Chính quyền gần dân, phục vụ nhân dân tốt hơn

Đảm bảo thủ tục hành chính cho người dân được nhanh, gọn

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại phường Yên Bái. Ảnh: Đinh Thùy/TTXVN

Tại Lào Cai, trong ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp, rất đông người dân đến làm thủ tục tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường trên địa bàn.

Ghi nhận của phóng viên, từ 7 giờ 30 phút, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Yên Bái, tỉnh Lào Cai, rất đông người dân đến làm thủ tục hành chính. Ngay phía cửa ra vào, Trung tâm bố trí bàn tiếp nhận phản ánh kiến nghị liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính và tổ hỗ trợ, hướng dẫn kê khai giải quyết thủ tục hành chính.

Khi người dân đến làm thủ tục đều được cán bộ hướng dẫn tận tình và thực hiện nhanh gọn. Bà con ai cũng hài lòng và phấn khởi trước mô hình mới.

Chị Trần Thị Nhẫn, Tổ 2, phường Yên Bái chia sẻ, hôm nay, chị đến làm thủ tục khai tử, chị thấy cán bộ rất nhiệt tình. Khi chị vừa đến đã có cán bộ tới hỏi thăm, hướng dẫn. Chỉ trong 15 phút, chị thực hiện xong, cảm thấy công tác phục vụ hành chính công có nhiều điểm mới, hướng tới sự hài lòng của người dân.

Chuyên viên Phạm Duy Tường, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Yên Bái cho hay, hôm nay, ngày đầu tiên anh thực hiện nhiệm vụ mới theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Anh được lãnh đạo sắp xếp công việc tại Tổ hỗ trợ, hướng dẫn, kê khai giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, anh và đồng nghiệp nỗ lực hết mình để phục vụ người dân.

Tổ hỗ trợ, hướng dẫn kê khai giải quyết thủ tục hành chính được thành lập nhằm giúp người dân hạn chế đi lại nhiều lần. Ảnh: Đinh Thùy/TTXVN

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Yên Bái có 12 người thuộc biên chế và 7 người của các phòng, ban chuyên môn để phục vụ người dân.

Bà Trần Thị Phương, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Yên Bái cho biết, thực hiện chủ trương lớn của Trung ương, dưới sự lãnh đạo của cấp ủy, chính quyền địa phương, Trung tâm chuẩn bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Trung tâm thành lập hai bộ phận mới gồm bàn tiếp nhận phản ánh kiến nghị liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính và Tổ hỗ trợ, hướng dẫn kê khai giải quyết thủ tục hành chính. Hai bộ phận này có nhiệm vụ tháo gỡ vướng mắc của người dân liên quan đến thủ tục trước đây đã làm ở cấp huyện mà chưa có kết quả; hướng dẫn người dân nhận kết quả. Mặt khác, đảm bảo cho người dân đến được phục vụ một cách tốt nhất.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lào Cai, tỉnh Lào Cai vận dụng đúng văn bản chỉ đạo của tỉnh, chuẩn bị đầy đủ điều kiện cơ sở vật chất để cán bộ công chức làm việc và nhân dân đến liên hệ công tác, đảm bảo môi trường sạch và đẹp.

Phường Lào Cai có 4 điểm thực hiện nhiệm vụ thủ tục hành chính, tại 4 điểm bố trí 4 tổ công nghệ số hỗ trợ người dân tra cứu thông tin và thành lập tổ hỗ trợ kỹ thuật phục vụ người dân. Trước ngày 1/7, phường tổ chức lấy ý kiến nhân dân theo hình thức ẩn danh để nắm bắt tâm tư nguyện vọng và có định hướng chỉ đạo; tập huấn cho đội ngũ thực hiện nhiệm vụ trực tiếp tại Trung tâm.

Bà Trần Thị Thùy Dung, Phó Chủ tịch UBND phường Lào Cai cho hay, trong sáng đầu tiên hoạt động, người dân đến thực hiện thủ tục tại Trung tâm đều có cán bộ hướng dẫn trực tiếp từng bước quy trình và thao tác kỹ thuật. Đặc biệt khi hoàn tất quy trình, người dân có quyền bày tỏ ý kiến theo hình thức ẩn danh về tinh thần thái độ phục vụ của cán bộ và nêu bất cập... Đối với thủ tục chưa kịp cập nhật từ hệ thống, cán bộ Trung tâm hướng dẫn và lịch hẹn cụ thể với nhân dân. Trong ngày hôm nay, cán bộ Trung tâm thực hiện nhiệm vụ sẽ có trách nhiệm ghi lại nhật trình làm việc, Trung tâm họp rút kinh nghiệm vào cuối buổi chiều.

