Apple tạo ứng dụng giống ChatGPT hỗ trợ nâng tầm Siri, hướng đến mục tiêu lớn

Bộ phận AI (trí tuệ nhân tạo) thuộc Apple đang sử dụng ứng dụng này để nhanh chóng đánh giá các tính năng mới của trợ lý giọng nói Siri. Điều đó gồm cả thử nghiệm khả năng tìm kiếm trong dữ liệu cá nhân, như bài hát và email, cũng như thực hiện hành động trong ứng dụng như chỉnh sửa ảnh, theo nguồn tin của Bloomberg.

Ứng dụng này có tên mã Veritas, theo tiếng Latinh nghĩa là “sự thật”, hiện chỉ được dùng nội bộ. Apple chưa có kế hoạch phát hành Veritas cho người bên ngoài.

Veritas về cơ bản sử dụng công nghệ từ Siri phiên bản mới (vẫn đang trong quá trình phát triển) và đặt nó trong một hình thức mà nhân viên có thể thử nghiệm hiệu quả hơn. Apple có thể thu thập phản hồi để xem liệu giao diện trò chuyện kiểu chatbot có giá trị hay không.

Ngay cả khi chưa ra mắt công khai, Veritas cũng đánh dấu một giai đoạn mới trong quá trình chuẩn bị cho đợt đại tu Siri, bản nâng cấp đầy rủi ro nhưng có thể định hình lại nhận thức về nỗ lực AI của Apple.

Siri phiên bản mới hiện được lên lịch ra mắt sớm nhất vào tháng 3.2026 sau nhiều lần trì hoãn. Nếu hoạt động như mong đợi, Siri mới có thể thúc đẩy Apple trở lại đường đua AI. Ngược lại, nếu phiên bản Siri này thất bại, Apple có nguy cơ tụt lại phía sau so với các đối thủ như Alphabet (công ty mẹ Google) và Samsung Electronics.

Cạnh tranh về tính năng AI được dự báo sẽ bùng nổ vào năm 2026, biến công nghệ này trở thành yếu tố quyết định hơn trong việc mua smartphone. Khi trình làng và bán ra dòng iPhone 17 trong tháng 9, Apple tránh việc nhấn mạnh vào nền tảng AI nội bộ.

Apple từng lên kế hoạch phát hành bản nâng cấp Siri vào mùa xuân năm 2024 nhưng phải hoãn lại sau khi các sự cố kỹ thuật khiến những tính năng mới thất bại tới khoảng 1/3 số lần thử nghiệm, trang Bloomberg đưa tin.

Veritas có giao diện giống hầu hết chatbot phổ biến, cho phép người dùng quản lý nhiều cuộc trò chuyện về các chủ đề khác nhau. Nó có thể lưu và tham chiếu các cuộc trò chuyện, theo dõi các câu hỏi trước đó và hỗ trợ trao đổi qua lại mở rộng.

Người phát ngôn của Apple từ chối bình luận về Veritas.

Apple phát triển Veritas nhằm hỗ trợ thử nghiệm và chuẩn bị cho đợt đại tu Siri - Ảnh: AI

Mục tiêu lớn hơn

Veritas được thiết kế để thử nghiệm hệ thống nền tảng mới có tên mã Linwood, mà Apple đang xây dựng để vận hành Siri thế hệ tiếp theo. Linwood được xây dựng dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (công nghệ nền tảng cho AI tạo sinh) và là sự kết hợp giữa mô hình do nhóm Foundation Models của Apple phát triển với một mô hình từ bên thứ ba.

Mục tiêu lớn hơn của Apple là khẳng định vị thế hàng đầu trong thị trường AI cực kỳ quan trọng. Trong cuộc họp gần đây với nhân viên Apple, Giám đốc điều hành Tim Cook cho biết công ty phải chiến thắng trong lĩnh vực AI, gọi đây là sự chuyển đổi lớn nhất nhiều thập kỷ. “Đây là cơ hội để chúng ta nắm lấy. Chúng ta sẽ đầu tư để thực hiện điều đó”, Tim Cook nhấn mạnh.

Ngoài việc đại tu Siri, Apple đang chuẩn bị một phiên bản được thiết kế lại về mặt hình ảnh cho trợ lý giọng nói này vào cuối năm 2026. Gã khổng lồ công nghệ Mỹ cũng đang nghiên cứu loạt thiết bị nhà thông minh hỗ trợ AI, thêm nhiều tính năng AI hơn vào loa HomePod và hộp giải mã tín hiệu Apple TV, đồng thời thúc đẩy tìm kiếm trên web dựa trên AI.

