Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ cần cải thiện Chương trình hiện đại hóa hồ sơ y tế điện tử

Hồ sơ y tế điện tử mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Ảnh: ST

Kể từ năm 2001, Bộ đã thực hiện Chương trình EHRM 3 lần nhưng đều thất bại. Vào tháng 4/2023, sau khi triển khai hệ thống mới tại 5 trung tâm y tế, Bộ đã tạm dừng triển khai do lo ngại về một số vấn đề phát sinh từ người dùng. Đến ngày 20/12/2024, đại diện Bộ thông báo sẽ tiếp tục triển khai Chương trình vào giữa năm 2026 tại 4 cơ sở ở bang Michigan. EHRM tiếp tục được khởi động lại lần thứ 4 nhằm thay thế hệ thống đã lỗi thời.

Thực hiện cuộc kiểm toán trên, GAO tập trung đánh giá tổng thể Chương trình EHRM của Bộ. GAO đã tổng hợp kết quả từ các báo cáo trước đây về EHRM và theo dõi việc thực hiện các kiến nghị kiểm toán trước đó. GAO cũng tóm tắt kết quả sơ bộ từ một báo cáo do Bộ dự thảo, trong đó đề cập đến các vấn đề như ước tính chi phí thực hiện Chương trình, việc lập kế hoạch tích hợp…

Thông qua những hành động cụ thể này, từ tháng 6/2020 đến tháng 5/2023, GAO đã công bố 4 báo cáo đánh giá về nỗ lực triển khai EHRM của Bộ và đưa ra tổng cộng 15 kiến nghị nhằm cải thiện việc thực hiện Chương trình. Các kiến nghị này tập trung vào các vấn đề như cải thiện sự không hài lòng của người dùng; đáp ứng nhu cầu của người dân, cải thiện công tác quản lý; cải thiện tốc độ xử lý sự cố hệ thống; nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khắc phục các thiếu sót trong quá trình đánh giá độc lập.

Trong dự thảo báo cáo, GAO chỉ ra rằng Bộ đã có những nỗ lực nhất định, bao gồm việc thực hiện hơn 1.500 thay đổi để cải thiện hệ thống của Chương trình, khởi động một số dự án nhằm giải quyết yêu cầu của người dùng. Tuy nhiên, hiện nay vẫn còn nhiều vấn đề chưa được xử lý.

Tính đến tháng 02/2025, Bộ vẫn chưa xử lý khoảng 1.800 yêu cầu thay đổi phức tạp; chưa có ước tính về tổng chi phí liên quan đến việc sở hữu, sử dụng, bảo trì và thanh lý các sản phẩm, dịch vụ trong suốt vòng đời của Chương trình; nhiều hoạt động còn chậm trễ và cần được thay đổi trong EHRM. Khảo sát người dùng năm 2024 của Bộ cũng cho thấy, hệ thống mới còn nhiều vấn đề bất cập và chưa nhận được sự hài lòng của công chúng.

Việc cập nhật ước tính chi phí độc lập là rất quan trọng để hiểu rõ quy mô đầu tư của Bộ. Theo ước tính độc lập của Bộ, tổng chi phí vòng đời hiện tại của EHRM dao động từ 16,1 tỷ USD đến 49,8 tỷ USD. Việc triển khai hệ thống tại 4 địa điểm bổ sung vào giữa năm 2026 đồng nghĩa với việc khoảng 160 trung tâm y tế (94% tổng số trung tâm y tế của Bộ) vẫn chưa có hệ thống mới. Do đó, GAO nhấn mạnh, Bộ cần cập nhật kế hoạch triển khai tích hợp để hỗ trợ quá trình ra quyết định nhanh chóng, hiệu quả hơn.

GAO từng đưa ra 15 kiến nghị giúp Bộ hiện đại hóa EHRM trong các báo cáo trước đây, nhưng đến nay, 14 kiến nghị trong số đó vẫn chưa được thực hiện. Trong dự thảo báo cáo lần này, GAO bổ sung thêm 3 kiến nghị mới về ước tính chi phí, lập kế hoạch triển khai và đo lường hệ thống.

GAO tiếp tục nhấn mạnh, việc thực hiện các kiến nghị kiểm toán là rất quan trọng để giảm thiểu rủi ro của Chương trình EHRM, đặc biệt giúp đảm bảo hệ thống được triển khai chất lượng, đúng ngân sách và tiến độ./.

(Theo GAO)

Tuệ Lâm