Công sở Hà Nội ngày đầu năm mới: Ít người tới giao dịch trực tiếp, đa số nộp online

Đúng 7h45 phút ngày 3/2, ngày làm việc đầu tiên của năm mới Ất Tỵ 2025, bộ phận Một cửa của Sở Xây dựng Hà Nội đã bàn ghế gọn gàng, tất cả các cán bộ ngồi đúng vị trí.

Ông Dương Quốc Toàn, Phó Chánh Văn phòng Sở Xây dựng Hà Nội cho biết, từ trước Tết Nguyên đán, Giám đốc Sở Xây dựng đã có chỉ đạo toàn bộ cán bộ, nhân viên, người lao động của Sở Xây dựng phải bắt tay ngay vào công việc từ ngày đầu, giờ đầu của năm mới Ất Tỵ 2025, tuyệt đối không có chuyện hội họp rườm rà, bắt tay chúc tụng đầu năm…

Bộ phận Một cửa của Sở Xây dựng đầu giờ sáng 3/2 chưa có người tới giao dịch

Dù vậy, bộ phận Một cửa của Sở Xây dựng đầu giờ sáng 3/2 chưa có công dân hay doanh nghiệp tới làm việc. Theo ông Dương Quốc Toàn, hiện nay, phần lớn hồ sơ hành chính đã được xử lý online nên số người tới nộp trực tuyến không nhiều, nhất là thời điểm ngày đầu năm mới. “Tuy chưa có người tới giao dịch nhưng tất cả cán bộ phải ứng trực làm việc liên tục, kịp thời xử lý hồ sơ nộp online gửi tới, không để xảy ra chậm, muộn” - ông Dương Quốc Toàn nói.

Cũng từ 8h sáng, Hệ thống Văn phòng Đăng ký đất đai (Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội) trên toàn thành phố bắt đầu mở cửa đón những vị khách đầu tiên của năm mới Ất Tỵ 2025. Tới hơn 9h sáng 3/2, đã có 12 người khách tới giao dịch tại Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội khu vực Ba Đình - Hoàn Kiếm - Đống Đa.

Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội khu vực Ba Đình - Hoàn Kiếm - Đống Đa đón những vị khách đầu tiên của năm mới Ất Tỵ

Tất cả người dân tới nộp hồ sơ đều được gửi xe miễn phí và được hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ đầy đủ, tận tình, chu đáo. Đại diện Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Ba Đình - Hoàn Kiếm - Đống Đa cho biết: “Có 6 người tới nhận kết quả (hồ sơ đã xử lý xong trước Tết) và 6 người tới thực hiện giao dịch mới. Đa số các trường hợp này là đăng ký biến động đất đai.

Thông thường, dịp đầu năm mới, người dân cũng ít đi làm thủ tục nhà đất, chủ yếu là các giao dịch thừa kế, cho tặng… Tất cả các hồ sơ này đều được chúng tôi tiếp nhận xử lý kịp thời, đúng quy định, dịp Tết hay ngày thường đều làm đúng quy trình, không để xảy ra sai sót”.

Tại bộ phận Một cửa của Sở GTVT Hà Nội ở 116 Cao Bá Quát, Ba Đình, Hà Nội theo lịch làm việc là 8h sáng hàng ngày, nhưng 7h30 cán bộ, công nhân viên đã mở cửa để người dân đến làm thủ tục cấp, đổi bằng lái vào xếp hàng.

Thời điểm 7h30 sáng 3-2, khá đông người dân đến xếp hàng chờ làm thủ tục cấp, đổi bằng lái xe tại đây. Anh Đặng Hà ở Phúc Xá, Ba Đình, Hà Nội chia sẻ: "Tôi đến làm thủ tục đổi bằng lái xe hạng B2 do thời hạn bằng lái sắp hết hạn theo quy định. Khi tôi đến nơi là 7h50 phút, cứ nghĩ sẽ vắng vẻ vì là ngày đầu Xuân mới nhưng đã có 4-5 người đến xếp hàng trước. Cán bộ Một cửa đúng 8h có mặt, đọc số thứ tự và vào làm việc như bình thường, không khí khẩn trương".