Mọi hoạt động đều diễn ra thuận lợi

Tất cả 166 phường, xã trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa tổ chức các Hội nghị Ban Chấp hành đảng bộ, kỳ họp HĐND và phiên họp thứ nhất của UBND cấp xã.

Tại xã Đồng Tiến, sáng 1/7 đã tổ chức Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ xã khóa I, nhiệm kỳ 2025-2030, kỳ họp lần thứ nhất. Tại hội nghị, Ban Chấp hành Đảng bộ xã Đồng Tiến đã công bố các Quyết định của Ban Thường vụ Tỉnh ủy, gồm: Quyết định chỉ định Ban Chấp hành, Ban Thường vụ, Bí thư, Phó Bí thư Đảng ủy xã Đồng Tiến, nhiệm kỳ 2025-2030; Quyết định chỉ định Ủy ban Kiểm tra, Chủ nhiệm, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Đảng ủy xã Đồng Tiến, nhiệm kỳ 2025-2030. Hội nghị trình bày các Tờ trình của Ban Thường vụ Đảng ủy trình Ban Chấp hành Đảng bộ xã, gồm: Tờ trình thành lập Văn phòng Đảng ủy, Ban Xây dựng Đảng, Cơ quan Ủy ban Kiểm tra Đảng ủy xã Đồng Tiến; Tờ trình thành lập chi bộ cơ quan Đảng, chi bộ cơ quan MTTQ, đảng bộ cơ quan UBND trực thuộc Đảng ủy xã Đồng Tiến. Tại hội nghị, các đại biểu đồng tình, thống nhất cao với các Quyết định của Ban Thường vụ Tỉnh ủy và các Tờ trình của Ban Thường vụ Đảng ủy xã.

Ông Đỗ Hữu Quyết, Bí thư Đảng ủy xã Đồng Tiến nhấn mạnh, ngày 1/7, đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình đổi mới, sắp xếp bộ máy chính quyền địa phương của xã Đồng Tiến. Xã nhận thức rõ trách nhiệm và cơ hội để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân tốt hơn, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng quê hương ngày càng giàu mạnh.

Thời gian tới, xã ưu tiên ổn định tổ chức bộ máy và tư tưởng cán bộ. Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ xã khóa I, nhiệm kỳ 2025-2030, kỳ họp lần thứ nhất, xã sẽ khẩn trương ban hành quy chế làm việc, chương trình công tác toàn khóa và hằng năm, phân công nhiệm vụ cho cấp ủy viên theo hướng “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ quy trình, rõ hiệu quả”; xác định đúng nhiệm vụ trọng tâm, trọng điểm hằng năm để tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đồng Tiến, ngay từ sáng sớm, không khí làm việc rất khẩn trương. Rất đông công dân đến giải quyết thủ tục hành chính đều phấn khởi, hài lòng về tinh thần, trách nhiệm giải quyết công việc của cán bộ tại Trung tâm. Mọi hoạt động đều diễn ra thuận lợi, trơn tru.

Ông Nguyễn Văn Lợi, công dân xã Đồng Tiến cho biết, hôm nay ngày đầu tiên cả nước vận hành chính quyền 2 cấp, ông cảm thấy rất phấn khởi khi đến thực hiện các thủ tục hành chính được cán bộ tại Trung tâm hành chính công hướng dẫn tận tình, chu đáo, có lịch hẹn cụ thể. Ông tin tưởng và mong muốn bộ máy chính quyền mới sẽ gần dân, sát dân hơn, phục vụ người dân tốt hơn.

Theo ghi nhận, ngày làm việc đầu tiên với mô hình chính quyền 2 cấp tại 166 xã tại Thanh Hóa đã để lại nhiều dấu ấn tích cực. Từ sự chủ động của bộ máy lãnh đạo đến tinh thần trách nhiệm, tận tụy của đội ngũ cán bộ, công chức, tất cả đều hướng tới mục tiêu chung là phục vụ nhân dân tốt hơn, xây dựng chính quyền thực sự gần dân, vì dân.

