Amazon trình diễn ứng dụng AI trong kho vận và giao hàng

Amazon là công ty đi đầu trong việc đưa robot và trí tuệ nhân tạo vào lĩnh vực logistic

Tạo nhóm AI chuyên về robot đa năng tại Lab126

Tại sự kiện tổ chức ở phòng thí nghiệm Lab126 (Thung lũng Silicon), Amazon cho biết họ đang thành lập một nhóm nghiên cứu mới tại đơn vị phát triển thiết bị Lab126, chuyên thiết kế robot kho có khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ khi được yêu cầu. Đây là một bước tiến đáng kể so với các robot hiện nay vốn chỉ được lập trình cho một nhiệm vụ cụ thể. Theo Amazon, với AI tác nhân (agentic AI), các robot mới này có thể dỡ hàng từ xe tải, sau đó tự tìm kiếm linh kiện để sửa chữa thiết bị.

Yesh Dattatreya, nhà khoa học robot học phụ trách nhóm, phát biểu: “Đối với khách hàng, điều đó đồng nghĩa với việc giao hàng nhanh hơn”. Ông cũng nhấn mạnh, các robot này sẽ đặc biệt hữu ích trong mùa cao điểm như lễ tết, khi cần nâng vật nặng trong không gian chật hẹp. Đại diện Amazon cho biết thêm rằng AI mới cũng giúp họ giảm thiểu lãng phí và cắt giảm khí thải carbon.

AI tác nhân hiện là một trong những lĩnh vực đầu tư nóng nhất, với lời hứa tạo ra phần mềm có thể tự ra quyết định và hành động mà không cần đầu vào thêm từ người dùng. Việc này giúp tự động hóa các công việc hằng ngày như sắp xếp lịch làm việc.

Amazon tuyên bố trước buổi giới thiệu: “Chúng tôi đang tạo ra hệ thống có thể nghe, hiểu và hành động dựa trên lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên, biến robot kho thành trợ lý linh hoạt và đa năng”. Tuy nhiên, theo Dattatreya, các quyết định cụ thể như thiết kế robot ra sao, số lượng triển khai hay thời điểm ra mắt vẫn đang được cân nhắc.

Tối ưu giao hàng bằng bản đồ AI và kính thông minh thế hệ mới

Ngoài kho vận, Amazon cũng đang ứng dụng AI sinh nội dung (generative AI) để tạo ra bản đồ nâng cao cho các tài xế giao hàng, giúp họ định vị chính xác điểm giao và tối ưu hóa lộ trình. Hệ thống AI này cung cấp thông tin chi tiết về hình dạng tòa nhà, vật cản và các yếu tố cần lưu ý tại điểm giao. Amazon cho biết: “Sáng kiến này giúp tài xế Amazon dễ dàng tìm được vị trí giao hàng, đặc biệt ở các khu phức hợp văn phòng lớn”.

Công nghệ bản đồ mới này có thể sẽ tích hợp vào một mẫu kính thông minh Amazon đang phát triển, dành riêng cho tài xế giao hàng. Mẫu kính tích hợp màn hình này sẽ giúp tài xế không cần dùng tay để xem thiết bị GPS, cung cấp chỉ dẫn lộ trình khi lái xe cũng như lúc mang hàng tới điểm giao.

Phó Chủ tịch đơn vị Địa không gian của Amazon, ông Viraj Chatterjee xác nhận rằng kính thông minh là một phần của dự án, dù thiết bị phần cứng hiện còn đang trong giai đoạn phát triển. Ông cũng cho biết các tài xế tại Mỹ đã sử dụng bản đồ AI hằng ngày, đặc biệt hữu ích tại khu chung cư hoặc khu dân cư phức tạp.

Dù vậy, Chatterjee nhấn mạnh rằng các tài xế – phần lớn là lao động hợp đồng – không bắt buộc phải dùng phần mềm. Một số công ty giao hàng đã gặp rắc rối pháp lý khi bị cho là kiểm soát quá mức với các lao động hợp đồng qua phần mềm điều hướng và công cụ số.

Anh Tú