Khá đông người dân tới xếp hàng làm thủ tục đổi Giấy phép lái xe đầu năm mới

Thống kê của Sở GTVT Hà Nội cho thấy, từ 8h sáng đến 10h sáng ngày 3-2, tại bộ phận Một cửa của Sở ở 116 Cao Bá Quát và số 2 Phùng Hưng đã tiếp nhận 133 hồ sơ. Trong đó, cấp đổi GPLX là 132 hồ sơ; vận tải 1 hồ sơ; trả kết quả GPLX là 44 hồ sơ.

Lãnh đạo Sở GTVT Hà Nội cũng đã quán triệt các phòng, ban trực thuộc phải bắt tay ngay vào công việc, không để người dân phản ánh về việc phải chờ đợi lâu hay thiếu, vắng cán bộ làm việc theo quy định. Đặc biệt, tại một số bộ phận thường xuyên tiếp xúc với nhân dân như Một cửa…

Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Sở KH-ĐT

Cùng giờ, tại bộ phận Một cửa của Sở KH-ĐT Hà Nội, chưa có người dân, doanh nghiệp tới làm thủ tục hành chính dù đội ngũ cán bộ đã ứng trực đầy đủ, đúng quy định. Ông Nguyễn Duy Cương - Trưởng Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Sở cho biết: “Từ lâu, 100% hồ sơ thủ tục đăng ký kinh doanh đã tiếp nhận, xử lý online. Hiện nay, hàng ngày chỉ còn khoảng 20 trường hợp tới nộp trực tiếp hồ sơ thủ tục về đầu tư, tuy nhiên, dịp đầu năm thường rất hiếm”.

Tại UBND phường Thạch Bàn, quận Long Biên, Hà Nội, từ 8h sáng ngày 3-2, các bộ phận đã vào làm việc đầy đủ. Tại bộ phận Một cửa, cán bộ Nguyễn Thị Nga cho biết, từ 8h sáng 3-2, đã có 3 người dân trên địa bàn đến nộp hồ sơ, giấy tờ.

Anh Vũ Kiên Trung ở tổ dân phố 15, phường Thạch Bàn cho biết, do nhu cầu công việc nên ngay từ sáng nay 3-2 anh đã đến bộ phận Một cửa của UBND phường để xin chứng thực giấy tờ để làm thủ tục trong công việc.

"Khi tôi đến bộ phận Một cửa, cán bộ đã có mặt đầy đủ, không còn không khí Tết hay vui Xuân. Giấy tờ được chứng thực, giải quyết rất nhanh"- anh Trung chia sẻ.

Giải quyết thủ tục hành chính tại UBND phường Thạch Bàn (Long Biên) sáng 3/2

Bí thư Đảng ủy phường Thạch Bàn Nguyễn Văn Thắng cho biết, 8h sáng nay 3-2, Đảng ủy, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường đã tổ chức gặp mặt, chúc Tết đầu Xuân mới ngắn gọn. Ngay sau đó, các phòng, ban, bộ phận đã "vào việc" như bình thường. Trong đó, bộ phận Một cửa làm việc tiếp công dân đến giải quyết thủ tục hành chính từ đúng 8h sáng.

"Các đơn vị phải hành động thực hiện nhiệm vụ ngay từ đầu năm mới để hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch phát triển kinh tế, xã hội năm 2025 với tinh thần: vui Xuân mới không quên nhiệm vụ. Các bộ phận, đặc biệt là bộ phận Một cửa phải bắt tay ngay vào làm việc, giải quyết nhanh, gọn các nhu cầu của nhân dân trên địa bàn"- ông Thắng đề nghị.

Cũng theo Bí thư Đảng ủy phường Thạch Bàn, phường đã lên kế hoạch "hỗ trợ" bộ phận Một cửa nếu như những ngày đầu Xuân mới người dân đến làm thủ tục đông do dồn trong 9 ngày nghỉ Tết Nguyên đán Ất Tỵ.

