Bảo đảm cung ứng đủ tiền mặt phục vụ người dân

Khách hàng giao dịch tại Agribank Chi nhánh tỉnh Sơn La..

Toàn tỉnh hiện có 19 chi nhánh ngân hàng thương mại, 51 phòng giao dịch, 295 điểm giao dịch, 2 xe ô tô giao dịch tự động. Ngoài ra, các tổ chức tín dụng còn bố trí 62 máy ATM và 6 máy CDM; 229 điểm chấp nhận thẻ (POS); 368 điểm thanh toán QR Code để hỗ trợ tối đa nhu cầu thanh toán cho người dân. Trước nhu cầu sử dụng tiền mặt của người dân tăng cao trong dịp tết, các ngân hàng trên địa bàn tỉnh đã cân đối nguồn đáp ứng nhu cầu chi trả tiền mặt cho khách hàng, chi lương, thưởng dịp cuối năm. Đồng thời, chủ động làm việc với các đơn vị, doanh nghiệp bố trí trả lương, thưởng tết theo thời gian hợp lý để tránh tập trung đông người rút tiền tại ATM trong cùng thời điểm để phòng chống dịch Covid-19.

Thực hiện chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, các tổ chức tín dụng trên địa bàn đã chủ động xây dựng phương án, kế hoạch cung ứng tiền mặt phù hợp, đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Theo dõi sát diễn biến thu, chi tiền mặt của các chi nhánh/phòng giao dịch trong hệ thống để kịp thời có phương án xử lý, đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiền mặt trước, trong và sau dịp tết. Đảm bảo hệ thống máy ATM/CDM hoạt động an toàn, thông suốt; cảnh giác với các phương thức, thủ đoạn phạm tội và chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng trong việc phòng ngừa, ngăn chặn rủi ro trong hoạt động ATM; hỗ trợ, giải quyết kịp thời các vướng mắc của khách hàng trong quá trình giao dịch...

Là một trong những ngân hàng có hệ thống hoạt động rộng khắp trên địa bàn toàn tỉnh, Agribank Chi nhánh tỉnh Sơn La đã chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch cụ thể về hoạt động ATM dịp cuối năm bảo đảm phục vụ tốt nhất, hỗ trợ, giải quyết kịp thời các vướng mắc trong quá trình giao dịch. Ông Phạm Văn Bằng, Phó Giám đốc Agribank Chi nhánh tỉnh Sơn La, thông tin: Để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, Chi nhánh đã miễn toàn bộ phí chuyển tiền cho các khách hàng thông qua các kênh giao dịch điện tử. Đối với khách hàng có hưởng lương hoặc có nhu cầu thanh toán, Agribank Chi nhánh tỉnh Sơn La phối hợp với các đơn vị, tuyên truyền mở tài khoản, kết hợp với các tổ chức thanh toán tiền điện, nước, viện phí, học phí.

Trao đổi với ông Nguyễn Thế Dũng, Giám đốc BIDV Sơn La, được biết: Đơn vị đã chủ động xây dựng kế hoạch thu, chi tiền mặt hàng ngày, cân đối cơ cấu mệnh giá chi cho khách hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước và phù hợp với thực tế của từng đơn vị. Bên cạnh đó, nhằm giảm bớt nhu cầu rút tiền mặt của khách hàng, BIDV Sơn La đã tích cực tuyên truyền, phổ biến khách hàng thanh toán hóa đơn trực tuyến, chuyển tiền, gửi tiết kiệm online qua các ứng dụng ngân hàng điện tử. Đồng thời, mở rộng dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ; tăng cường triển khai lắp đặt các điểm chấp nhận thẻ (POS) trên địa bàn toàn tỉnh. Đến hết tháng 11, BIDV Sơn La đã phát hành 76.218 thẻ và 67 POS đang hoạt động với doanh số giao dịch đạt gần 138,6 tỷ đồng, tăng gần 7 lần so với thời điểm cuối năm 2020.

Khách hàng giao dịch tại Agribank Chi nhánh tỉnh Sơn La.

Cùng với việc nỗ lực thực hiện các giải pháp đảm bảo khách hàng giao dịch nhanh chóng, thuận lợi, các ngân hàng thương mại cũng tăng cường cảnh báo cho khách hàng việc bảo mật an toàn thông tin cá nhân, cảnh giác trước các hành vi lừa đảo tinh vi. Khi phát hiện tài khoản, thẻ phát sinh những giao dịch gian lận hoặc có băn khoăn, vướng mắc cần liên hệ ngay với hệ thống các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng để kịp thời xử lý.

Nguyễn Yến