Chính quyền hai cấp ở TP Huế: Đồng bộ - Thông suốt - Vì người dân

Vận hành đồng bộ, phục vụ thông suốt

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Xuân (TP Huế), ngày đầu vận hành mô hình chính quyền 2 cấp đã ghi nhận sự quan tâm của đông đảo người dân. Từ sáng sớm, nhiều người dân đã đến thực hiện các thủ tục hành chính, từ cấp giấy tờ tùy thân đến giải quyết các vấn đề liên quan đến đất đai, xây dựng. Đội ngũ cán bộ, công chức được bố trí đầy đủ, hướng dẫn tận tình, giúp người dân nhanh chóng tiếp cận quy trình mới, tạo cảm giác an tâm và hài lòng.

Người dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Xuân trong ngày đầu vận hành chính quyền hai cấp.

Theo đánh giá của người dân, mô hình chính quyền hai cấp “gần dân hơn, sát thực tế hơn và đặc biệt là nhanh, gọn, hiệu quả”. Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Xuân nhận định: “Khác với trước đây, hiện nay, việc tiếp nhận thủ tục của người dân được phân loại và giải quyết nhanh. Giải quyết nhanh sẽ tạo thuận lợi lớn cho người dân, giảm bớt thời gian đi lại, tránh lãng phí”.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường Thuận Hóa, trong ngày đầu tiên, rất nhiều người dân đến làm thủ tục, giấy tờ cần thiết. Tại đây, các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, đầy đủ. Đơn vị đã đã bố trí bàn hướng dẫn, tư vấn cho người dân nộp hồ sơ trực tuyến. Không khí làm việc khẩn trương, sẵn sàng phục vụ người dân thông suốt, hiệu quả.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường cho biết, với tinh thần “không để trễ việc, không để ách tắc công việc” liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp, ngay trong ngày đầu vận hành mô hình mới, lãnh đạo phường và Trung tâm đã trực tiếp chỉ đạo, phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng phòng, ban và cá nhân.

Việc giao nhiệm vụ cụ thể, sát với chức năng, nhiệm vụ đã giúp bộ máy nhanh chóng đi vào hoạt động ổn định, bảo đảm phục vụ tốt nhu cầu của người dân. Tất cả đều thống nhất tinh thần làm việc “vì người dân phục vụ”, góp phần tạo niềm tin trong nhân dân ngay từ những ngày đầu triển khai mô hình chính quyền mới.

Người dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thuận Hóa.

Việc tổ chức bộ máy mới phải hướng tới sự đồng bộ, tinh gọn, hiệu lực - hiệu quả, không đơn thuần là cộng gộp về địa lý và nhân sự. Lãnh đạo các xã, phường xác định rõ tư tưởng chỉ đạo xuyên suốt là xây dựng khối đoàn kết, thống nhất cao trong toàn hệ thống chính trị, từ tư duy đến hành động. Phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, sát thực tiễn, phát huy vai trò, định hướng phát triển toàn diện cho địa phương.

Chính quyền chuyển từ “quản lý” sang “phục vụ”

Trong mô hình mới, chính quyền các phường/xã phải chuyển mạnh từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ hành chính thuần túy sang kiến tạo môi trường phát triển. Quản lý hành chính cần công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo. Đồng thời, phát huy hiệu quả vai trò Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội, đưa chính sách đến với người dân kịp thời, hiệu quả.

Theo Phó chủ tịch Thường trực UBND TP Huế Nguyễn Thanh Bình, ngay trong buổi sáng đầu tiên, TP Huế đã duy trì kết nối toàn hệ thống với 40 trung tâm hành chính công tại các xã, phường mới được tổ chức lại, vừa để theo dõi, kiểm tra tình hình thực tế, vừa tiếp nhận và phản hồi các vướng mắc phát sinh tại cơ sở. Nhìn chung, công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ diễn ra thuận lợi, đúng quy trình. Một số trục trặc kỹ thuật bước đầu đã được các đơn vị kỹ thuật và bộ phận chuyên trách xử lý kịp thời, bảo đảm hệ thống hoạt động thông suốt.

Phó chủ tịch Thường trực UBND TP Huế Nguyễn Thanh Bình kiểm tra hoạt động vận hành chính quyền hai cấp tại phường Thuận Hóa.

Việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp là chủ trương lớn của Trung ương, nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương. Theo đồng chí Nguyễn Thanh Bình, vận hành chính quyền hai cấp phải bảo đảm thông suốt, hiệu quả, phục vụ tốt nhất cho người dân. Tinh thần chỉ đạo chung là mọi người dân đều phải được phục vụ tốt nhất, thuận lợi nhất trong việc tiếp cận dịch vụ công. Các cơ quan, ban ngành và địa phương, đặc biệt là trung tâm hành chính công cấp xã, phải vận hành hết công suất với tinh thần trách nhiệm cao. Trong quá trình triển khai, các sở, ngành luôn giữ liên hệ chặt chẽ với thành phố để kịp thời nắm bắt, giải quyết các khó khăn, vướng mắc. Thành công của mô hình phụ thuộc rất lớn vào tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và sự đổi mới trong cách làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức cơ sở.

Mô hình mới bước đầu cho thấy hiệu quả khi các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, minh bạch, tạo dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, vì dân và phục vụ nhân dân một cách thiết thực, hiệu quả.

THU MAI