Coupang khuấy đảo thị trường giao đồ ăn Nhật Bản với 'tân binh' Rocket Now

Chiến lược định giá thấp thu hút hàng triệu lượt tải xuống

Gã khổng lồ thương mại điện tử Hàn Quốc Coupang cho biết dịch vụ giao đồ ăn Rocket Now đang thể hiện hiệu suất kinh doanh ấn tượng tại thị trường Nhật Bản. Kể từ khi ra mắt vào tháng 1 năm 2025, ứng dụng này đã cán mốc hơn 6 triệu lượt tải xuống. Thay vì áp dụng mức chênh lệch giá từ 20% đến 40% cho mỗi bữa ăn như mặt bằng chung, Rocket Now hợp tác với hơn 10.000 nhà hàng để cung cấp món ăn với mức giá bằng đúng giá niêm yết trên thực đơn tại quán. Hãng cũng áp dụng chính sách miễn phí giao hàng và không thu thêm bất kỳ khoản phí dịch vụ nào.

Tính đến tuần trước, ứng dụng của Coupang đã vươn lên dẫn đầu danh mục tải xuống miễn phí cho mảng Thực phẩm và Đồ uống trên App Store của Apple tại Nhật Bản. Vị trí dẫn đầu lâu năm của thị trường là Uber Eats bị đẩy xuống vị trí thứ 8. Trong một cuộc phỏng vấn, ông Daniel Jaramillo, Giám đốc quốc gia của CP One Japan (công ty con của Coupang tại Nhật Bản), nhận định cơ hội khai phá thị trường giao đồ ăn vẫn còn rất lớn. Dư địa tiếp cận khách hàng mới tập trung vào nhóm người dùng chưa từng sử dụng dịch vụ vì e ngại chi phí đắt đỏ hoặc ít có thói quen đặt hàng trực tuyến. Bên cạnh đó, một lượng lớn các nhà hàng tại Nhật Bản vẫn chưa tham gia vào thị trường giao đồ ăn.

Thị trường giao đồ ăn Nhật Bản hiện đang được kiểm soát bởi bộ ba Uber Eats Japan, Demae-can và Menu. Những nền tảng này từng đánh bật nhiều doanh nghiệp ngoại quốc trong quá khứ. Delivery Hero của Đức và Didi Chuxing của Trung Quốc đã phải rút lui khỏi Nhật Bản vào năm 2022, tiếp theo sau là ứng dụng Wolt của Phần Lan. Bản thân Coupang cũng từng thất bại khi gia nhập thị trường này vào năm 2021 với mô hình thương mại nhanh. Sự trở lại thông qua Rocket Now được mô phỏng theo công thức thành công của dịch vụ Coupang Eats tại thị trường quê nhà Hàn Quốc.

Áp lực cạnh tranh buộc các nền tảng đối thủ phải thay đổi chính sách

Sự tăng trưởng nhanh chóng của Rocket Now diễn ra vào thời điểm ngành dịch vụ tại Nhật Bản đối mặt với tình trạng già hóa dân số, nhu cầu đặt hàng sau đại dịch sụt giảm và xu hướng thắt chặt chi tiêu của người tiêu dùng. Sức ép từ chiến lược giá của Coupang đã buộc các nền tảng đối thủ phải điều chỉnh để giữ thị phần. Demae-can đã thử nghiệm chính sách đồng nhất giá thực đơn tại một số khu vực vào tháng 9 năm ngoái và hiện mở rộng quy mô áp dụng sang nhiều cửa hàng hơn. Uber Eats Japan cũng lập tức phản ứng bằng việc xóa bỏ hoàn toàn phí dịch vụ dành cho các thành viên thân thiết vào tháng 2, đồng thời công bố chính sách giao hàng đồng giá thực đơn cho khoảng 18.000 cửa hàng đối tác.

Ông Jaramillo phân tích rằng người tiêu dùng Nhật Bản có tiêu chuẩn rất khắt khe về chất lượng và tốc độ, nhưng không chấp nhận trả một mức giá quá đắt. Hãng hướng đến việc đáp ứng các tiêu chuẩn cao cấp này ở một mức giá hợp lý để việc đặt đồ ăn trở thành thói quen hàng ngày của khách hàng. Về mặt tài chính, đại diện công ty khẳng định Rocket Now đàm phán riêng biệt với từng đối tác thương mại để xây dựng cấu trúc phí tối ưu cho cả hai bên. Thực tế cho thấy các nhà hàng ghi nhận lượng đơn hàng tăng vọt và cam kết duy trì hợp tác lâu dài với nền tảng.

Theo dữ liệu từ tổ chức nghiên cứu Circana Japan, quy mô thị trường giao đồ ăn Nhật Bản dự kiến đạt 824 tỷ Yên vào năm 2025, ghi nhận mức tăng trưởng 2% so với năm trước. Đây là sự phục hồi đáng chú ý sau khi thị trường suy giảm 6,1% vào năm 2024. Bà Sayaka Azuma, Giám đốc tại Circana Japan, đánh giá mức độ cạnh tranh đã trở nên khốc liệt hơn từ năm ngoái khi hàng loạt doanh nghiệp đồng loạt áp dụng chiêu thức bán đúng giá thực đơn tại quán và miễn phí giao hàng tương tự Coupang. Trong khi các đối thủ mở rộng sang mảng giao nhu yếu phẩm và thuốc theo toa, Rocket Now tuyên bố sẽ tiếp tục tập trung cốt lõi vào các bữa ăn, kéo giảm rào cản chi phí để mang lại lợi ích dài hạn cho người tiêu dùng và toàn bộ ngành công nghiệp.