Khi vé máy bay, phòng nghỉ, xe, vé tham quan và cả lịch trình đều có thể tự tìm kiếm, so sánh trên điện thoại, nhiều du khách không còn muốn giao toàn bộ chuyến đi cho một công ty lữ hành. Họ vẫn cần dịch vụ du lịch, nhưng muốn tự quyết định mình mua gì, vào thời điểm nào và với mức chi bao nhiêu.
