Chính quyền Rạch Giá và Hòa Hưng lắng nghe, giải quyết ý kiến nhân dân

Xã Hòa Hưng khởi công xây dựng cùng lúc 5 cầu giao thông nông thôn. Ảnh: AN LÂM

Lắng nghe dân, kịp thời xử lý

Tại các khu phố ở phường Rạch Giá, người dân không còn nhất thiết phải đến trụ sở phường để được hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến. Đoàn viên, thanh niên có kỹ năng công nghệ số được bố trí hỗ trợ ngay tại địa bàn, từ tạo tài khoản, nộp hồ sơ đến thao tác trên điện thoại.

Với nhiều người cao tuổi, sự hỗ trợ này không chỉ giúp hoàn thành một thủ tục mà còn tháo gỡ tâm lý ngại tiếp cận công nghệ. “Tôi tuổi cao, ngại đi xa, nay được hỗ trợ thực hiện thủ tục ngay tại khu phố nên đỡ vất vả”, ông Trần Văn Bồi, ngụ phường Rạch Giá nói.

Từ những nhu cầu của người dân, phường Rạch Giá điều chỉnh cách phục vụ theo hướng đưa dịch vụ công đến gần dân hơn. Đây cũng là một trong những cách cấp ủy địa phương cụ thể hóa việc lắng nghe nhân dân thay vì chờ người dân tìm đến chính quyền.

Bí thư Đảng ủy phường Rạch Giá Mai Hoàng Khởi cho biết việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân không chỉ thực hiện trong các buổi tiếp công dân định kỳ, Đảng ủy phân công các đồng chí trong Ban Thường vụ, Ban Chấp hành Đảng bộ phường trực tiếp dự sinh hoạt chi bộ, gặp gỡ cử tri, đồng thời theo dõi thông tin từ cơ sở. Các nhóm Zalo cộng đồng về an ninh, trật tự, đô thị, giải phóng mặt bằng cũng trở thành kênh phản ánh nhanh.

"Khi thấy người dân ý kiến trên Zalo là tôi chỉ đạo ngay, chuyển nội dung cho Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường hoặc lực lượng công an kiểm tra lại để xử lý”, đồng chí Mai Hoàng Khởi nói.

Sau sắp xếp địa giới hành chính, quy mô và khối lượng công việc của phường Rạch Giá tăng lên, trong khi khả năng tiếp cận dịch vụ công của người dân không đồng đều. Từ phản ánh thực tế đó, các tổ dịch vụ công tại khu phố được triển khai với hơn 20 đoàn viên, thanh niên trực tiếp hỗ trợ người dân. Cách làm này góp phần giúp phường Rạch Giá vươn lên nhóm dẫn đầu của tỉnh về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Với địa bàn có gần 11.000 đảng viên, Đảng ủy phường thành lập các tổ chỉ đạo toàn diện, phân công các Ủy viên Ban Thường vụ làm tổ trưởng, trực tiếp đi địa bàn cùng cơ sở tháo gỡ vướng mắc từ nhân lực đến phương thức tổ chức thực hiện.

Mong muốn của dân thành công trình

Ở xã Hòa Hưng, chuyện lắng nghe nhân dân thể hiện qua các công trình gắn với đời sống nông thôn. Với người dân, một cây cầu chắc chắn, một tuyến đường thông suốt có ý nghĩa thiết thực hơn nhiều lời hứa. Đường thuận lợi thì trẻ em đến trường dễ dàng hơn, nông dân cũng bớt nhọc nhằn trong quá trình tiêu thụ nông sản.

Ông Trần Văn Sỹ, ngụ ấp Bảy Bền, xã Hòa Hưng cho biết người dân thường góp ý với cấp ủy, chính quyền xã từ những điều họ gặp hằng ngày. “Dân thấy việc gì thiết thực thì góp ý như chuyện cầu, đường, con em đi học... Quan trọng là chính quyền lắng nghe, cùng tháo gỡ thì dân sẽ đồng lòng”, ông Sỹ nói.

Bí thư Đảng ủy xã Hòa Hưng Nguyễn Thái Đông cho biết từ ngày 1/7/2025 về nhận nhiệm vụ tại địa phương, ông có nhiều dịp gặp gỡ cán bộ, đảng viên và nhân dân. Các cuộc gặp với các đảng viên cao niên, những người nhiều năm gắn bó với quê hương để lại nhiều trăn trở về hướng phát triển của xã.

Ông Nguyễn Thái Đông cho biết: “Các cô chú, các đồng chí nói với tôi nhiều chuyện lắm. Có người góp ý về hạ tầng giao thông, có người trăn trở chuyện phát triển sản xuất, nâng cao đời sống nhân dân. Nhưng điều tôi nghe nhiều nhất vẫn là mong muốn giữ được đoàn kết trong nội bộ, đoàn kết trong Đảng để cùng nhau làm việc vì địa phương”.

Theo ông Nguyễn Thái Đông, những ý kiến ấy là kinh nghiệm được đúc kết từ thực tiễn và cũng là kỳ vọng của người dân đối với cấp ủy, vì vậy không thể chỉ ghi nhận mà phải chuyển ý kiến thành nhiệm vụ, phần việc và kết quả cụ thể.

Từ tháng 8 đến giữa tháng 9/2026, xã Hòa Hưng phối hợp với các đơn vị thiện nguyện khởi công xây dựng 7 cây cầu tại các ấp, dự kiến hoàn thành trong tháng 11/2026, phục vụ việc đi lại và vận chuyển hàng hóa của người dân. Từ nay đến cuối năm 2026, địa phương dự kiến khởi công thêm 4 tuyến đường giao thông nông thôn, tổng chiều dài khoảng 10,6km, kinh phí 23 tỷ đồng.

Theo thống kê của xã Hòa Hưng, từ ngày 1/7/2025 đến nay, xã đã triển khai xây dựng 11 tuyến đường với tổng chiều dài 16,02km, kinh phí khoảng 33 tỷ đồng, trong đó người dân đóng góp khoảng 2 tỷ đồng. Các công trình này giải quyết nhu cầu đi lại của người dân, đồng thời kết nối với các địa phương lân cận, tạo thuận lợi cho lưu thông hàng hóa, nông sản.

Với Hòa Hưng, những cây cầu, con đường không đơn thuần là công trình đầu tư, đó còn là kết quả của quá trình chính quyền nghe dân nói, cùng dân bàn và tìm cách làm. Khi người dân nhìn thấy điều mình kiến nghị trở thành một công trình hiện hữu, niềm tin cũng được bồi đắp từ những kết quả cụ thể.