Công cụ mới thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong điều hành của Hà Nội

Theo Thành ủy và UBND thành phố Hà Nội, việc triển khai HanoiWork nằm trong chiến lược xây dựng mô hình quản trị hiện đại, minh bạch, nơi mỗi nhiệm vụ đều được giao – theo dõi – đánh giá dựa trên tiêu chí cụ thể và sản phẩm đầu ra rõ ràng. Thay vì báo cáo giấy, họp hành kéo dài và tổng hợp thủ công, cán bộ chỉ cần cập nhật tiến độ một lần trên hệ thống. HanoiWork sẽ tự động tổng hợp dữ liệu, đo lường hiệu suất, cảnh báo nguy cơ chậm tiến độ và hiển thị toàn bộ trạng thái công việc trên bảng điều hành số.

Tăng tốc chuyển đổi số với nền tảng quản trị công việc HanoiWork.

Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, đơn vị chủ trì triển khai nền tảng, cho biết HanoiWork được xây dựng để giải quyết những hạn chế trong phương pháp đánh giá truyền thống. Trước đây, việc đánh giá cán bộ phụ thuộc nhiều vào tự kiểm điểm, báo cáo định tính và nhận xét chủ quan. Tỷ lệ hoàn thành tốt nhiệm vụ thường rất cao, nhưng khó phân biệt sự khác biệt về hiệu suất giữa từng cá nhân. Trong bối cảnh Thành phố đang thực hiện hàng loạt nhiệm vụ lớn như chuyển đổi số, phát triển đô thị thông minh, cải cách hành chính, mô hình cũ không còn phù hợp.

HanoiWork vì vậy được thiết kế như một “bảng điều hành số”, nơi các mục tiêu chiến lược của Thành phố được phân rã thành mục tiêu của từng sở, ngành, xã phường và tới từng cán bộ theo mô hình OKR/KPI. Mỗi nhiệm vụ gắn với người chịu trách nhiệm, thời hạn và tiêu chí đo lường rõ ràng. Dữ liệu tiến độ được cập nhật theo thời gian thực, giúp lãnh đạo Thành phố hay lãnh đạo đơn vị nhìn thấy ngay công việc nào đang chậm, vướng mắc nằm ở đâu, từ đó đưa ra chỉ đạo kịp thời mà không cần chờ báo cáo định kỳ.

Một điểm đáng chú ý là HanoiWork không làm phát sinh thêm thủ tục hay khối lượng hồ sơ, báo cáo cho cán bộ cơ sở. Hệ thống kết nối trực tiếp với các nền tảng sẵn có của Thành phố như quản lý văn bản, chữ ký số, định danh điện tử và ứng dụng công dân. Điều này giúp đồng bộ dữ liệu và loại bỏ trùng lặp trong tác nghiệp. Nhiều công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo cũng được tích hợp nhằm hỗ trợ phân tích dữ liệu, phát hiện sớm nguy cơ chậm tiến độ hoặc sai lệch trong quá trình triển khai nhiệm vụ.

Kết quả thí điểm cho thấy nền tảng có tính khả thi cao. Hơn 2.400 tài khoản cán bộ đã được cấp và sử dụng thường xuyên, với hàng nghìn nhiệm vụ được đưa lên để theo dõi tiến độ liên tục. Việc số hóa hoàn toàn quy trình giao việc – theo dõi – đánh giá không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tạo môi trường làm việc minh bạch, thúc đẩy trách nhiệm cá nhân và khuyến khích đổi mới sáng tạo.

Hiện 17 sở và tương đương, 126 xã phường cùng 8 đơn vị sự nghiệp đã được tích hợp vào hệ thống. Sở Khoa học và Công nghệ dự kiến việc vận hành đồng bộ sẽ giúp giảm khoảng 25% thời gian họp và luân chuyển văn bản, tiết kiệm đáng kể thời gian cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức toàn Thành phố. Bên cạnh đó, dữ liệu hiệu suất cá nhân được lưu trữ đầy đủ trên hệ thống cũng tạo nền tảng hình thành “hồ sơ năng lực số”, hỗ trợ công tác quy hoạch, đào tạo, bổ nhiệm cán bộ trong dài hạn.

HanoiWork được xây dựng bằng sự phối hợp của Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội với các đơn vị công nghệ như Tập đoàn Viettel, G-Group và Công ty Cổ phần IBPO. Thành phố đặt mục tiêu trong năm 2026 sẽ vận hành nền tảng trên toàn hệ thống chính trị, tạo ra dòng chảy thông tin xuyên suốt từ cấp Thành phố đến cơ sở.

Theo lãnh đạo Hà Nội, việc đưa OKR/KPI vào quản trị không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là thay đổi tư duy điều hành. Khi hiệu quả công việc trở thành thước đo trung tâm, bộ máy sẽ vận hành theo hướng minh bạch, gọn nhẹ và thực chất hơn. Đây là một trong những giải pháp chiến lược nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời tạo động lực mới cho sự phát triển của Thủ đô trong giai đoạn tới.

Hồ Hương