Đà Nẵng phát triển du lịch y tế: còn nhiều 'điểm nghẽn' cần gỡ

Chiều 15-4, Hội Y học Đà Nẵng phối hợp với hai ngành y tế và du lịch Đà Nẵng đã tổ chức Hội thảo "Phát triển Du lịch Y tế Đà Nẵng", đánh dấu bước khởi đầu quan trọng cho tham vọng trở thành trung tâm du lịch y tế của khu vực miền Trung - Tây Nguyên. Tại sự kiện, những người trong cuộc đã có những ý kiến khác nhau để Đà Nẵng có thể nghiên cứu hiện thực hóa mục tiêu này.

Khai thác tiềm năng, giải quyết điểm nghẽn

Phát biểu tại hội thảo "Phát triển Du lịch Y tế Đà Nẵng", ông Trần Chí Cường, Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng, cho hay để phát triển du lịch y tế cần làm tốt các yếu tố, bao gồm nhân sự, sự liên kết giữa khối y tế và các đơn vị du lịch, việc đưa sản phẩm đến du khách và thiết kế các gói sản phẩm du lịch y tế hấp dẫn. Ảnh: Nhân Tâm

“Đà Nẵng sở hữu nhiều lợi thế để phát triển du lịch y tế”, bà Trần Thanh Thủy, Giám đốc Sở Y tế Đà Nẵng, nói và chia sẻ thêm Đà Nẵng có thể phát triển các dịch vụ y tế phù hợp với đặc thù của du khách, như tầm soát sức khỏe định kỳ, khám và điều trị mắt, dịch vụ nha khoa và thẩm mỹ, phục hồi chức năng và hỗ trợ sinh sản.

Bên cạnh đó, thành phố có tài nguyên du lịch phong phú, khí hậu thuận lợi cho du lịch chăm sóc sức khỏe, cơ sở hạ tầng giao thông hiện đại, hạ tầng y tế ngày càng được nâng cấp, nguồn dược liệu quý, dịch vụ wellness và trị liệu truyền thống phát triển.

Đại diện các doanh nghiệp tham gia sự kiện cũng chỉ ra rằng xu hướng du lịch kết hợp chăm sóc y tế đang ngày càng trở nên phổ biến và Đà Nẵng có thể tận dụng xu hướng này.

Tuy vậy, Đà Nẵng cũng phải đối diện với không ít thách thức. Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng Trần Chí Cường đã chỉ ra những yếu tố cốt lõi mà các bên cần giải quyết nếu muốn phát triển mô hình này, bao gồm vấn đề nhân sự, sự liên kết giữa khối y tế và các đơn vị du lịch, việc đưa sản phẩm đến du khách và thiết kế các gói sản phẩm du lịch y tế hấp dẫn.

Về vấn đề nhân sự, du lịch y tế đòi hỏi đội ngũ nhân viên y tế không chỉ có trình độ chuyên môn cao mà còn phải có khả năng ngoại ngữ tốt để giao tiếp và phục vụ du khách quốc tế.

Bà Lê Mỹ Nga, đại diện WeAngels Innovation Capital, nhấn mạnh sự cần thiết của việc đổi mới sáng tạo trong ngành y tế, ứng dụng các công nghệ y tế thông minh để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. Điều này đòi hỏi nguồn nhân lực có khả năng tiếp thu và làm chủ công nghệ mới.

Liên kết giữa khối y tế và các đơn vị du lịch cũng là một thách thức không nhỏ. Du lịch y tế là sự giao thoa giữa hệ thống chăm sóc sức khỏe và hệ sinh thái du lịch, đòi hỏi sự phối hợp đa ngành giữa y tế, khách sạn, vận tải, công nghệ thông tin và tài chính bảo hiểm.

Bà Bùi Ngọc Như Nguyệt, Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế - xã hội Đà Nẵng, chia sẻ kinh nghiệm của Hàn Quốc trong việc xây dựng chính sách truyền thông và quảng bá du lịch y tế, cho thấy sự vào cuộc của các cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức liên quan là rất quan trọng.

Ở góc nhìn Nhà nước, bà Nguyễn Thị Hồng Thắm, Trưởng phòng Quản lý Lữ hành (Sở Du lịch Đà Nẵng), cho rằng Đà Nẵng chưa được định vị rõ ràng là một điểm đến du lịch y tế trong tâm trí du khách. Điều này đòi hỏi các chiến lược marketing và quảng bá hiệu quả, cũng như việc xây dựng các gói sản phẩm du lịch y tế hấp dẫn, kết hợp giữa điều trị y tế và du lịch nghỉ dưỡng.

Con đường phía trước còn dài

Để vượt qua những thách thức này và phát triển du lịch y tế bền vững, Đà Nẵng cần có những giải pháp đồng bộ. Các đại biểu tại hội thảo đã đề xuất nhiều ý kiến quan trọng, bao gồm việc xây dựng mô hình phù hợp, đầu tư cơ sở hạ tầng và công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường xúc tiến và quảng bá, liên kết chặt chẽ giữa các bên liên quan và có chính sách hỗ trợ từ phía nhà nước.

Du khách tại Đà Nẵng. Thành phố biển có nhiều tiềm năng để phát triển du lịch kết hợp y tế. Ảnh: Xuân Vinh

Ông Ngô Đức Hải, Giám đốc Bệnh viện Thiện Nhân Đà Nẵng, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư cơ sở hạ tầng y tế đạt chuẩn quốc tế. Bên cạnh đó, các giải pháp về ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và thanh toán bảo hiểm y tế quốc tế, như chia sẻ của bác sĩ Lê Đức Nhân, Giám đốc Bệnh viện Đà Nẵng, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo thuận lợi cho du khách.

Song song với đó, theo ý kiến ghi nhận tại sự kiện, Đà Nẵng cần đầu tư mạnh mẽ vào việc đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân lực. Nhân viên y tế không chỉ cần có trình độ chuyên môn cao mà còn phải được trang bị kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ thành thạo, khả năng chăm sóc khách hàng quốc tế tận tâm và sự am hiểu sâu sắc về văn hóa đa dạng.

Đồng thời, đội ngũ hướng dẫn viên, điều phối viên và nhân viên lữ hành cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đồng hành cùng du khách, cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ kịp thời.

Cuối cùng, ngành du lịch và y tế thành phố cần xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, xác định rõ các thị trường mục tiêu tiềm năng và sử dụng hiệu quả cả kênh truyền thông trực tuyến (website, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến) lẫn ngoại tuyến (hội chợ, triển lãm, sự kiện). Hợp tác với các công ty bảo hiểm quốc tế cũng là một yếu tố quan trọng để tạo điều kiện thuận lợi cho du khách trong việc thanh toán và chi trả chi phí y tế.

Có thể nói phát triển du lịch y tế là một cơ hội để Đà Nẵng tạo ra những sản phẩm du lịch mới, có giá trị gia tăng cao, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của thành phố.

Giải quyết những thách thức và điểm nghẽn nói trên là con đường dài. Vì vậy cần sự đầu tư và nỗ lực dài hơi của các bên để Đà Nẵng có thể hiện thực hóa tham vọng trở thành một trung tâm du lịch y tế hàng đầu, không chỉ của khu vực mà còn vươn tầm quốc tế.

Nhân Tâm