Dấu ấn nổi bật của các ngành trong cải cách hành chính

Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Lấy sự hài lòng là thước đo

Sau sáp nhập, Sở Nội vụ thêm chức năng quản lý các lĩnh vực khác, mở rộng đối tượng ngoài nhà nước như người có công với cách mạng, lao động, người xin việc, doanh nghiệp... Thực tế, việc phục vụ đối tượng ở 2 phạm vi trong và ngoài nhà nước không giống nhau nên năm 2025 được Chủ tịch UBND tỉnh khen vì có thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua “Đẩy mạnh CCHC nhà nước trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng” thấy rõ sự nỗ lực của tập thể sở.

Nổi bật là sở đã thực hiện có hiệu quả 2 mô hình mới, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân. Cụ thể, với mô hình “Công khai thủ tục hành chính số”, sở đã tạo mã QR để công khai 142 thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực nội vụ, thực hiện công khai trên trang thông tin điện tử của Sở Nội vụ và niêm yết công khai tại bộ phận một cửa Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Còn với mô hình “Hồ sơ phi địa giới hành chính” đối với 63 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, sở cũng đã hỗ trợ hướng dẫn đối với 14 hồ sơ phi địa giới hành chính TTHC phát sinh tại phường Bình Thuận và xã Hàm Liêm.

Con số trên không nhiều nhưng nói lên nhiều điều. Theo Sở Nội vụ, đó là thực hiện Nghị định 121/2025/NĐ-CP quy định việc thực hiện nguyên tắc “phi địa giới hành chính”, tức là người dân có quyền đến bất cứ UBND cấp xã nào để yêu cầu được giải quyết các TTHC mà không phụ thuộc vào nơi cư trú thì Sở Nội vụ đã triển khai thông suốt. Trong thời gian thí điểm, sở phối hợp, hướng dẫn các xã, phường, đặc khu bố trí cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã hỗ trợ người dân, tổ chức nộp hồ sơ phi địa giới hành chính. Và với kết quả giải quyết 14/14 hồ sơ phi địa giới hành chính phát sinh tại 2 xã, phường trên đã góp thêm điểm cộng cho chỉ số CCHC của sở.

Chưa hết, theo thống kê của Sở Nội vụ, qua một cửa, một cửa liên thông, sở tiếp nhận 557 hồ sơ, trong đó 528 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, giải quyết đúng hạn, trước hạn đạt 99,6%. Còn thực hiện số hóa hồ sơ, giấy tờ cũng thông suốt với 448 hồ sơ được giải quyết... Ngoài ra, kết quả giải quyết TTHC thực hiện tại Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Lâm Đồng (đơn vị trực thuộc sở) với 4.850 hồ sơ, đã giải quyết trước hạn và đúng hạn 3.628 hồ sơ, tỷ lệ đạt 100%...

Chỉ số chung CCHC đạt 90,75% là kết quả tổng hòa việc thực hiện các nhiệm vụ của sở trong năm 2025. Từ triển khai đầy đủ, kịp thời công tác chỉ đạo điều hành về CCHC cho đến thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ về cải cách thể chế, TTHC, tổ chức bộ máy hành chính, chế độ công vụ...

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nhân Cơ, trong đó có bộ phận tư pháp nỗ lực phục vụ người dân

Thuận lợi cho dân, doanh nghiệp

Với Sở Khoa học và Công nghệ (KH & CN) Lâm Đồng, thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh về CCHC, sở tập trung rà soát sửa đổi, bổ sung, xây dựng TTHC theo hướng đơn giản hóa, công khai hóa. Các loại TTHC được niêm yết công khai, thực hiện đúng tiến độ, thời gian quy định tại bộ phận một cửa. Đồng thời, sở đã chủ động rà soát, cắt giảm từ 10 - 15% thời gian giải quyết đối với nhiều TTHC trọng tâm so với quy định, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi làm thủ tục. Điều đáng chú ý, Sở KH & CN đã trình UBND tỉnh ủy quyền giải quyết TTHC trên các lĩnh vực: sở hữu trí tuệ, an toàn bức xạ và hạt nhân; tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng; hoạt động KH & CN; viễn thông và internet; tần số vô tuyến điện; góp phần rút ngắn thời gian các loại thủ tục chuyên ngành trên cho tổ chức, cá nhân.

