Ba hệ thống AI hàng đầu gồm ChatGPT, Claude và Grok đồng loạt gặp sự cố gián đoạn dịch vụ

Vào khoảng 22 giờ theo giờ Việt Nam, hàng loạt dịch vụ trí tuệ nhân tạo lớn nhất thế giới bao gồm ChatGPT của OpenAI, Claude của Anthropic và Grok của xAI đã đồng loạt gặp sự cố nghiêm trọng. Việc các nền tảng trí tuệ nhân tạo hàng đầu thế giới cùng lúc mất kết nối là tình huống hy hữu, gây ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động nghiên cứu và làm việc của hàng triệu người dùng toàn cầu.

ChatGPT, Grok và Claude đều bị sập cùng lúc

Quy mô ảnh hưởng trên diện rộng của sự cố kỹ thuật

Khởi đầu đợt gián đoạn, ChatGPT của OpenAI liên tục trả về thông báo lỗi khi người dùng gửi yêu cầu. Bảng trạng thái dịch vụ chính thức của OpenAI ngay sau đó đã xác nhận lỗi phát sinh trên cả hệ thống chatbot ChatGPT lẫn nền tảng lập trình Codex.

Sự cố kỹ thuật này không chỉ ngăn cản tác vụ gửi nhận tin nhắn văn bản thông thường. Hàng loạt tính năng quan trọng khác cũng rơi vào trạng thái tê liệt, bao gồm đăng nhập tài khoản, tải lên tập tin dữ liệu, chế độ đàm thoại giọng nói, công cụ tìm kiếm và khả năng tạo hình ảnh trực tiếp.

Sự cố đã khiến 3 trong số 4 chatbot AI lớn nhất ngừng hoạt động vào đêm qua

Hệ sinh thái dịch vụ từ Anthropic và xAI cùng chung cảnh ngộ

Gần như cùng thời điểm với OpenAI, nền tảng Claude của Anthropic cùng công cụ hỗ trợ lập trình Claude Code và giao diện lập trình ứng dụng API cũng đồng loạt ngưng trệ. Đại diện kỹ thuật CJ Avilla từ Anthropic xác nhận nguyên nhân ban đầu bắt nguồn từ sự cố cơ sở hạ tầng mạng.

Bên cạnh hai tên tuổi trên, mô hình Grok thuộc xAI của tỷ phú Elon Musk cũng ghi nhận tình trạng gián đoạn tương tự. Việc ba trong số bốn hệ thống AI phổ biến nhất hiện nay dừng hoạt động đồng thời làm dấy lên nhiều nghi vấn về nguy cơ phụ thuộc vào các cụm máy chủ đám mây hoặc nhà cung cấp hạ tầng chia sẻ.

Sự cố hiện đã được khắc phục và người dùng hiện đã có thể sử dụng các AI này

Nỗ lực khôi phục và trạng thái hoạt động hiện tại

Đội ngũ kỹ thuật của các bên đã triển khai phương án ứng phó khẩn cấp. Đến khoảng 23 giờ 15 phút cùng ngày, Anthropic thông báo đã khắc phục hoàn toàn sự cố trên Claude. Hệ thống ChatGPT và Grok sau đó cũng lần lượt hoạt động ổn định trở lại.

Hiện tại, trang trạng thái của các nhà phát triển đều xác nhận mọi tính năng đã vận hành bình thường. Dù chưa có báo cáo kỹ thuật chi tiết về nguyên nhân sâu xa dẫn đến sự trùng hợp này, sự cố một lần nữa đặt ra yêu cầu về tính dự phòng hạ tầng cho các mô hình AI quy mô lớn.