Chủ tịch Quảng Ngãi kiểm tra vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã
Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi đã có buổi kiểm tra Trung tâm Phục vụ hành chính công của một số xã phường.
Chiều 7-7, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Nguyễn Hoàng Giang cùng lãnh đạo các sở, ngành liên quan đã đi kiểm tra thực tế mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công tại một số xã, phường sau sáp nhập.
Tại phường Trương Quang Trọng, Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại số 453 Nguyễn Văn Linh. Theo UBND phường, để đảm bảo hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được triển khai suôn sẻ, phường đã rà soát toàn bộ trang thiết bị tại bộ phận Một cửa của các xã cũ, đồng thời bổ sung cơ sở vật chất cần thiết.
Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phú.
Hiện 100% công chức làm việc tại trung tâm đã được trang bị máy tính. Hệ thống phục vụ người dân được bố trí đồng bộ, gồm máy bấm số tự động, máy scan, máy tra cứu thủ tục hành chính và máy tính hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến. Mã QR tra cứu thủ tục cũng được tạo và niêm yết để người dân dễ dàng sử dụng.
Ngay sau khi thành lập, UBND phường đã thông báo đến toàn thể người dân về địa điểm mới tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, nhằm đảm bảo hoạt động của bộ phận Một cửa không bị gián đoạn.
Từ ngày 1 đến 7-7, trung tâm đã tiếp nhận 137 hồ sơ, trong đó 136 hồ sơ được nộp trực tuyến, chiếm tỉ lệ 99,3%. Có 113 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả trước hạn, số còn lại đang xử lý đúng tiến độ.
Tại xã An Phú, công tác sắp xếp tổ chức, bố trí cán bộ và đầu tư trang thiết bị cho Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng được triển khai khẩn trương. Trong bảy ngày đầu hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận khoảng 350 hồ sơ. Riêng ngày đầu tuần thứ hai, số hồ sơ tiếp nhận chiếm gần 20% tổng số, cho thấy người dân có nhu cầu giao dịch cao và đã nhanh chóng làm quen với mô hình mới.
Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi kiểm tra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã An Phú.
Qua kiểm tra thực tế, một số địa phương cũng phản ánh các khó khăn như: dân số tăng mạnh sau sáp nhập trong khi cơ sở vật chất chưa đáp ứng kịp, khu vực chờ còn hạn chế, trang thiết bị chủ yếu tận dụng lại từ các xã cũ, cấu hình không đồng đều; phần mềm xử lý hồ sơ đôi lúc quá tải, gây chậm trễ.
Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Hoàng Giang đánh giá cao tinh thần làm việc nghiêm túc của đội ngũ cán bộ, công chức tại các trung tâm. Qua hơn một tuần vận hành bộ máy chính quyền hai cấp, lượng hồ sơ tăng rõ rệt, đặc biệt trong ngày đầu tuần thứ hai chiếm khoảng 30% tổng số hồ sơ tiếp nhận từ đầu tháng. Điều này thể hiện sự thích ứng nhanh chóng của người dân và hiệu quả bước đầu của mô hình chính quyền hai cấp, với phương châm gần dân, sát dân, phục vụ thiết thực cho nhu cầu người dân.
Bên cạnh đó, Chủ tịch UBND tỉnh lưu ý các địa phương cần chủ động, linh hoạt trong bố trí nhân lực để đảm bảo việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được thông suốt, nhất là khi hệ thống phần mềm còn chưa ổn định. Đồng thời, tiếp tục đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, cải thiện điều kiện làm việc và nỗ lực rút ngắn thời gian chờ đợi của người dân khi đến giao dịch.