Ông Nguyễn Văn Đức - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ EDEN HUB, xã Hàm Thuận Bắc, cho biết: “Sở KH & CN không chỉ khuyến khích mà còn hướng dẫn, rút gọn một số thủ tục khi thành lập doanh nghiệp KH & CN. Nhờ vậy, công ty chúng tôi sớm hình thành, hoạt động lĩnh vực nhà nước khuyến khích phát triển, hỗ trợ nông dân đầu tư công nghệ vào cây trồng, đem lại năng suất cao hơn”.

Song song đó, Sở KH & CN đẩy mạnh hiện đại hóa hành chính với tỷ lệ văn bản ký số đạt 93,17%; hệ thống mạng CAMPUS vận hành ổn định, phục vụ hơn 2.000 người dùng mỗi ngày. Cán bộ, viên chức của ngành sử dụng phần mềm quản lý văn bản, điều hành tác nghiệp bảo đảm duy trì kết nối liên thông văn bản điện tử giữa UBND tỉnh, các sở, ngành, địa phương; cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến giải quyết TTHC của sở trên phần mềm một cửa điện tử của tỉnh.

Lĩnh vực tư pháp được người dân ghi nhận nhiều kết quả về cải cách TTHC. (Ảnh chụp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quảng Tín)

Điểm sáng lĩnh vực tư pháp

Với ngành tư pháp theo ghi nhận từ cơ sở, nhiều nội dung, phần việc về tư pháp đã ngày càng thuận lợi hơn với người dân. Một cán bộ tư pháp ở xã Nhân Cơ cho biết, thực hiện CCHC, hiện nay nhiều nội dung, đầu việc đã được rút ngắn thời gian, công sức, hồ sơ cho công dân. Điển hình như đối với hoạt động đăng ký kết hôn...

Trước đây, công dân muốn đăng ký kết hôn ở địa bàn khác nơi thường trú thì phải xác minh tình trạng hôn nhân tại nơi đăng ký thường trú. Điều này mất khá nhiều thời gian, công sức. Nhưng hiện nay, chỉ cần đến nơi muốn làm thủ tục đăng ký kết hôn, việc xác nhận tình trạng hôn nhân được cơ quan, đơn vị tư pháp nơi đó làm bằng hình thức chuyển qua hệ thống trên môi trường số cho địa phương có công dân thường trú, rút ngắn thời gian, công sức cho công dân rất nhiều.

Đây chỉ là một trong số lĩnh vực cụ thể từ cơ sở đã được ngành tư pháp tỉnh Lâm Đồng tập trung chỉ đạo kiểm tra, rà soát để thực hiện đơn giản hóa các TTHC, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức trong giải quyết hồ sơ, vụ việc có liên quan.

Năm 2025, sở đề ra 7 nội dung CCHC theo quy định, đến nay có 37/37 nhiệm vụ đã hoàn thành, đạt 100% kế hoạch đề ra.

Song song đó, sở triển khai thực hiện thí điểm các mô hình, sáng kiến CCHC nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân. Cơ quan rà soát, tổng hợp danh sách TTHC trong lĩnh vực tư pháp còn sử dụng biểu mẫu giấy để đề xuất thay thế bằng biểu mẫu điện tử (eForm), gửi Văn phòng UBND tỉnh và Sở KH & CN cấu hình hệ thống; ban hành thông báo về việc cung cấp thông tin công chức của sở làm đầu mối phối hợp, hỗ trợ trong quá trình triển khai thực hiện thí điểm các mô hình, sáng kiến CCHC.

Trong công tác cải cách thể chế do sở chủ trì, công tác xây dựng văn bản quy phạm pháp luật được thực hiện tốt. Riêng từ khi sáp nhập tỉnh Lâm Đồng mới, HĐND tỉnh đã thông qua 14 nghị quyết, UBND tỉnh đã ban hành 38 quyết định góp phần lớn vào việc vận hành bộ máy, thực hiện các nhiệm vụ, mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội chung.

Theo bà Phạm Thị Trà My - Giám đốc Sở Tư pháp, để có được kết quả trên, sở luôn chú trọng công tác lãnh đạo, chỉ đạo, xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong quá trình thực hiện nhiệm vụ chính trị được giao, phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ người, rõ việc, rõ thời gian và rõ trách nhiệm. Sở đạt 82,78/89 điểm trong bộ chỉ số CCHC theo chuẩn tối đa, được xếp loại tốt.