Bí mật từ hồ sơ Facebook và phản ứng của người trong cuộc?
Hồ sơ Facebook bao gồm hàng loạt các bài báo đăng tải nội dung liên quan đến nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới. Và tất cả các bài báo đều dựa trên hàng chục nghìn trang tài liệu mà bà Frances Haugen, một cựu nhân viên của Facebook tiết lộ.
Facebook bác bỏ các cáo buộc gây tranh cãi
Theo hãng CNN, sau nhiều tuần tranh cãi xung quanh nền tảng mạng xã hội Facebook (FB) và hiện tại là công bố loạt báo cáo mới liên quan cho rằng công ty đang gây ra các tác động tiêu cực đối với người dùng, Giám đốc điều hành FB – Mark Zuckerberg và đội ngũ quan hệ công chúng của công ty đang cố gắng trấn an dư luận và nhấn mạnh các cáo buộc vô căn cứ.
Ảnh minh họa. Nguồn: Independent
"Các chỉ trích có thiện chí sẽ giúp chúng tôi điều chỉnh tốt hơn. Tuy nhiên, tôi khẳng định các căn cứ sai sự thật bằng việc đưa ra các tài liệu rò rỉ sai lệch sẽ khiến mọi người hiểu sai về mạng xã hội của chúng tôi", ông Zuckerberg cho biết trong cuộc họp báo về thu nhập hàng quý của Công ty. Cuộc họp diễn ra vào chiều thứ Hai (ngày 24/10) sau khi hàng chục tờ báo lớn của Mỹ đồng loạt xuất bản các câu chuyện liên quan đến Facebook trích ra từ hàng nghìn trang tài liệu nội bộ mà cựu nhân viên của Facebook - bà Frances Haugen cung cấp.
Hồ sơ Facebook (The Facebook Files) bao gồm hàng loạt các bài báo đăng tải nội dung liên quan đến nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới. Và tất cả các bài báo đều dựa trên hàng chục nghìn trang tài liệu mà bà Frances Haugen, một cựu nhân viên của Facebook tiết lộ. Rắc rối với FB bắt đầu khi bà Frances Haugen – một cựu nhân viên của Công ty này đã chia sẻ các chi tiết "bí mật" của nền tảng xã hội đang được cả thế giới chú ý. Các tài liệu cho rằng Facebook liên quan đến hành vi kích động bạo lực thông qua tương tác. Tài liệu cũng đã được trình lên Ủy ban Giao dịch và Chứng khoán Mỹ (SEC) và Quốc hội Mỹ.
Cùng với hàng loạt thông tin tiêu cực, Facebook cũng đang bị mất đi sự tín nhiệm sau hàng loạt các cáo buộc gián tiếp gây ra các vụ bạo loạn hay kích thích sự chú ý của người dân, từ đó dẫn đến các hành vi thiển cận.
Mạng xã hội này cũng xây dựng thuật toán hiển thị trên tường của người dùng, sử dụng các biểu tượng cảm xúc để đánh giá và thúc đẩy những nội dung gây xúc động, trong đó gồm cả kích động sự tức giận.
"Những điều tội tệ hơn sắp xảy ra ?"
Gần đây nhất, The Wall Street Journal xuất bản chương đầu tiên mang tên "Hồ sơ Facebook" – loạt bài điều tra dựa trên các tài liệu nội bộ rò rỉ nhằm phản ánh nhận thức của Công ty về các vấn đề đang nảy sinh liên quan đến nền tảng mạng xã hội này. Tờ báo nêu rõ tác động tiêu cực của Instagram lên trẻ vị thành niên, đặc biệt là nữ giới hay cách Facebook hành động để đối phó với tình trạng buôn người.
Vào ngày 3/10, chương trình ""60 Minutes" (60 phút) đã phát sóng cuộc phỏng vấn độc quyền với bà Haugen – một cựu Giám đốc sản phẩm của Facebook – người đã tiết lộ các tài liệu liên quan tới FB với các cơ quan quản lý và The Wall Street Journal. Vào ngày 5/10, bà Haugen đã thông tin chi tiết về những gì bà biết trong hoạt động nội bộ của Facebook với tiểu ban Thượng viện. Sau đó, hãng CNN và các hãng truyền thông khác đã khai thác và đăng tải loạt thông tin liên quan đến Facebook theo dòng sự kiện Hồ sơ Facebook.
Phản ứng trước thông tin này, Facebook bác bỏ hoàn toàn thông tin bà Haugen công bố và cho rằng thông tin đã bị bóp méo.
Giám đốc điều hành Zuckerberg đã có bài viết dài 1.300 liên quan đến điều này, nội dung bài viết cáo buộc các thông tin của bà Haugen đưa ra là sai sự thật. Trong khi đó, Giám đốc truyền thông của Facebook Andy Stone khẳng định, bà Haugen không hề làm việc trực tiếp nên không thể nắm được tình hình và các cáo buộc là sai sự thật.
Xử lý với loạt rắc rối, nhóm truyền thông của Facebook tiếp tục lên tiếng trên tài khoản chính thức của Twitter.
"Chúng tôi hy vọng báo chí sẽ nhìn thấy trách nhiệm của chúng tôi dựa trên quy mô và vai trò của Facebook trên thế giới. Các báo cáo xuyên tạc và những động cơ nhằm vào chúng tôi khiến chúng tôi nghĩ rằng cần phải sửa lại hồ sơ với thông tin chính xác hơn. Trong 6 tuần qua, chúng tôi đã nhìn thấy hàng loạt tài liệu cáo buộc sai lệch. Rõ ràng không phải mọi nhân viên ở Facebook đều là giám đốc điều hành, và không phải mọi ý kiến đều là quan điểm của công ty", tài khoản Twitter chính thức của Công ty đăng tải trong tuần trước.
Phó Chủ tịch phụ trách các vấn đề toàn cầu của Facebook - Nick Clegg đã bác bỏ các câu chuyện liên quan gần đây. Trong một ghi chú gửi tới nhân viên của Facebook, ông đã nhắc đến Hồ sơ Facebook và cho rằng "những điều tội tệ hơn sắp xảy ra với họ" và "hãy tự tin làm việc mà chúng ta nên làm". Ông Clegg cũng đưa ra lời khuyên rằng hãy "lắng nghe và học hỏi từ những lời chỉ trích vì sự công bằng và hãy bỏ lại nếu nó không đúng".
Trước đó, bà Haugen từng nói trong phiên điều trần trước Thượng viện: "Những vấn đề này có thể giải quyết ổn thỏa"./.
