Công nghệ số - 'cầu nối' để Khu Di tích Kim Liên gần hơn với du khách

Nhà cụ Phó bảng Nguyễn Sinh Sắc (xã Kim Liên, Nghệ An). Ảnh: Nguyễn Diệu

Đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao trải nghiệm của du khách

Là Khu di tích tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh được xây dựng tại quê hương của Người với nhiều di tích gốc (nhà quê nội, quê ngoại Bác Hồ, mộ bà Hoàng Thị Loan…). Hàng năm, Khu di tích Kim Liên thu hút hàng triệu du khách trong và ngoài nước, đón hàng trăm đoàn đến dâng hương, dâng hoa, báo công và tưởng niệm.

Sự kết hợp công nghệ trong bảo tồn, phát huy những giá trị hiện có tại Khu Di tích Kim Liên không chỉ là bước đi tiên phong, đây còn là minh chứng cho việc dám thử, dám làm để phù hợp với sự phát triển của thời đại, của đất nước.

Khi đến tham quan, du khách có thể quét mã QR Code để biết thêm thông tin về Khu Di tích. Ảnh: Nguyễn Diệu

Công nghệ số, nó không chỉ giúp Khu Di tích thực hiện tốt hơn công tác quản lý, tìm kiếm, truy xuất tài liệu mà còn giúp du khách có thể tự cập nhật những tư liệu, hình ảnh hiện vật gắn với tuổi thơ của Chủ tịch Hồ Chí Minh.

Ông Nguyễn Bảo Tuấn, Giám đốc Khu di tích Kim Liên thông tin, Khu di tích luôn nỗ lực áp dụng công nghệ để phục vụ du khách tốt nhất. Ban quản lý khu di tích đã đặt ứng dụng màn hình chạm tại không gian nhà trưng bày và khu mộ bà Hoàng Thị Loan để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách tham quan.

Thông qua thao tác bấm, chạm, du khách có thể trải nghiệm nhiều vị trí hay khu vực khác nhau trong không gian toàn cảnh của khu di tích. Hay bằng điện thoại thông minh, du khách quét mã QR Code để tham quan, chụp ảnh thực tế ảo làm kỷ niệm. Khách truy cập và màn hình có thể tiếp cận 10.224 file ảnh tài liệu quý về Bác Hồ và Khu di tích Kim Liên.

Khu di tích luôn nỗ lực áp dụng công nghệ để phục vụ du khách tốt nhất. Ảnh: Nguyễn Diệu

Từ tháng 12/2022, Khu mộ Bà Hoàng Thị Loan chính thức đưa vào vận hành các công nghệ số để phục du khách. Với công nghệ ảo VR 360 độ và công nghệ AR thực tế ảo tăng cường, du khách có thể sử dụng màn hình có sẵn để tham quan, trải nghiệm phần mộ của bà Hoàng Thị Loan (thân mẫu Chủ tịch Hồ Chí Minh) và đặc biệt hơn nữa, tại đây, du khách cũng có thể tham quan, trải nghiệm phần mộ ông Phó bảng Nguyễn Sinh Sắc (thân phụ Chủ tịch Hồ Chí Minh).

Sau một thời gian trải nghiệm, ứng dụng đã góp phần tích cực vào hiệu quả tham quan của du khách, đem lại trải nghiệm sống động, chân thật, gần gũi và thân quen… Chính thứ công nghệ số ấy đã làm nên những xúc cảm đặc biệt cho du khách mỗi độ tham quan.

Những xúc cảm đặc biệt

Hiện Khu di tích Kim Liên đang áp dụng công nghệ thuyết minh tham quan tự động đa phương tiện trên nền tảng công nghệ số 4.0 (Tour Guide System Apps). Nền tảng này cho phép quản trị viên có thể đồng thời triển khai đa ngôn ngữ với từng nội dung thuyết minh, nội dung giới thiệu địa điểm, giúp thu hút khách du lịch đến từ nhiều quốc gia khác nhau, nhằm phục vụ tốt nhất cho du khách.

Thông qua thao tác bấm, chạm, du khách có thể trải nghiệm nhiều vị trí hay khu vực khác nhau trong không gian toàn cảnh của khu di tích. Ảnh: Nguyễn Diệu

Để sử dụng dịch vụ, du khách chỉ cần tải app và cài đặt trên điện thoại. Cùng với đó là ứng dụng sử dụng nền tảng trí tuệ nhân tạo, cho phép nhận diện giọng nói và trả lời bằng giọng nói AI. Khách tham quan có thể dễ dàng tra cứu thông tin mong muốn về di tích và khu vực đang tham quan. Dữ liệu trả lời của ứng dụng hoàn toàn tự động bằng dữ liệu âm thanh giọng nói.

Xác định tầm quan trọng của chuyển đổi số là xu hướng phát triển tất yếu toàn cầu, thời gian tới, ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch Nghệ An sẽ tiếp tục triển khai công tác chuyển đổi số liên quan đến lĩnh vực của ngành. Đặc biệt, tập trung chuyển đổi số tại các di tích trọng điểm nhằm nâng cao hiệu quả phát huy giá trị di tích, điểm đến văn hóa cũng như tạo ra các điểm nhấn tham quan hấp dẫn thu hút khách du lịch về với Nghệ An.

Khu Di tích cũng phát triển và đa dạng hóa sản phẩm, loại hình dịch vụ... Ảnh: Nguyễn Diệu

Nhiều du khách tỏ ra thích thú khi chỉ cần quét QR Code là có thể tiếp cận nhiều thông tin, đem lại trải nghiệm sống động… Chị Ngô Thị Huệ (phường Thành Vinh, Nghệ An) phấn khích: “Trước khi đến đây, tôi nghĩ chỉ đi tham quan quê Bác, chụp ảnh, check in... chứ không thể ngờ rằng, việc nắm bắt thông tin như hộ láng giềng nhà Bác, giếng Cốc... lại chỉ bằng 1 thao tác. Tất cả thông tin đều hiện ra trên điện thoại, thật sự rất hiện đại và hợp với xu hướng của giới trẻ bây giờ”.

Bên cạnh việc ứng dụng công nghệ số, Khu Di tích còn tăng thêm không gian trải nghiệm phục vụ du khách. Hiện Khu Di tích cũng phát triển và đa dạng hóa sản phẩm, loại hình dịch vụ, trong đó, tập trung xây dựng, trưng bày các sản phẩm mang tính đặc thù, có bản sắc riêng để phục vụ du khách.

Khu Di tích đã phát triển thêm một số hạng mục như trình diễn dân ca Ví, Giặm Nghệ Tĩnh; tham quan ao cá Bác Hồ; trải nghiệm xay lúa, giã gạo, têm trầu, viết thư pháp, trải nghiệm không gian thôn quê xưa…; tạo các không gian cảnh quan như các đường hoa, đảo hoa để du khách tham quan, chụp ảnh.

Nguyễn Diệu