Chưa tới mùa cao điểm cận Tết, Napas bị khách than phiền khi không thể chuyển tiền nhanh 24/7

Hệ thống báo có vấn đề từ Napas hoặc ngân hàng nhận

Mặc dù chưa đến Tết và hầu hết các ngân hàng đều công bố đầu tư, nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ hiện đại nhưng vẫn xuất hiện tình trạng hệ thống bị 'treo' khi giao dịch.

Ghi nhận phản ánh của chị L.H.T (Hà Nội), 2 ngày gần đây, chị liên tục không thể thực hiện chuyển tiền nhanh Napas 24/7 trên hệ thống ngân hàng TPBank.

Hình ảnh báo lỗi có vấn đề hệ thống Napas hoặc ngân hàng nhận khi chuyển tiền. Ảnh do nhân vật cung cấp.

"Dù thực hiện nhiều lần trong cả buổi sáng và chiều nhưng hệ thống luôn quay vòng vòng, đến được bước chuyển tiền thì hệ thống lại hiển thị thông báo đang có vấn đề từ Napas hoặc ngân hàng nhận'", chị T cho biết.

Không chỉ chị T mà nhiều khách hàng của ngân hàng khác cũng phản ánh không thực hiện được chuyển tiền nhanh do 'ngân hàng không thể tiếp nhận giao dịch chuyển tiền nhanh tại thời điểm này' hay ngân hàng lại báo hệ thống đang bảo trì.

Với giao dịch liên ngân hàng, các ngân hàng đều phải chuyển qua hệ thống chuyển mạch quốc gia của Napas. Tuy nhiên, cùng nhu cầu chuyển tiền online tăng cao như hiện nay, đặc biệt là dịp gần Tết, khách hàng sẽ cảm thấy 'phiền lòng' mỗi khi chuyển tiền nhanh 24/7 nhưng hệ thống lại báo lỗi, hoặc bị buộc phải chuyển tiền thường.

Đáng chú ý, xem trên trang web của Napas hiện chưa thấy bất kỳ thông báo nào về việc bảo trì hệ thống hay thông tin về việc lỗi hệ thống tại các ngân hàng trong vài ngày qua.

Napas vẫn ở thế độc quyền trên thị trường chuyển mạch tài chính

Thanh toán không dùng tiền mặt bùng nổ tại Việt Nam, nhưng Napas vẫn là công ty duy nhất, được mệnh danh là 'ông vua' trên thị trường chuyển mạch tài chính.

Napas, tiền thân là liên minh thẻ Công ty cổ phần Chuyển mạch tài chính quốc gia Việt Nam (Banknetvn) được thành lập vào năm 2004. Ba năm sau, một liên minh thẻ khác là Smartlink ra đời. Hai công ty đều có nhiệm vụ chuyển mạch kết nối, cung cấp dịch vụ liên quan tới thẻ thanh toán, quản lý, vận hành hệ thống thông tin, thực hiện truyền dẫn, trao đổi xử lý giao dịch điện tử tự động giữa người dùng với đơn vị cung ứng, đồng thời kết nối các ngân hàng thành viên.

Tháng 4/2015, Banknetvn và Smartlink sáp nhập, sau đó đổi tên thành Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (Napas) vào tháng 2/2016.

Từ đây, Napas là đơn vị trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép cung ứng dịch vụ chuyển mạch tài chính và dịch vụ bù trừ điện tử tại Việt Nam.

Hiện tại, Napas đang quản trị và vận hành hệ thống chuyển mạch tài chính kết nối liên thông hơn 19.600 máy ATM, gần 360.000 máy POS phục vụ hơn 120 triệu chủ thẻ. Sản phẩm, dịch vụ của Napas cung cấp tới tệp khách hàng trực tiếp của hơn 100 tổ chức thành viên là các ngân hàng, công ty tài chính và trung gian thanh toán hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam; các tổ chức thanh toán quốc tế.

Napas đồng thời cung cấp dịch vụ cổng thanh toán thương mại điện tử kết nối với hơn 200 doanh nghiệp trong các lĩnh vực hãng hàng không, viễn thông, khách sạn, du lịch và nhiều dịch vụ thanh toán điện tử tiện ích khác.

Về bức tranh tài chính, năm 2022, doanh nghiệp này ghi nhận doanh thu gần 4.700 tỷ đồng, tăng 9% so với năm trước và là mức kỷ lục kể từ khi hoạt động. Đến năm 2023, doanh thu của doanh nghiệp giảm nhẹ xuống còn 4.500 tỷ đồng, tương ứng bình quân mỗi ngày thu hơn 12 tỷ đồng.

Dù vậy, lợi nhuận của Napas lại tăng trưởng trở lại sau khi bất ngờ đi lùi năm 2022. Năm 2023, Napas lãi ròng 825 tỷ đồng, tăng nhẹ 3% so với cùng kỳ. Trước 2022, doanh nghiệp này từng có giai đoạn tăng trưởng lợi nhuận phi mã từ mức gần 400 tỷ năm 2018 lên gần 980 tỷ năm 2021, tức là gấp 2,5 lần sau 3 năm.

Quy mô của Napas cũng liên tục được mở rộng trước khi bất ngờ thu hẹp trong năm 2023. Sau khi vượt ngưỡng 1.000 tỷ vào năm 2018, tổng tài sản của Napas tiếp tục tăng mạnh gấp 3,5 lần lên gần 3.600 tỷ đồng vào cuối năm 2022. Đến cuối năm 2023, con số này còn khoảng 3.250 tỷ đồng.

An An