7h45 sáng 3-2, ngày đầu đi làm sau kỳ nghỉ tết, cán bộ tại bộ phận Một cửa UBND phường Trúc Bạch (quận Ba Đình) đã ứng trực đầy đủ. 8h sáng, người dân đầu tiên đã đến làm thủ tục khai tử cho người thân. Cán bộ UBND phường đã hướng dẫn người dân tận tình, nhanh chóng.

Người dân tới làm thủ tục tại UBND phường Trúc Bạch

8h15, một trường hợp khác đến hỏi về thủ tục trích lục hộ khẩu và được hướng dẫn cụ thể chi tiết. Cán bộ bộ phận một cửa UBND phường Trúc Bạch cũng thường xuyên theo dõi, cập nhật các hồ sơ thủ tục trực tuyến để xử lý kịp thời.

Ông Nguyễn Dân Huy, Bí thư Đảng ủy phường Trúc Bạch cho biết, vừa qua, thực hiện việc sáp nhập địa giới hành chính giữa phường Trúc Bạch cũ và Nguyễn Trung Trực thành phường Trúc Bạch mới, với khối lượng công việc gấp đôi so với trước, UBND phường đã triển khai rất nhiều giải pháp để vẫn đảm bảo được tính ổn định và đặc biệt là tính hiệu quả sau khi sáp nhập.

UBND phường cũng mới triển khai thí điểm mô hình mới về chuyển đổi số trong công tác tại đơn vị. Ông Nguyễn Dân Huy dẫn chứng: “Thay vì sử dụng các văn bản giấy, tốn kém với các chi phí như giấy, mực in, bố trí người chuyển văn bản… chúng tôi đã số hóa các nội dung văn bản sang dạng podcast, videocast (file âm thanh, hình ảnh…) sau đó gửi các file này qua mạng xã hội Zalo, trang tin điện tử của phường”…

“Trong những ngày đầu năm mới, chúng tôi đã quán triệt rõ đến từng Đảng viên, cán bộ, công chức, viên chức phải bắt tay vào việc ngay. Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp; không để chậm muộn, quá hạn hồ sơ. Chúng tôi cũng đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến để giảm thời gian đi lại…”, ông Huy cho biết thêm.

Đúng 8h sáng ngày 3-2, tại bộ phận một cửa UBND phường Văn Miếu-Quốc Tử Giám (quận Đống Đa) đã đón những người dân đến làm thủ tục trong ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025.

Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu-Quốc Tử Giám Dương Chí Đông trực tiếp làm việc tại bộ phận một cửa và cho biết ngay đầu giờ sáng UBND phường đã giải quyết nhanh chóng hai hồ sơ đầu tiên của người dân đến làm thủ tục trong ngày làm việc đầu xuân mới. “Là một trong những đơn vị thực hiện sáp nhập theo Nghị quyết 18-NQ/TW từ ngày 1-1-2025, UBND phường Văn Miếu-Quốc Tử Giám không để thời gian gián đoạn ảnh hưởng đến công việc của người dân.

Trong một vài ngày đầu, khi hệ thống cổng thông tin chưa điều chỉnh hợp nhất giữa 2 phường, cán bộ chúng tôi đã trực tiếp nhận hồ sơ và làm giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân theo đúng quy định.

Không khí làm việc ngày đầu năm ở UBND phường Văn Miếu-Quốc Tử Giám

Với quy mô dân số hai phường tăng gấp đôi, gần 17.000 người dân, các giao dịch làm thủ tục cũng tăng nhanh. Điều này đòi hỏi các cán bộ cần nhanh chóng điều chỉnh, tăng tiến độ xử lý hồ sơ đảm bảo không để người dân, doanh nghiệp trên địa bàn phường Văn Miếu-Quốc Tử Giám bị ảnh hưởng, chậm muộn”.

Ghi nhận về hoạt động của bộ phận một cửa UBND phường Văn Miếu-Quốc Tử Giám, bà Ngô Kim Vinh, cán bộ hưu trí phường này cho biết, việc sáp nhập không gây xáo trộn, phiền hà đối với các hoạt động hành chính dân sự của người dân. Có thể thấy, bộ máy hành chính sau sáp nhập được vận hành trôi chảy, gọn nhẹ, hiệu quả đúng theo tinh thần Nghị quyết 18-NQ/TW.

Nhóm PV