Bất ngờ với chất lượng xe Audi qua đánh giá của người dùng

Trong khi đó, Lexus một lần nữa khẳng định vị thế dẫn đầu. Mới đây, J.D. Power vừa công bố Nghiên cứu Chất lượng Ban đầu tại Hoa Kỳ (IQS), khảo sát uy tín đánh giá các vấn đề người mua xe gặp phải trong 90 ngày đầu sở hữu. Trong ấn bản thứ 39, nghiên cứu cho thấy mức trung bình toàn ngành là 192 vấn đề trên 100 xe.

Thương hiệu xe sang Audi tiếp tục gây thất vọng khi đứng cuối bảng xếp hạng chất lượng ban đầu của J.D. Power, với trung bình 269 sự cố trên mỗi 100 xe. Ảnh: Motor1.

Thương hiệu xe sang Lexus nổi bật khi dẫn đầu bảng xếp hạng với chỉ 166 vấn đề trên 100 xe. Ngược lại, Audi đứng cuối cùng với 269 vấn đề, trong khi Volvo xếp áp chót với 258 vấn đề.

Sự chênh lệch đáng kể cũng được ghi nhận giữa Nissan và Infiniti. Nissan đạt vị trí thứ hai với chỉ 169 vấn đề, trong khi Infiniti lại xếp gần cuối với 242 vấn đề. Đáng chú ý, các thương hiệu xe sang như Jaguar (thứ 4), Buick (thứ 9), Genesis (thứ 10) và Porsche (thứ 13) có kết quả tốt hơn mức trung bình.

Ngoài thương hiệu xe sang Audi, Rivian cũng gặp 269 sự cố nhưng không được xếp hạng chính thức. Tesla ghi nhận 200 vấn đề, tương đương với Cadillac và Toyota, điều gây ngạc nhiên khi Toyota có kết quả thấp hơn nhiều so với mức trung bình. Mazda và Volkswagen cũng xếp khá thấp với 225 vấn đề.

J.D. Power lưu ý rằng nghiên cứu chỉ tập trung vào 90 ngày đầu sở hữu và không phản ánh độ tin cậy lâu dài. Xe hạng sang thường dễ gặp sự cố hơn xe phổ thông, và các mẫu xe hybrid sạc điện hay các mẫu xe hoàn toàn mới cũng có xu hướng gặp nhiều vấn đề hơn.

Nghiên cứu cũng chỉ ra sự thất vọng của người dùng đối với các hệ thống điều hòa khí hậu dựa trên màn hình cảm ứng do thiếu trực quan, cùng với thiết kế hộc đựng cốc không tiện lợi.

Vị trí cuối bảng của Audi không phải là điều bất ngờ, khi thương hiệu xe sang của Đức này liên tục xếp gần cuối bảng xếp hạng của J.D. Power từ năm 2020 đến 2024. Năm ngoái, Dodge là thương hiệu đội sổ.

Dù vậy, Audi đã thể hiện tinh thần cầu thị. Ông Oscar da Silva Martins, Trưởng phòng Truyền thông Sản phẩm và Công nghệ của Audi, khẳng định: "Chúng tôi chắc chắn đã từng làm tốt hơn về mặt chất lượng trong quá khứ, nhưng chúng tôi sẽ làm lại được điều đó”.

PHƯƠNG LÊ

Theo Motor1