Đầu năm 2025, Apple đã tổ chức các cuộc đàm phán với OpenAI về việc giúp nâng tầm Siri và sau đó thảo luận để sử dụng Claude của Anthropic. Song gần đây, Apple tăng cường đàm phán với Google về việc triển khai một phiên bản tùy chỉnh của mô hình Gemini cho nỗ lực này.

Việc Apple không phát hành chatbot Veritas cho khách hàng chẳng có gì đáng ngạc nhiên. Các lãnh đạo Apple lâu nay đã thể hiện sự do dự, cả nội bộ lẫn công khai, về việc tham gia thị trường chatbot AI.

Trong cuộc phỏng vấn hồi tháng 6, Craig Federighi (Phó chủ tịch cấp cao mảng kỹ thuật phần mềm của Apple) nói rằng công cụ như chatbot “vẫn không phải là mục tiêu chính của chúng tôi” dù thừa nhận rằng ứng dụng như vậy rất hữu dụng.

Ông nói: “Liệu đó có phải là điều quan trọng nhất mà Apple cần phát triển không? Thời gian sẽ trả lời”.

Việc hoãn nâng cấp Siri hồi đầu năm 2025 đã dẫn đến cuộc đại tu rộng hơn về chiến lược AI của Apple, trong đó Giám đốc AI John Giannandrea và một số cấp phó của ông bị gạt ra ngoài.

Robby Walker, người từng trực tiếp giám sát Siri cho đến khi bị trì hoãn, sẽ rời Apple vào tháng 10. Sau khi mất vai trò quản lý Siri, Robby Walker đã thành lập đội ngũ mới mang tên Answers, Knowledge, and Information (AKI). Nhóm đó hiện là trung tâm trong việc phát triển các tính năng tìm kiếm dựa trên AI trong phiên bản Siri được cập nhật.

Veritas sẽ giúp thúc đẩy nỗ lực này, bằng cách cho phép người thử nghiệm thu thập thông tin từ internet và xem bản tóm tắt. Apple cuối cùng hướng tới mục tiêu cạnh tranh với ChatGPT và Perplexity, nhưng ngay trong giao diện Siri.

Phiên bản Siri mới được thiết kế để hành động dựa trên thông tin hiển thị trên màn hình của người dùng, điều mà trợ lý hiện tại không thể làm được. Điều đó sẽ cho phép người dùng điều hướng thiết bị của mình mượt mà hơn thông qua Siri.

Apple sắp ra mắt công cụ tìm kiếm web AI cho Siri

Đầu tháng 9, Bloomberg đưa tin Apple chuẩn bị ra mắt công cụ tìm kiếm web tích hợp AI vào năm 2026, gia tăng cạnh tranh với OpenAI và Perplexity.

Cụ thể hơn, Apple đã phát triển một hệ thống mới, tên mã nội bộ là World Knowledge Answers, sẽ được tích hợp vào Siri. Apple đã thảo luận về việc sẽ bổ sung công nghệ này vào trình duyệt Safari và Spotlight - công cụ tìm kiếm từ màn hình chính iPhone.

Apple đặt mục tiêu ra mắt dịch vụ đó, được một số lãnh đạo mô tả là công cụ trả lời, vào mùa xuân năm 2026 như một phần của đợt nâng cấp toàn diện Siri bị trì hoãn lâu nay, theo các nguồn tin của Bloomberg. Ý tưởng là biến Siri và các hệ điều hành của Apple thành nơi người dùng có thể tra cứu thông tin từ khắp internet, theo cách tương tự ChatGPT, AI Overviews trong Google Search và nhiều ứng dụng mới khác. Cách tiếp cận này sẽ dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn.

Mô hình ngôn ngữ lớn giúp Siri phiên bản mới hoạt động có thể đến một phần từ Google, đối tác lâu năm của Apple trong mảng tìm kiếm internet. Hai công ty đã đạt thỏa thuận chính thức cho phép Apple đánh giá và thử nghiệm một mô hình AI do Google phát triển nhằm hỗ trợ Siri.

Theo đó, trải nghiệm tìm kiếm mới của Apple sẽ bao gồm giao diện sử dụng văn bản, ảnh, video và các điểm tham quan địa phương. Nó cũng sẽ cung cấp hệ thống tóm tắt tích hợp AI, được thiết kế để cho kết quả dễ hiểu nhanh hơn và chính xác hơn so với Siri hiện nay.

