Bến xe Hà Nội: Xây dựng 5 kịch bản phục vụ hành khách dịp Quốc khánh

Bến xe Giáp Bát trong những ngày cao điểm. Ảnh: Tuấn Lương.

Thứ nhất, kịch bản ùn ứ hành khách. Khi lượng khách chờ tăng nhanh và phương tiện theo biểu đồ không đáp ứng, bến xe chủ động làm việc trực tiếp với doanh nghiệp vận tải để bổ sung xe; đồng thời báo Phòng Kế hoạch - Đầu tư và Công nghệ để điều phối nguồn phương tiện dự phòng. Trường hợp có nguy cơ hành khách lưu lại bến kéo dài, Giám đốc bến chủ động đề xuất kích hoạt phương án giải tỏa khẩn cấp, ưu tiên các tuyến có lượng khách lớn và các thời điểm cuối ngày.

Thứ hai, kịch bản ùn tắc giao thông ngoài bến. Khi đó, các đơn vị quản lý Bến xe Giáp Bát, Mỹ Đình, Gia Lâm chủ động cập nhật thông tin phân luồng; phối hợp lực lượng chức năng điều tiết xe tại cửa ra, cửa vào; điều chỉnh vị trí tập kết hoặc thời điểm đưa phương tiện vào khu vực đón khách. Không để phương tiện chờ đón khách kéo dài tại khu vực cổng bến và các tuyến đường xung quanh.

Thứ ba, kịch bản thời tiết bất lợi. Với tình huống này, các đơn vị quản lý bến xe khẩn trương kiểm tra hệ thống thoát nước, mái che, điện, biển bảng; xác định các khu vực có nguy cơ ngập, trơn trượt.

Các bến xe chủ động nắm bắt tình hình diễn biến thời tiết (mưa bão, lũ lụt, sạt lở đường…), các dự báo của các cơ quan khí tượng thủy văn, các chỉ thị điều hành của các cơ quan chức năng liên quan đến tuyến xe hoạt động để thực hiện kịp thời các giải pháp an toàn cho các chuyến xe xuất bến, bố trí khu vực hành khách chờ an toàn; chuẩn bị phương án điều hành phương tiện khi tuyến đường bị ngập hoặc hạn chế lưu thông, thông tin kịp thời cho hành khách và lái xe.

Thứ tư, kịch bản sự cố công nghệ thông tin, bán vé và thanh toán. Với tình huống này, các đơn vị huẩn bị thiết bị dự phòng; bảo đảm khả năng chuyển sang quy trình thủ công khi cần thiết. Công ty yêu cầu các đầu mối kỹ thuật trực xuyên suốt cao điểm; sự cố ảnh hưởng đến bán vé, thanh toán hoặc điều hành phương tiện phải được xử lý ngay, không để gián đoạn hoạt động phục vụ hành khách.

Thứ năm, kịch bản sự cố an ninh trật tự, PCCC và tình huống khẩn cấp. Để ứng phó với tình hình, các bến được yêu cầu duy trì lực lượng an ninh trật tự, PCCC và kỹ thuật trực theo phương án.

Khi xảy ra sự cố phải thực hiện đồng thời nguyên tắc: bảo vệ con người; cô lập khu vực; thông báo lực lượng chuyên trách; duy trì hoạt động tại các khu vực còn an toàn.

“Chúng tôi sẽ tổ chức phục vụ liên tục, an toàn và hiệu quả trong toàn bộ kỳ nghỉ lễ; tập trung cao nhất nguồn lực vào các thời điểm trước và sau kỳ nghỉ, chủ động phương tiện dự phòng, không để hành khách phải lưu lại bến kéo dài do thiếu phương tiện vận chuyển. Bên cạnh đó, công tác điều hành thực hiện theo nguyên tắc: an toàn là yêu cầu cao nhất; giải tỏa hành khách kịp thời; điều hành linh hoạt theo diễn biến thực tế; không tăng cường phương tiện một cách cơ học làm ảnh hưởng đến biểu đồ chạy xe thường xuyên” – Giám đốc Công ty Cổ phần Bến xe Hà Nội Phạm Mạnh Hùng cho biết.