Chuyển đổi số: Giá trị thực đem lại là thước đo kết quả

Theo các chuyên gia, cốt lõi của một chiến lược chuyển đổi số thành công phải nằm ở những kết quả thực chất, là những giá trị hữu hình mà người dân có thể cảm nhận và doanh nghiệp có thể đo lường được trong hoạt động hằng ngày. Nếu không mang lại sự thuận tiện, tiết kiệm chi phí và tạo ra động lực tăng trưởng mới, công nghệ sẽ chỉ dừng lại ở mức phong trào. Chính vì vậy, việc đưa chuyển đổi số rời khỏi những đề án trên giấy để chạm tới từng hơi thở của đời sống kinh tế - xã hội đã trở thành đòi hỏi cấp thiết hơn bao giờ hết.

Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Vũ Hải Quân cũng từng nhấn mạnh, chuyển đổi số phải đi vào chiều sâu. Lấy việc tạo ra giá trị kinh tế - xã hội làm trọng tâm. Mục tiêu là chuyển hóa kết quả số hóa thành tăng trưởng, nâng cao năng suất, năng lực cạnh tranh và hiệu quả quản trị, đồng thời thu hẹp khoảng cách số để không ai bị bỏ lại phía sau. Chuyển đổi số phải trở thành giải pháp nền tảng để xây dựng nền quản trị liên thông, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Để triển khai định hướng đó, Bộ Khoa học và Công nghệ đang chuyển mạnh từ xây dựng cơ chế, chính sách sang tổ chức thực hiện, giám sát và đo lường hiệu quả. Trong đó trọng tâm là tiếp tục hoàn thiện thể chế, tháo gỡ các rào cản trong phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; thúc đẩy cơ chế đặt hàng gắn kết Nhà nước - nhà khoa học - doanh nghiệp; phát triển các nền tảng số phục vụ đổi mới sáng tạo và đẩy mạnh thương mại hóa kết quả nghiên cứu. Đồng thời, việc triển khai các nhiệm vụ được định hướng theo kết quả đầu ra, gắn với nâng cao hiệu quả quản trị, cải cách hành chính, chất lượng dịch vụ công và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Qua đó, chuyển đổi số không chỉ được thúc đẩy bằng các giải pháp công nghệ mà còn hướng tới tạo ra những kết quả cụ thể, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.

Định hướng này đang từng bước được cụ thể hóa tại nhiều địa phương, khi trọng tâm không còn là phát triển thêm các nền tảng số, mà là khai thác hiệu quả những nền tảng đã có để giải quyết các bài toán thực tiễn của người dân, doanh nghiệp và cơ quan quản lý.

Thanh Hóa là một ví dụ điển hình. Cuối tháng 3/2026, địa phương đã đưa vào vận hành thí điểm mô hình Kiosk thông minh và Hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử tại Trung tâm Phục vụ hành chính công với sự đồng hành của Agribank. Người dân chỉ cần quét giấy tờ gốc tại Kiosk để hệ thống tự động nhận diện, xác thực thông tin và hỗ trợ thực hiện nhiều dịch vụ công trực tuyến, từ chứng thực bản sao điện tử, tra cứu hồ sơ đến thanh toán trực tuyến. Mô hình cho thấy chuyển đổi số đang được triển khai theo hướng gắn kết giữa chính quyền và doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Chuyển đổi số mang lại lợi ích thiết thực đến cộng đồng

Tại Quảng Ninh, hệ thống giải quyết thủ tục hành chính được kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, cho phép tự động xác thực, chia sẻ thông tin giữa các cơ quan. Người dân có thể nộp hồ sơ, thanh toán lệ phí, theo dõi tiến độ xử lý và nhận kết quả trực tuyến mà không phải nhiều lần bổ sung, đối chiếu giấy tờ như trước. Đối với cơ quan quản lý, hệ thống báo cáo, thống kê và giám sát trên nền tảng dữ liệu số giúp theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ theo thời gian thực, kịp thời phát hiện điểm nghẽn, nâng cao tính minh bạch và hỗ trợ điều hành. Trên nền tảng đó, nhiều ứng dụng số cũng được mở rộng trong các lĩnh vực như giao thông, y tế, giáo dục và an toàn lao động, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ.

Nhiều địa phương khác cũng đang đẩy mạnh chuyển đổi số theo hướng lấy người dân làm trung tâm, từ mở rộng mô hình phục vụ hành chính công đến xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh và ứng dụng dữ liệu trong điều hành. Mục tiêu không chỉ là triển khai công nghệ mà là nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả quản trị.

Những chuyển biến này cho thấy chuyển đổi số đang bước sang giai đoạn tạo ra giá trị thực. Thước đo không còn là số lượng nền tảng hay ứng dụng được triển khai, mà là mức độ công nghệ giúp người dân tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn, doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn và cơ quan quản lý nâng cao chất lượng điều hành.