Chuyển đổi số: Hành trình tái tạo năng lực tổ chức

Từ kinh nghiệm thực tiễn tại IBM và nhiều tổ chức lớn như BBC, Morgan Stanley, WWF và Liên Hợp Quốc, tác giả đưa ra mô hình hành động BUILD gồm năm bước: Bridge – Uncover – Iterate – Leverage – Disseminate. Đây là khung chuyển đổi giúp mọi tổ chức dù lớn hay nhỏ có thể thích ứng hiệu quả trong kỷ nguyên số.

Bước đầu tiên, Bridge là kết nối khoảng cách giữa tổ chức với khách hàng, giữa tầm nhìn lãnh đạo với thực tiễn, giữa hiện tại và tương lai. Herbert chỉ ra rằng nhiều dự án thất bại vì không giải được bài toán “Tại sao cần chuyển đổi?”. Công nghệ, nếu không gắn với mục tiêu dài hạn, sẽ trở thành gánh nặng.

Tiếp theo, Uncover – khám phá rào cản và tiềm năng. Tác giả đặc biệt nhấn mạnh yếu tố con người: nhân viên e ngại thay đổi, lãnh đạo trung gian sợ mất quyền lực, văn hóa bảo thủ cản trở cải tiến. Để vượt qua, cần nhận diện đúng rào cản, đồng thời phát hiện và nuôi dưỡng những điểm sáng – những cá nhân và bộ phận sẵn sàng đổi mới.

Ở bước Iterate, Herbert phản đối các kế hoạch dài hạn cứng nhắc, thay vào đó khuyến nghị phát triển theo vòng lặp linh hoạt – xây dựng nguyên mẫu, thử nghiệm nhỏ, phản hồi nhanh và điều chỉnh liên tục. Sự thành công không đến từ một lần đột phá, mà từ chuỗi thử nghiệm thông minh và bền bỉ.

Khi đã có thành quả, Leverage là bước nhân rộng. Không chỉ dừng ở nhóm thử nghiệm, doanh nghiệp cần lan tỏa tinh thần đổi mới ra toàn bộ hệ thống. Việc này đòi hỏi sự ủng hộ từ cấp lãnh đạo, khả năng kể chuyện bằng dữ liệu, và sự thuyết phục bằng kết quả rõ ràng.

Cuối cùng là Disseminate – đưa đổi mới trở thành văn hóa thường nhật. Tổ chức chỉ thực sự chuyển đổi số khi mỗi cá nhân xem cải tiến là công việc hằng ngày, không còn cần mệnh lệnh từ trên xuống. Ở trạng thái này, tổ chức không chỉ phản ứng với biến động, mà còn chủ động dẫn dắt thay đổi thị trường.

Cuốn sách không dạy cách dùng công cụ, mà hướng dẫn nhà lãnh đạo tạo nên tổ chức có khả năng tự tái tạo, thích nghi và đổi mới. Với giọng văn rõ ràng, lập luận sắc bén và ví dụ thực tiễn, Chuyển đổi số là tài liệu thiết yếu cho những ai muốn hiểu rõ bản chất thật sự của đổi mới trong thời đại số.

Nguyễn Thị Tươi