CEO Salesforce sa thải 4.000 nhân viên vì AI gây tranh cãi

CEO Marc Benioff tiết lộ Salesforce đã giảm nhân sự từ 9.000 xuống 5.000 nhờ AI.

Ông cho biết công nghệ Agentforce có thể thay thế nhiều tác vụ trong bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.

Theo Benioff, AI hiện đang đảm trách đến 50% công việc trong tập đoàn.

Salesforce khẳng định họ không còn cần bổ sung kỹ sư hỗ trợ như trước đây.

Chuyên gia Laurie Ruettimann cảnh báo người lao động cần nâng cao kỹ năng để giữ việc làm.

Bà khuyên mỗi người nên mở rộng quan hệ, học thêm kỹ năng mới để thích nghi.

Trong khi đó, Ed Zitron cho rằng AI chỉ đang bị dùng làm bình phong cho việc tuyển dụng quá mức.

Ông nhấn mạnh nhiều công ty chạy theo tăng trưởng bất chấp, gây thiệt hại lớn cho chính nhân viên và sản phẩm.

Mời quý độc giả xem thêm video: Rác A.I - Vấn nạn mới trên mạng xã hội VTV24

Thiên Trang (TH)