Hiện tại, Siri chỉ có thể trả lời những câu hỏi cơ bản và cung cấp thông tin về người nổi tiếng, sự kiện, phim ảnh, thể thao cùng một số lĩnh vực khác. Thế nhưng, Siri sẽ gặp khó khăn với các truy vấn phức tạp và câu hỏi kiến thức tổng quát, thường trả về kết quả từ Google hoặc ChatGPT của OpenAI. Từng tạo đột phá khi ra mắt vào năm 2011, trợ lý giọng nói này nay lại trở thành tâm điểm cho những hạn chế của Apple trong lĩnh vực AI.

Diễn biến đó diễn ra cùng tuần khi thẩm phán liên bang Amit Mehta phán quyết Apple có thể duy trì thỏa thuận để Google trở thành công cụ tìm kiếm mặc định trên thiết bị của mình, chỉ cần điều chỉnh nhỏ. Thỏa thuận này mang về khoảng 20 tỉ USD doanh thu hằng năm cho Apple và các nhà đầu tư thở phào khi nó tiếp tục được duy trì. Tuy vậy, sự chuyển hướng sang tìm kiếm dựa trên AI vẫn đang được triển khai.

Hồi tháng 4, Eddy Cue (Phó chủ tịch cấp cao phụ trách dịch vụ Apple) khai tại tòa rằng số lượng truy vấn Google từ thiết bị Apple đã giảm. “Điều đó chưa từng xảy ra trong 20 năm. Chúng ta đang bắt đầu thấy những đối thủ tiềm tàng đáng gờm với công cụ tìm kiếm truyền thống”, ông nói, ám chỉ các ứng dụng dựa trên AI.

Phán quyết từ thẩm phán liên bang Mỹ hôm 2.9 cho phép duy trì thỏa thuận với Google có thể khiến Apple ít chịu áp lực hơn trong việc tự phát triển dịch vụ riêng.

Apple đã thảo luận với Google về việc dùng Gemini để vận hành phiên bản Siri mới - Ảnh: Internet

Là một phần của cuộc đại tu Siri đã hứa hẹn từ lâu, trợ lý số này sẽ có thể truy cập dữ liệu cá nhân và nội dung trên màn hình để xử lý truy vấn tốt hơn. Siri cũng sẽ điều hướng thiết bị chính xác hơn bằng giọng nói. Song giờ đây, Apple muốn tiến xa hơn thế. Một đợi cải tổ công nghệ cho Siri sẽ đặt nền móng cho tính năng tìm kiếm bằng AI.

Craig Federighi, Phó chủ tịch cấp cao mảng kỹ thuật phần mềm của Apple và người phụ trách chiến lược Siri, gợi ý về những thay đổi mở rộng trong một buổi họp toàn công ty gần đây.

“Những công việc chúng ta làm trong cuộc tái thiết Siri toàn diện này đã đem lại kết quả cần thiết. Điều này đặt chúng ta vào vị trí không chỉ hoàn thành những gì đã công bố, mà còn mang đến bản nâng cấp lớn hơn nhiều so với dự tính”, ông nhấn mạnh.

Nhiều nhóm đang tham gia sáng kiến tìm kiếm đó, gồm cả nhóm Siri do Craig Federighi dẫn dắt, bộ phận AI của John Giannandrea và đơn vị dịch vụ của Eddy Cue.

Mike Rockwell, người tạo ra kính thực tế hỗn hợp Vision Pro, cũng tham gia dự án này dưới quyền Craig Federighi. Trong khi Robby Walker, cựu lãnh đạo Siri, là nhân tố chủ chốt dưới quyền John Giannandrea.

Apple hướng tới việc sử dụng cùng sáng kiến tìm kiếm cho cả tính năng tra cứu kiến thức toàn cầu lẫn khả năng tìm kiếm chính xác trong thiết bị người dùng (đã công bố nhưng bị trì hoãn). Công cụ này sẽ giúp người dùng tìm nhanh hơn hình ảnh, file và các loại thông tin khác.

Dù chủ yếu muốn tích hợp hệ thống tìm kiếm mới vào các tính năng hiện có, Apple cũng cân nhắc phát triển ứng dụng giống chatbot dành cho tìm kiếm. Tháng trước, Bloomberg đưa tin Apple đang tuyển nhân sự cho nhóm Answers, Knowledge and Information, đóng góp vào nỗ lực tìm kiếm.

Siri và các thay đổi tìm kiếm mới hiện được lên kế hoạch phát hành trong bản cập nhật phần mềm sắp tới, tên mã nội bộ là Luck E, tương ứng với iOS 26.4, dự kiến trình làng sớm nhất vào tháng 3.2026.

Phiên bản đầu tiên của iOS 26 đã được triển khai trong tháng 9 này như một phần trong đợt ra mắt dòng iPhone 17.

Sơn Vân