Sẵn sàng bước vào tiến trình đổi mới

Cán bộ Trung tâm hành chính công phường Tam Kỳ, thành phố Đà Nẵng, hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính. Ảnh: Trần Tĩnh/TTXVN

Tại xã Duy Xuyên, thành phố Đà Nẵng, theo quan sát của phóng viên, tất cả hoạt động diễn ra ở trụ sở gồm Hội nghị lần thứ nhất Ban Chấp hành Đảng bộ xã khóa I, nhiệm kỳ 2025-2030, họp Ban Thường vụ Đảng ủy, HĐND, UBND, đặc biệt là công tác giải quyết yêu cầu của công dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Duy Xuyên đều diễn ra suôn sẻ, nền nếp, người dân hài lòng.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Duy Xuyên, không khí làm việc khẩn trương ngay từ đầu giờ sáng. Tại đây, sau khi tiếp nhận hồ sơ xin cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho vợ chồng ông Nguyễn Công Trực, các cán bộ, công chức xã Duy Xuyên vừa ký nhận hồ sơ, vừa hướng dẫn vợ chồng ông điền đầy đủ đề mục theo mẫu đã có sẵn theo quy định cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

Sau khi hoàn thiện khâu tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, nhân viên Trung tâm phục vụ hành chính công xã Duy Xuyên hẹn vợ chồng ông Nguyễn Công Trực sau 20 ngày làm việc đến nhận kết quả.

Rời khỏi Trung tâm phục vụ hành chính công xã Duy Xuyên, vợ chồng ông Trực vui vẻ cho biết, chủ trương thực hiện chính quyền 2 cấp ở cơ sở với việc sử dụng nhiều cán bộ có trình độ, chuyên môn, thái độ tốt phục vụ người dân là dấu hiệu đáng mừng. Trước khi đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã Duy Xuyên, ông đinh ninh thủ tục xin cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu rất phức tạp, chắc phải đi lại nhiều lần.

“Chưa đầy một giờ, sau khi kiểm tra đầy đủ các loại giấy tờ theo quy định, cán bộ ở đây đã giải quyết công việc rất nhanh gọn, quy trình tiếp nhận, xử lý khoa học, minh bạch trên nền tảng công nghệ”, ông Trực phấn khởi nói.

Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Duy Xuyên Nguyễn Thị Tân cho biết, để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn, góp phần thực hiện hiệu quả chính quyền 2 cấp, cán bộ, nhân viên Trung tâm phục vụ hành chính công xã Duy Xuyên không những được tập huấn kỹ về chuyên môn mà còn được trang bị kỹ năng, tác phong tiếp xúc với người dân thật gần gũi, hòa nhã trên tinh thần vì công việc chung.

Tại trụ sở HĐND và UBND xã Duy Xuyên, cán bộ, công chức có mặt từ sớm sẵn sàng cho nhiệm vụ mới. Chủ tịch UBND xã Duy Xuyên Đặng Hữu Phúc chia sẻ, sau thời gian ngắn chạy vận hành thử nghiệm, guồng máy mới của Đảng bộ, chính quyền và các tổ chức chính trị, xã hội ở địa phương sẵn sàng bước vào tiến trình đổi mới, sắp xếp bộ máy chính quyền địa phương của xã.

Chủ tịch UBND xã Duy Xuyên Đặng Hữu Phúc cho biết, Duy Xuyên có thế mạnh phát triển công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp, thương mại và dịch vụ.

Tại Hội nghị lần thứ nhất Ban Chấp hành đảng bộ xã khóa I, nhiệm kỳ 2025-2030, kỳ họp lần thứ 1 của Ban Thường vụ Đảng ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân được tổ chức trong ngày hôm nay (1/7) sẽ ra Nghị quyết về phát triển kinh tế - xã hội của địa phương giai đoạn 2025-2030.

Nghị quyết được xây dựng trên cơ sở khai thác thế mạnh, tiềm năng có sẵn và mở rộng giao lưu hợp tác với bên ngoài, xây dựng hoàn thiện cơ sở hạ tầng, tạo điều kiện thuận lợi thu hút đầu tư vào sản xuất công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp, thương mại và dịch vụ, phát triển sản xuất nông nghiệp sạch, thân thiện môi trường, tạo ra chuỗi sản phẩm hàng hóa nông nghiệp có giá trị cao.

“Chúng tôi sẽ đoàn kết, thống nhất trong Đảng bộ, chính quyền và làm việc hết mình vì mục tiêu chung là phục vụ người dân tốt hơn, xây dựng chính quyền thực sự gần dân, vì dân, thực hiện thắng lợi nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương”, Chủ tịch UBND xã Duy Xuyên Đặng Hữu Phúc chia sẻ thêm.

Nhóm phóng viên TTXVN