Chuyển đổi số góp phần nâng cao hiệu quả vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Thanh niên xã Ba Sơn hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

Ông Trần Hữu Giang, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ (KHCN) cho biết: Để góp phần đảm bảo mô hình chính quyền địa phương hai cấp vận hành thông suốt, hiệu quả, sở đã tập trung tham mưu UBND tỉnh triển khai các giải pháp chuyển đổi số; hoàn thiện các nền tảng số dùng chung, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu; đồng thời hỗ trợ các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành và đẩy mạnh đào tạo kỹ năng số cho cán bộ cơ sở và người dân trên địa bàn tỉnh.

Cùng với việc duy trì hoạt động ổn định 57 hệ thống thông tin, phần mềm, nền tảng số và 48 hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu của Trung ương và địa phương, Sở KHCN đã triển khai đồng bộ các giải pháp kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu tổ chức bộ máy mới. Trước đây các hệ thống thông tin được xây dựng trên cơ sở mô hình chính quyền địa phương ba cấp, khi chuyển sang mô hình chính quyền địa phương hai cấp, toàn bộ quy trình xử lý công việc trên các nền tảng số phải được rà soát, điều chính để phù hợp với phương thức quản lý mới. Cán bộ kỹ thuật của sở đã thực hiện cấu hình lại toàn bộ tổ chức bộ máy trên từng hệ thống; cập nhật vị trí, vai trò của từng cán bộ cấp xã; điều chỉnh quy trình xử lý, phân cấp, phân quyền và luồng giải quyết công việc theo đúng chức năng, nhiệm vụ của từng cơ quan, đơn vị. Cùng với đó, công tác số hóa hồ sơ tiếp tục được đẩy mạnh. Đến nay, tỷ lệ số hóa hồ sơ của tỉnh đạt khoảng 92%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt trên 84%.

Nhiều nền tảng số đã phát huy hiệu quả trong công tác quản lý, điều hành của các cơ quan, đơn vị. Việc triển khai đồng bộ Hệ thống quản lý văn bản và điều hành, chữ ký số chuyên dùng cùng hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến đã góp phần đảm bảo công tác gửi, nhận văn bản và chỉ đạo, điều hành giữa tỉnh với cơ sở được thực hiện nhanh chóng, thông suốt. Bên cạnh đó, các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) như: Trợ lý ảo công chức số, công dân số đã góp phần tích cực hỗ trợ cán bộ tra cứu thông tin, tổng hợp tài liệu, xây dựng báo cáo và xử lý công việc; hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Để hỗ trợ các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình mới, sở đã thành lập các tổ công nghệ hỗ trợ cơ sở cài đặt, cấu hình hệ thống, xử lý sự cố kỹ thuật, hỗ trợ khai thác các nền tảng số. Từ 1/7/2025 đến nay, sở đã tổ chức 15 lớp tập huấn trang bị kiến thức, kỹ năng khai thác các nền tảng số cho trên 7.400 lượt cán bộ, công chức, viên chức và người dân.

Ông Hứa Văn Thư, Phó Chủ tịch UBND xã Ba Sơn cho biết: Những ngày đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, cán bộ xã còn nhiều lúng túng khi sử dụng các hệ thống thông tin và nền tảng số. Sự hỗ trợ kịp thời của các thành viên tổ công nghệ do Sở KHCN thành lập cùng với việc tham gia các lớp tập huấn về kỹ năng số, đã giúp cán bộ nhanh chóng thích ứng với phương thức làm việc mới. Từ 1/7/2025 đến nay, xã tiếp nhận và xử lý trên 2.400 hồ sơ thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp, tỷ lệ hài lòng đạt 100%.

Ông Đoàn Văn Trang, thôn Khơ Đa, xã Hoàng Văn Thụ cho biết: Nhờ được tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn, tôi đã biết sử dụng Trợ lý Công dân số để tra cứu thành phần hồ sơ và các thông tin cần thiết khi làm thủ tục hành chính. Nhiều dữ liệu được sử dụng lại nên tôi không phải đi lại nhiều lần để bổ sung như trước. Thời gian thực hiện cũng nhanh và thuận tiện hơn.

Thực tiễn triển khai cho thấy, việc hoàn thiện hạ tầng số, xây dựng các nền tảng dùng chung, số hóa dữ liệu và hỗ trợ các xã, phường đã góp phần đảm bảo mô hình chính quyền địa phương hai cấp hoạt động thông suốt, hiệu quả. Những kết quả này cũng góp phần giúp tỉnh Lạng Sơn tiếp tục giữ vững vị trí trong nhóm 10 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số.