Đà Nẵng: Bồi dưỡng nghiệp vụ buồng phòng, lễ tân theo tiêu chuẩn VTOS

VTOS (Vietnam Tourism Occupational Skills Standards) là Bộ tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, được xây dựng nhằm chuẩn hóa năng lực chuyên môn cho nhân sự trong ngành du lịch – khách sạn – nhà hàng). Tham dự chương trình bồi dưỡng do Sở VH-TT&DL Đà Nẵng và Công ty ATM tổ chức có gần 100 học viên đến từ các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn TP Đà Nẵng, nhất là tại Hội An.

Gần 100 học viên tham dự chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ buồng phòng, lễ tân theo tiêu chuẩn VTOS.

Thông qua các hoạt động hướng dẫn, thực hành và phân tích tình huống thực tế, đội ngũ chuyên gia có trên dưới 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn và đào tạo nghề (từ nhân viên đến cấp quản lý) giúp các học viên củng cố kiến thức, hoàn thiện kỹ năng và từng bước chuyển hóa các yêu cầu của VTOS thành năng lực thực hành trong môi trường vận hành.

Đại diện Công ty ATM cho biết, chương trình không chỉ cung cấp kiến thức nghề nghiệp mà còn tạo cơ hội để nhân viên các cơ sở lưu trú trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ những tình huống thực tế trong quá trình phục vụ và học hỏi lẫn nhau. Đây cũng là dịp để kết nối đội ngũ lao động trong ngành lưu trú, góp phần hình thành tinh thần học tập và nâng cao chất lượng nghề nghiệp.

Theo Trưởng phòng Quản lý cơ sở lưu trú (Sở VH-TT&DL Đà Nẵng) Lê Thị Ái Diệp, chương trình được tổ chức miễn phí, thể hiện sự quan tâm và đồng hành của cơ quan quản lý nhà nước trong việc hỗ trợ doanh nghiệp, người lao động nâng cao năng lực nghề nghiệp, chuẩn hóa chất lượng phục vụ và từng bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch thành phố.

Bà Lê Thị Ái Diệp phát biểu tại chương trình.

Bà Ái Diệp nhấn mạnh, với đặc thù của một điểm đến du lịch quốc tế như Đà Nẵng – Hội An, yêu cầu đối với nguồn nhân lực lưu trú ngày càng cao. Du khách không chỉ kỳ vọng về phòng nghỉ sạch sẽ, tiện nghi mà còn mong muốn được đón tiếp chuyên nghiệp, giao tiếp thân thiện, phản hồi nhanh chóng và xử lý các yêu cầu một cách tinh tế, hiệu quả.

Thông qua chương trình, học viên được cập nhật, củng cố và thực hành các kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ theo tiêu chuẩn VTOS, qua đó góp phần chuẩn hóa quy trình làm việc, nâng cao tính chuyên nghiệp và khả năng đáp ứng các yêu cầu ngày càng đa dạng của du khách.

“Việc tổ chức chương trình bồi dưỡng lần này có ý nghĩa đặc biệt trong bối cảnh ngành du lịch Đà Nẵng đang hướng mạnh đến nâng cao chất lượng, gia tăng giá trị trải nghiệm và sức cạnh tranh của điểm đến. Trong đó, nguồn nhân lực chất lượng cao là một trong những yếu tố nền tảng để hiện thực hóa các mục tiêu này”, bà Lê Thị Ái Diệp chia sẻ.