Đà Nẵng: Ở phường này sang phường khác làm thủ tục trong '3 nốt nhạc'

Với nguyên tắc "phi địa giới hành chính", người dân có thể tới bất kỳ Trung tâm phục vụ hành chính công nào để giải quyết thủ tục mà không phụ thuộc vào nơi cư trú. Những ngày qua, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Châu (TP Đà Nẵng) ghi nhận rất nhiều trường hợp là công dân từ các phường khác đến làm thủ tục.Chị Anh Thư (phường Hòa Cường) đến xác nhận tình trạng hôn nhân. Khi đến Trung tâm, chị Thư khá bối rối vì nhà ở phường Hòa Cường, nhưng có việc ở gần đây nên hai mẹ con chị vào làm thủ tục. Chị Thư và mẹ lo khác phường sẽ không làm được, tuy nhiên sau khi trình bày, bộ phận hướng dẫn cho hay chị vẫn có thể nộp thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân tại đây lên cổng dịch vụ công quốc gia thông qua quầy hướng dẫn thủ tục phi địa giới hành chính mà không cần quay về phường Hòa Cường.

Sau khi giải đáp thắc mắc, chị Thư được phát giấy kê khai thông tin, hướng dẫn nhập thông tin lên hệ thống. Hai mẹ con chị chia sẻ rất hài lòng vì quá tiện lợi, đỡ mất thời gian.

Người dân từ các phường Hòa Cường, Sơn Trà, Cẩm Lệ, một số phường ở xa (khu vực tỉnh Quảng Nam cũ) cũng đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Châu làm thủ tục hành chính.

Nhiều nhất là lĩnh vực hộ tịch, chứng thực bản sao, xác nhận tình trạng hôn nhân… Từ ngày 1/7 đến nay, hầu như ngày nào Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Châu cũng giải quyết thủ tục cho công dân các phường khác. Do đây là phường nằm ở trung tâm thành phố, gần nơi làm việc của người dân. Một số người sau khi sắp xếp xã phường còn lóng ngóng không biết nên đến đâu làm thủ tục cũng được Trung tâm hỗ trợ.

Anh Lê Thanh Tân - chuyên viên lĩnh vực đất đai cho hay, rất nhiều người dân ở các phường xa trung tâm TP Đà Nẵng khi tiện đường đã vào làm các thủ tục về đất đai như chuyển nhượng, thừa kế... Các chuyên viên hướng dẫn kê khai đơn, nộp thuế, thông báo thời gian trả kết quả.

Với nguyên tắc "phi địa giới hành chính", người dân có thể tới bất kỳ Trung tâm phục vụ hành chính công nào để giải quyết thủ tục mà không phụ thuộc vào nơi cư trú. Chị Thu Hương (phường Cẩm Lệ) cho hay do công việc của chị ở trung tâm thành phố nên tranh thủ giờ nghỉ đã chạy đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Châu để xác nhận giấy tờ. "Khi vào tôi được hướng dẫn rất tận tình từ kê khai đến nhập thông tin lên hệ thống. Trình tự rất rõ ràng, nhanh chóng, giải quyết trong... 3 nốt nhạc", chị nói.

Tại đây còn có đội ngũ tình nguyện viên túc trực để hỗ trợ người dân, nhất là những người già trong việc kiểm tra thông tin, kê khai hồ sơ...

Nhiều cụ già không rõ về quy định giải quyết thủ tục hành chính cũng đến Trung tâm phục vụ hành chính công hỏi và được bộ phận hướng dẫn giải đáp, chỉ dẫn nhiệt tình.

Việc giải quyết thủ tục phi địa giới hành chính tạo thuận lợi cho người dân, tiết kiệm thời gian, công sức, nhất là khi địa bàn TP Đà Nẵng rộng lớn. Người dân có thể đến nơi nào thuận tiện nhất để làm giấy tờ, không nhất thiết phải quay về địa phương nơi cư trú.

Thanh Hiền