Chữ ký số bệnh viện: Gỡ 'điểm nghẽn' hồ sơ giấy tại Chợ Rẫy và Thu Cúc TCI

Ngành y tế Việt Nam đã đi được chặng dài trong chuyển đổi số: đặt lịch trực tuyến, thanh toán không tiền mặt, trả kết quả điện tử. Nhưng ở bước cuối cùng, nhiều bệnh viện vẫn vấp phải cùng một điểm nghẽn — khâu ký xác nhận hồ sơ. Người bệnh hoàn tất mọi thủ tục trực tuyến, rồi vẫn phải in giấy, ký tay, scan lại, lưu bản cứng. Toàn bộ chuỗi số bị kéo ngược về giấy ở đúng bước cuối.

Với các bệnh viện quy mô lớn, mỗi thao tác ký giấy nhân lên hàng triệu lần mỗi năm — đội chi phí vận hành, tạo áp lực tại quầy tiếp đón, phát sinh rủi ro thất lạc hồ sơ và cản trở truy vết trách nhiệm pháp lý.

Theo Quyết định 586/QĐ-BYT năm 2026 của Bộ Y tế, toàn bộ cơ sở khám chữa bệnh phải hoàn thành bệnh án điện tử trước ngày 31/12/2026 và không sử dụng hồ sơ giấy từ ngày 01/01/2027. Nếu khâu ký xác nhận chưa được xử lý, bệnh án điện tử không thể vận hành trọn vẹn.

Từ bài toán đó, hai mô hình tại Bệnh viện Chợ Rẫy và Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc cho thấy chữ ký số chỉ tạo ra giá trị khi được tích hợp trực tiếp vào luồng vận hành: đủ ổn định với bệnh viện quy mô lớn, đủ linh hoạt với bệnh viện đặt nặng trải nghiệm người bệnh.

Bệnh viện Chợ Rẫy: 2 triệu lượt ký số cho bài toán quy mô lớn

Bệnh viện Chợ Rẫy là cơ sở công tuyến cuối với lưu lượng bệnh nhân thuộc hàng cao nhất cả nước. Trước đây, hàng loạt biểu mẫu vẫn phụ thuộc vào bản cứng — in giấy, ký tay, scan và lưu trữ.

CMC Cyber Security và Bệnh viện Chợ Rẫy đã ký kết triển khai dịch vụ ký số trên nền tảng VNeID với quy mô 2 triệu lượt ký. Con số này cho thấy chữ ký số đã bước vào bài toán vận hành thực sự, không còn ở giai đoạn thử nghiệm công nghệ.

Bệnh nhân tại Chợ Rẫy có thể ký giấy tờ ngay trên VNeID bằng chữ ký số của CMC Cyber Security.

Giải pháp cho phép người bệnh ký trực tiếp trên nền tảng VNeID mà không cần cài thêm ứng dụng. Khi tích hợp vào quy trình khám chữa bệnh điện tử, hình thức ký số này không chỉ giúp xác thực người dùng nhanh chóng, thuận tiện và bảo đảm giá trị pháp lý, mà còn góp phần giảm hồ sơ giấy, rút ngắn thời gian xử lý biểu mẫu, hạn chế thao tác thủ công và nâng cao hiệu quả lưu trữ hồ sơ điện tử. Đây được xem là bước đi phù hợp để các bệnh viện hoàn thiện quy trình số hóa ở quy mô lớn, hướng tới mô hình vận hành tinh gọn, an toàn và bền vững hơn.

Hệ thống Y tế Thu Cúc: ký số linh hoạt để nâng cao trải nghiệm cho người bệnh

Nếu Bệnh viện Chợ Rẫy đại diện cho bài toán quy mô lớn của bệnh viện công, Hệ thống Y tế Thu Cúc TCI đặt ra yêu cầu khác: tốc độ phục vụ, trải nghiệm người bệnh và tính linh hoạt cho nhiều nhóm đối tượng — từ người trẻ quen công nghệ đến bệnh nhân cao tuổi ít dùng điện thoại thông minh.

CMC Cyber Security đã phối hợp với Thu Cúc TCI phối hợp triển khai hai luồng ký số song song: ký số qua VNeID cho người có tài khoản định danh điện tử; và ký số qua căn cước công dân gắn chip — chỉ cần đặt thẻ lên thiết bị đọc tại quầy, không cài ứng dụng, không cần tài khoản mới.

Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc triển khai ký số linh hoạt qua VNeID và căn cước công dân gắn chip, giúp người bệnh xác nhận hồ sơ nhanh chóng tại quầy.

Theo ghi nhận sau giai đoạn đầu triển khai, thời gian thực hiện ký xác nhận đối với các biểu mẫu đã số hóa giảm khoảng 50%; hơn 85% người bệnh hoàn tất thao tác ngay từ lần hướng dẫn đầu tiên. Đồng thời, lượng giấy in và hồ sơ phải scan lại giảm khoảng 40% ở các nhóm biểu mẫu đã chuyển sang hình thức điện tử.

Ông Trần Mạnh Hiển, Tổng Giám đốc Hệ thống Y tế Thu Cúc, cho biết bệnh viện không tìm một công cụ ký số đơn lẻ, mà cần giải pháp tích hợp vào thực tế vận hành — đơn giản hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm người bệnh.

Năng lực triển khai giải pháp Chữ ký số cho bệnh viện của CMC Cyber Security

Điểm chung ở cả hai bệnh viện là chữ ký số được đưa vào đúng luồng vận hành, không đứng độc lập như một công cụ rời. Đây là định hướng CMC Cyber Security xây dựng xuyên suốt với bốn lớp năng lực: tư vấn phương án – tích hợp hệ thống – bảo mật dữ liệu – đảm bảo pháp lý.

CMC CA — dịch vụ chứng thực chữ ký số của CMC Cyber Security — được Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư thuộc Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an cho phép kết nối chính thức với hệ thống VneID, qua đó mở rộng thêm phương thức ký số thuận tiện cho người dân trong các quy trình số.

Theo ông Trần Quốc Chính, Phó Chủ tịch Tập đoàn CMC, Tổng Giám đốc CMC Cyber Security: "Trong y tế, mỗi chữ ký gắn với trách nhiệm pháp lý, dữ liệu điều trị và niềm tin của người bệnh. Vì vậy, chữ ký số không thể chỉ là một công cụ kỹ thuật. CMC Cyber Security cam kết đồng hành cùng các bệnh viện để đưa chữ ký số vào đúng quy trình vận hành — an toàn, hợp pháp, dễ dùng và đủ khả năng mở rộng."

Với ban lãnh đạo bệnh viện đang chuẩn bị cho lộ trình bệnh án điện tử 2027, câu hỏi thực tế không còn là "có nên triển khai chữ ký số không", mà là "bắt đầu thực hiện theo phương án nào".

Tìm hiểu thêm về giải pháp chữ ký số cho bệnh viện và đặt lịch tư vấn tại: https://ca.cmc.vn/