Bảo hiểm xã hội TP.HCM khảo sát mức độ hài lòng của người dân

Ngày 24/7, đại diện Bảo hiểm xã hội TP.HCM cho biết, đơn vị sẽ khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp trên địa bàn thành phố, từ cuối tháng 7 đến tháng 9/2026.

Bảo hiểm xã hội TP.HCM khảo sát mức độ hài lòng của người dân. Ảnh minh họa

Bảo hiểm xã hội TP.HCM khảo sát mức độ hài lòng của người dân. Ảnh minh họa

Hoạt động được triển khai theo Kế hoạch số 2198/KH-BHXH của BHXH Việt Nam, nhằm ghi nhận ý kiến của người dân, người lao động, đơn vị sử dụng lao động và người thụ hưởng về chất lượng thực hiện chính sách, cũng như chất lượng phục vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội (BHXH).

Kết quả khảo sát là cơ sở để ngành BHXH tiếp tục cải tiến quy trình nghiệp vụ, đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Đối tượng khảo sát gồm người đến giao dịch tại Bộ phận Một cửa của cơ quan BHXH; người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình thông qua tổ chức dịch vụ thu; người đang hưởng các chế độ BHXH, bảo hiểm thất nghiệp qua tài khoản cá nhân.

Chương trình được thực hiện bằng hai hình thức. Người đến giao dịch tại Bộ phận Một cửa sẽ tham gia khảo sát trực tuyến bằng cách quét mã QR. Với người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình và người đang hưởng các chế độ BHXH, bảo hiểm thất nghiệp qua tài khoản cá nhân, việc khảo sát được thực hiện trực tiếp bằng phiếu hỏi.

Để bảo đảm an toàn thông tin và phòng ngừa hành vi giả mạo, BHXH TP.HCM lưu ý người dân chỉ quét mã QR tại trụ sở cơ quan BHXH nơi đến giao dịch hồ sơ.

Khảo sát không yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền; không yêu cầu cài đặt ứng dụng lạ hay truy cập đường dẫn không do cơ quan BHXH cung cấp.

Đối với hình thức khảo sát trực tiếp, viên chức hoặc điều tra viên được phân công theo kế hoạch phải xuất trình thẻ viên chức hoặc giấy giới thiệu khi làm việc với người dân.

BHXH TP.HCM cho biết mong muốn nhận được sự phối hợp và ý kiến đóng góp của các tổ chức, cá nhân, qua đó tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Nguyễn Đức

Nguồn Doanh nhân & Công lý: https://doanhnhan.congly.vn/bao-hiem-xa-hoi-tp-hcm-khao-sat-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan.html