Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Cán bộ Chi cục Quản lý thị trường tỉnh được tập huấn phân biệt hàng giả, hàng nhái.

Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, nhằm kêu gọi, khuyến khích sự tham gia của các cơ quan Nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và người tiêu dùng vào các hoạt động liên quan, xây dựng môi trường kinh doanh, tiêu dùng lành mạnh. Tại tỉnh ta, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được triển khai đồng bộ và quyết liệt. Hằng năm, UBND tỉnh xây dựng và ban hành kế hoạch, chương trình triển khai thi hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; ban hành quy chế phối hợp quản lý nhà nước trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, thành lập và kiện toàn Ban Chỉ đạo 389 tỉnh, thành lập các đoàn kiểm tra liên ngành kiểm tra, xử lý các vi phạm gian lận thương mại, buôn bán hàng giả, hàng nhái trên địa bàn.

Ông Quàng Văn Dũng, Phó Giám đốc Sở Công Thương, cho biết: Với vai trò là cơ quan chủ trì tham mưu, Sở đã tham mưu UBND tỉnh, Ban Chỉ đạo 389 chỉ đạo các ngành, địa phương tuyên truyền, kiểm tra, quản lý chấp hành quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Chú trọng lồng ghép Ngày Quyền của người tiêu dùng với các cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” và “Tháng hành động vì an toàn thực phẩm”, tạo sức lan tỏa trong cộng đồng.

Các lực lượng chức năng kiểm tra cơ sở kinh doanh trên địa bàn xã Tô Múa.

Trong giai đoạn 2022-2025, công tác tuyên truyền bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được triển khai sâu rộng, bằng nhiều hình thức, treo hơn 500 băng rôn, khẩu hiệu tại các trục đường chính và phát hành trên 20.000 tờ rơi và 10.650 cuốn cẩm nang pháp luật đến tận các tủ sách cơ sở. Đẩy mạnh tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng và biên dịch sang tiếng Thái, tiếng Mông để đồng bào vùng sâu, vùng xa dễ dàng tiếp cận. Bên cạnh đó, các sở, ngành đã phối hợp tổ chức các lớp tập huấn cho trên 4.000 học viên là đại diện doanh nghiệp, HTX về văn minh thương mại và an toàn thực phẩm; tổ chức hội nghị quán triệt Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 với 150 đại biểu tham dự. Các doanh nghiệp cũng đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi tri ân và phát triển điểm bán hàng Việt, nhằm hình thành thói quen ưu tiên dùng hàng nội địa.

Công tác kiểm tra và xử lý vi phạm được tăng cường, siết chặt hoạt động kinh doanh và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng. Với vai trò lực lượng nòng cốt, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh đã chủ động xây dựng các kế hoạch truyền thông, phối hợp kiểm tra liên ngành, kiểm tra định kỳ và thanh tra đột xuất để kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm các sai phạm. Ông Lê Tiến Lợi, Chi cục trưởng Cục Quản lý thị trường tỉnh, cho biết: Từ ngày 17/12/2025 đến hết ngày 4/3/2026, Chi cục đã kiểm tra 258 vụ, xử lý 250 vụ; tổng số tiền thu nộp ngân sách nhà nước trên 2,3 tỷ đồng; trị giá hàng hóa tịch thu, tiêu hủy hơn 1,2 tỷ đồng. Trong quá trình kiểm tra, xử lý, Chi cục cũng đã tuyên truyền, yêu cầu các cơ sở sản xuất, kinh doanh thực hiện ký cam kết không kinh doanh hàng giả, hàng lậu, kém chất lượng. Đồng thời, triển khai 15 chương trình hướng dẫn người dân phân biệt hàng thật - hàng giả trực tiếp tại địa bàn, góp phần nâng cao kỹ năng tiêu dùng thông thái và xây dựng thị trường lành mạnh, an toàn cho cộng đồng.

Bà Trần Thị Hiền, Giám đốc Công ty TNHH Tú Hiền, bản Tân Lập, xã Chiềng Khương, chia sẻ: Dù mới chuyển đổi từ hộ kinh doanh gia đình sang mô hình doanh nghiệp được nửa năm, công ty cam kết 100% hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ hóa đơn chứng từ đầu vào - đầu ra và thực hiện đúng chính sách bảo hành, đổi trả để giữ vững niềm tin với khách hàng.

Với những giải pháp đồng bộ và quyết liệt của các cấp, các ngành và ý thức, trách nhiệm của doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh đã và đang kiến tạo môi trường kinh doanh văn minh, bền vững, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

Phan Trang