng.

Còn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - Agribank Chi nhánh Cam Đường, dự tính lượng khách giao dịch sẽ tăng trong dịp Tết, ngân hàng đã lên kế hoạch đảm bảo phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Trước đó, đơn vị bảo trì và thay thiết bị đảm bảo cho các cây ATM hoạt động thông suốt, đặc biệt là trang bị phần mềm giám sát an ninh giao dịch trên ATM nhằm phát hiện kịp thời những giao dịch bất thường, những khó khăn từ phía khách hàng để kịp thời hỗ trợ.

Ông Trần Sơn, Giám đốc Agribank Chi nhánh Cam Đường cho biết: Ngân hàng thường xuyên rà soát lượng tiền tại các máy ATM, tiếp quỹ để đủ lượng tiền giao dịch dịp cao điểm Tết. Để tránh rủi ro cho khách hàng, ngân hàng chú ý thông tin, cảnh báo về các hành vi lừa đảo liên quan đến hoạt động thanh toán; từ đó hướng dẫn khách hàng cách thức sử dụng dịch vụ, giao dịch thanh toán an toàn, đúng quy định.

Agribank Chi nhánh Cam Đường hiện có 4 cây ATM được đặt tại các khu vực trọng điểm ở các phường phía Nam của thành phố Lào Cai, trong đó, cây ATM tại khu vực phường Pom Hán phục vụ hàng nghìn công nhân Công ty TNHH Một thành viên Apatit Việt Nam nên nhu cầu rút tiền mặt và rút tiền đồng loạt trong một thời gian nhất định rất lớn. Do đó, lượng khách rút tiền có những ngày tăng gấp 4 - 5 lần ngày thường. Có thời điểm, người dân phải xếp hàng chờ giao dịch. Phương án tháo gỡ tắc nghẽn là hướng dẫn người dân giao dịch tại phòng giao dịch vào những giờ hành chính.

Ngày tết, nhu cầu rút tiền mặt tăng cao.

Chị Nguyễn Thị Bình, người dân ở phường Pom Hán (thành phố Lào Cai) chia sẻ: Nhu cầu sắm tết của gia đình tăng cao nên tôi thường xuyên rút tiền tại cây ATM; thỉnh thoảng cây bị nghẽn do hết tiền chờ ngân hàng đến tiếp tiền, sau đó lại hoạt động bình thường.

Hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 18 chi nhánh ngân hàng thương mại của 16 tổ chức tín dụng. Toàn tỉnh có 117 cây rút tiền ATM được đặt tại trung tâm của các huyện, thị xã, thành phố. “Tết là thời điểm lượng người dân rút tiền rất đông. Hiện, hệ thống ATM đã kết nối với nhau, do vậy, khách hàng có thể rút tiền ở nhiều máy ATM khác nhau, không nên tập trung quá nhiều vào máy của ngân hàng phát hành thẻ dẫn đến quá tải, phải chờ đợi”, ông Đỗ Quang Huy, Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi nhánh tỉnh Lào Cai nhấn mạnh khi trao đổi với phóng viên.

Ông Đỗ Quang Huy cũng khẳng định, hoạt động thanh toán ngân hàng qua thẻ ATM được sử dụng nhiều nhất trong dịp Tết. Các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh đã và đang nỗ lực đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Chi nhánh tỉnh Lào Cai đã chỉ đạo các ngân hàng thương mại hoạt động trên địa bàn tỉnh tổ chức tăng phiên và kéo dài thời gian thanh toán chuyển tiền trong những ngày cuối năm dương lịch và ngày giáp tết Quý Mão để phục vụ luân chuyển vốn và thanh toán của các tổ chức, cá nhân; tăng cường các dịch vụ ngoại hối, thu đổi ngoại tệ phục vụ xuất - nhập khẩu hàng hóa và khách du lịch; thường xuyên theo dõi, giám sát, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống ATM đảm bảo hoạt động thông suốt, an toàn ATM, QR, thiết bị chấp nhận thẻ; chủ động có biện pháp cung ứng đủ tiền mặt cho các hoạt động của ATM trong dịp cuối năm và dịp tết Nguyên đán. Các ngân hàng thương mại cần kịp thời theo dõi, dự báo nhu cầu rút tiền mặt, bố trí cơ cấu mệnh giá tiền hợp lý, tiếp quỹ kịp thời kể cả trong ngày nghỉ, công bố danh sách các địa điểm có đặt máy ATM của đơn vị mình, nếu máy bị hỏng phải sửa chữa kịp thời hoặc chưa kịp sửa chữa cần thông báo để khách hàng đỡ mất thời gian thao tác...