Chung cư SME Hoàng Gia (phường Hà Đông): Sau chỉ đạo, bao giờ có kết quả thực chất?

Chỉ đạo chưa thành kết quả

Những bất cập tại Tổ hợp trung tâm thương mại, chung cư, văn phòng cho thuê SME Hoàng Gia, phường Hà Đông, đã kéo dài gần 10 năm. Hàng trăm hộ dân nhiều lần phản ánh về việc công trình chưa được nghiệm thu phòng cháy, chữa cháy (PCCC); quản lý vận hành thiếu ổn định; nhiều hạng mục xuống cấp; quỹ bảo trì chưa được công khai; quyền sở hữu chung - riêng chưa được xác định rõ và cư dân chưa được cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu căn hộ.

Chung cư SME Hoàng Gia (phường Hà Đông). Ảnh: VT

Sau khi Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội phản ánh tình trạng nêu trên, UBND thành phố Hà Nội đã giao Công an thành phố, Sở Xây dựng, UBND phường Hà Đông khẩn trương kiểm tra, làm rõ thông tin; xử lý nghiêm hành vi vi phạm nếu có và báo cáo kết quả thực hiện.

Tuy nhiên, theo phản ánh của cư dân nơi đây, tất cả những gì thấy được chỉ là một cuộc họp vào đầu tháng 7 vừa qua. Cụ thể, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị, UBND phường Hà Đông đã tổ chức một buổi làm việc tại tòa nhà, với sự tham dự của đại diện chính quyền, Công an phường, chủ đầu tư, đơn vị quản lý vận hành và cư dân.

Biên bản làm việc tại cuộc họp đã ghi nhận hàng loạt vấn đề, như: Hệ thống PCCC chưa hoàn thiện; trần hành lang từ tầng 29 đến tầng 36 bị tháo dỡ, nhưng việc thi công dừng kéo dài; thang máy, thang hàng hư hỏng; rác thải tồn đọng; một số hạng mục kính, đá ốp bị hư hại; tranh chấp về phòng sinh hoạt cộng đồng và các phần diện tích được cho thuê.

Hiện trạng hệ thống phòng cháy, chữa cháy tại Tòa nhà SME Hoàng Gia còn dang dở, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn. Ảnh: VT

UBND phường Hà Đông tiếp tục yêu cầu chủ đầu tư cung cấp hồ sơ pháp lý dự án, quy hoạch, giấy phép xây dựng, hồ sơ thiết kế, hoàn công, hồ sơ PCCC, tài liệu xác định phần sở hữu chung - riêng, cùng báo cáo về quản lý kinh phí bảo trì và các khoản thu, chi vận hành. Chủ đầu tư cũng được yêu cầu khắc phục những hạng mục xuống cấp, có nguy cơ mất an toàn và làm việc với cư dân để giải quyết các nội dung còn tranh chấp.

Theo ông Chu Minh Các, cư dân chung cư SME Hoàng Gia, đến nay, người dân mới chỉ ghi nhận một cuộc họp nói trên, chứ chưa thấy hành động hoặc kết quả cụ thể nào được công khai. “Do đó, chúng tôi tiếp tục gửi đơn thư đến cơ quan chức năng, báo chí để phản ánh và đề nghị gấp rút vào cuộc, giải quyết khó khăn cho chúng tôi”, ông Chu Minh Các nói.

Ông Chu Minh Các chia sẻ, điều cư dân chờ đợi không phải là thêm những cuộc làm việc, rồi tiếp tục yêu cầu báo cáo, mà là câu trả lời rõ ràng. Hồ sơ nào chủ đầu tư đã cung cấp, nội dung nào đã được kiểm tra, vi phạm nào được xác định, thời hạn khắc phục ra sao và cơ quan nào chịu trách nhiệm giám sát(?).

Để làm rõ trách nhiệm quản lý địa bàn cũng như kết quả kiểm tra, Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội đã liên hệ, đề nghị làm việc với UBND phường Hà Đông. Tuy nhiên, sau nhiều ngày, cơ quan này vẫn… “kiên trì” im lặng.

Việc chậm cung cấp thông tin không chỉ khiến những câu hỏi của báo chí chưa được giải đáp, mà còn kéo dài tâm lý hoài nghi của cư dân. Bởi, sau gần một thập kỷ kiến nghị, điều người dân cần lúc này là kết quả, chuyển biến thực tế, chứ không phải điệp khúc: Tiếp nhận phản ánh, tổ chức họp, yêu cầu báo cáo rồi tiếp tục đôn đốc.

Nỗi lo chưa dứt

Nỗi lo lớn nhất của cư dân SME Hoàng Gia hiện nay vẫn là an toàn PCCC. Công trình đã được đưa vào sử dụng nhiều năm, nhưng chưa hoàn thành thủ tục nghiệm thu theo quy định. Tòa nhà từng xảy ra cháy, trong khi cư dân phản ánh hệ thống báo cháy, chữa cháy không hoạt động đầy đủ, người dân phải tự phát hiện, hô hoán và tham gia dập lửa.

Hiện trường vụ cháy tại chung cư SME Hoàng Gia tháng 5-2025. Ảnh: Cư dân cung cấp

Bà Trần Thị Nhung, sống tại chung cư SME Hoàng Gia cho hay, tại buổi làm việc đầu tháng 7, phía chủ đầu tư cho biết sẽ cố gắng hoàn thiện toàn bộ hệ thống PCCC trước cuối năm 2026, nhưng không có kế hoạch thi công cụ thể nào được công khai cho người dân biết. Và nếu trong thời gian chờ đợi, lại tiếp tục xảy ra cháy, gây thiệt hại về người và tài sản, ai sẽ chịu trách nhiệm.

“Không thể để hàng trăm hộ dân tiếp tục sinh sống trong thấp thỏm lo âu, sợ hãi, trong khi việc khắc phục chỉ là những câu hẹn lần hẹn nữa. Cơ quan chức năng cần công khai rõ những hạng mục còn thiếu, tiến độ thực hiện, trách nhiệm của chủ đầu tư, nếu chậm trễ và phương án phòng ngừa rủi ro tạm thời”, bà Trần Thị Nhung nói.

Bên cạnh PCCC, cư dân còn phản ánh nhiều hạng mục của tòa nhà đã xuống cấp, nhưng việc sửa chữa không kịp thời. Thang máy thường xuyên trục trặc; đá ốp bên ngoài có hiện tượng bong, vỡ; nền hành lang và khu vực xung quanh hư hỏng; tầng hầm bị ngấm nước; việc thu gom rác, vệ sinh và bảo đảm an ninh có thời điểm bị gián đoạn. Những bất cập này tác động trực tiếp đến sinh hoạt hằng ngày, đặc biệt với người già, trẻ nhỏ và các gia đình sinh sống ở tầng cao.

Cùng với đó là những câu hỏi chưa được trả lời về kinh phí bảo trì 2%, phí quản lý vận hành và nguồn thu từ việc khai thác các diện tích trong tòa nhà. Mặt khác, chính việc chưa nghiệm thu PCCC đã khiến khu chung cư SME Hoàng Gia, sau gần 10 năm khai thác, sử dụng vẫn chưa thành lập được Ban quản trị để đại diện cư dân tiếp nhận, quản lý và giám sát việc sử dụng kinh phí bảo trì theo quy định.

Sau chỉ đạo của UBND thành phố Hà Nội, trách nhiệm của chính quyền địa phương và các cơ quan chuyên môn không thể tiếp tục chỉ dừng ở việc mời các bên họp. Cư dân chung cư SME Hoàng Gia đã phải sống bấp bênh, thấp thỏm suốt 10 năm và họ cần câu trả lời bằng hành động, hiệu quả cụ thể.

Mỗi ngày chậm xử lý là thêm một ngày hàng trăm hộ dân phải sống với những nguy cơ không hề nhỏ và sự bất cập toàn diện trong hạ tầng tòa nhà. Vì vậy, thước đo của những chỉ đạo lúc này không nằm ở số cuộc họp hay số văn bản được ban hành, mà phải là mức độ an toàn được cải thiện, quyền lợi cư dân được bảo đảm và trách nhiệm của từng tổ chức, cá nhân được xác định rõ ràng.